為什麼 WOMM 策略對社交媒體很重要？

已發表: 2022-08-24
蠕蟲策略

來源： InviteReferrals

口碑營銷 (WOMM) 之所以有效，是因為人們更信任其他人的推薦，而不是信任品牌本身的信息和廣告。 社交網站是 WOMM 最常用的平台。 因為，這些有助於快速傳播有關品牌的信息，並有效地說服消費者購買它。

這個博客告訴你更多關於為什麼企業應該在社交媒體上採用 WOMM 策略。

在社交媒體上採用 WOMM 策略很重要的 5 個原因

自古以來，口碑營銷一直是最強大的營銷策略。 隨著數字化進步將社交通信轉移到互聯網，特別是社交媒體網絡，社交媒體上的 WOMM 變得越來越重要。

以下是社交媒體上的 WOMM 有效的五個原因。

1. 社交媒體很受歡迎

社交媒體上的 WOMM 之所以重要的首要原因是，它是當今最流行的社交互動平台。 人們喜歡在社交媒體上分享他們的觀點，並想听聽其他人在那裡說的話。 這就是為什麼超過一半的世界（46.2 億人）使用它（Datareportal）。

此外，它的用戶還在不斷增加。 在過去 24 個月內，有 4.24 億用戶加入了它。 該報告還稱，用戶平均每天在社交媒體上花費 2 小時 27 分鐘。 因此，這些平台蘊藏著巨大的 WOMM 潛力，企業可以從中受益匪淺。

2.促進病毒式營銷

公司發布的有趣內容可以在幾分鐘內在社交媒體上傳播開來。 一個品牌發布的視頻、博客、社交媒體帖子、圖像、測驗、謎題等，當被大量觀眾觀看時，會引起討論並圍繞它收集一個充滿活力的粉絲社區。 數以百萬計的人在幾天內分享了帖子。

儘管內容經常會意外傳播，但某些事情會使內容流行。 這些屬性包括實用價值、故事、公眾需求、社交貨幣、情感聯繫、社交聯繫和触發因素。 使用對您的品牌有效的東西來促進病毒式營銷。

3. 使客戶能夠代表您進行營銷

您的忠實客戶會很樂意在他們的圈子中傳播您的品牌。 用 WOMM 的努力輕輕地推動他們可以讓他們代表你進行宣傳。 社交媒體簡化了社交連接，讓客戶可以輕鬆地代表您進行營銷。 您可以通過激發激情和促進對話來利用它的力量。

通過社交網絡免費分享您有用的專業知識。 當人們從中受益時，他們會想回饋您一些東西並與您分享。 另一種技巧是擁抱當前主題。 分享有關流行趨勢的見解、樂趣和想法，以進一步鼓勵客戶擁護。

4.影響品牌態度和消費者購買意願

WOM 是 20% 到 50% 的所有購買決定背後的主要因素。 如果朋友推薦的產品（麥肯錫），消費者購買該產品的可能性要高出 50 倍。 最強大和最常見的口碑形式是體驗式口碑。 它是由消費者對品牌及其產品的直接體驗驅動的。 由於人們很少在獲得他們期望的品牌時稱讚或抱怨品牌，因此當品牌偏離他們的期望時，他們就會傳播有關該品牌的負面信息。

WOW 的另一種形式是相應的 WOM。 這是品牌利用傳統營銷活動來傳播品牌的時候。 它對消費者的影響是積極的，而且往往比廣告的影響更大。 因此，為了最大限度地提高您的投資回報率，請使用這種形式的 WOMM。 存在另一種形式的 WOM，稱為故意 WOW。 這包括使用昂貴的名人代言。

5. 使公司能夠評估其影響

WOMM 對社交媒體很重要的最後一個原因是，您可以衡量一家公司的 WOMM 對其品牌和銷售業績的相對影響。 儘管您可能已經知道這種營銷策略可能會產生影響，但您可能會驚訝地發現它的強大。

因為，無論您的品牌的利基市場如何，您都可以衡量其 WOMM 表現，而不僅僅是它產生的互動量。 此外，您將指出是什麼推動或損害了 WOMM 的影響。 這些見解對您的業務可能很有價值。 因為，您可以將獲得的知識應用到您未來的廣告系列中。

企業及其營銷人員如何在社交媒體上充分利用 WOMM？

既然您已經了解消費者非常重視口碑，那麼企業和他們的營銷人員應該開始有效地使用它。 儘管他們中的許多人都在這方面做出努力，但大多數都是徒勞的。 因為，他們主要關注的是“收集”而不是“連接”。

也就是說，品牌正忙於收集社交媒體關注者，而忽略了與他們建立真正的聯繫。 獲得 100 名對您的品牌贊不絕口的熱情粉絲，比獲得 10,000 名僅為獲得免費產品而註冊的“粉絲”要強大得多。

因此，專注於獲得消費者的喜愛，而不是僅僅停留在獲得他們的喜歡上。 為此，您需要做以下三件事：

  • 參與：傾聽您的客戶和潛在客戶在社交媒體上對您的評價。 成為對話的一部分並有意義地與他們互動。
  • 裝備：提供高質量的產品、提供卓越的客戶服務、分享令人難以置信的故事、討論有趣的事情等等。 這樣，您將為他們提供談論您的理由。
  • 授權：賦予他們不同的選擇來談論和分享你。 這將有助於轉移他們的對話。
在社交媒體上觸發 WOM 的提示

WOMM 通常是依靠品牌親和力進行的自由營銷。 這裡有一些技巧可以幫助您在社交媒體上激發 WOM。

  • 利用用戶生成的內容，例如評論、推薦、產品評級等。這些是由您的客戶而不是您的品牌創建的內容。 消費者信任並喜歡這些。 此類內容使您的消費者對您的品牌感興趣，並帶來與您的品牌相關的有機對話。
  • 與您所在領域的知名影響者和思想領袖合作。 在他們的社交媒體帖子中獲得特色讓您可以接觸到他們龐大的粉絲群。 因此，這是讓消費者談論您的一種簡單快捷的方式。
  • 按照當前的熱門話題進行。 這有可能鼓勵許多人談論您的品牌。 運氣好的話，你甚至可以在社交媒體上傳播病毒。
  • 分享與您的利基相關的內容。 這可以是信息豐富的、有趣的或任何其他對您的觀眾感興趣的東西。
綜上所述

在社交媒體上使用口碑營銷對於讓您的品牌很好地傳達給您的目標受眾非常有效。 因為，口碑是消費者非常看重的東西。 企業及其營銷人員可以通過我們的提示有效地使用它。

作者簡介：

希瓦尼·戈亞爾

希瓦尼·戈亞爾

Shivani 是 InviteReferrals 的內容作家，該公司提供推薦營銷軟件，允許企業通過推薦活動從現有客戶中吸引新客戶。

常見問題解答：
什麼是口碑營銷？

口碑營銷是一種營銷技術，企業在其中進行操縱以產生關於其品牌和產品的自然討論。

為什麼口碑營銷好？

口碑營銷是好的，因為人們更信任家人和朋友的推薦，而不是品牌的廣告和信息。

在社交媒體上觸發 WOMM 的方法有哪些？

品牌和企業可以通過分享相關內容、發布當前熱門話題、與知名影響者和思想領袖合作以及利用用戶生成的內容，在社交媒體上觸發 WOMM。