脾氣暴躁的設計師奇蹟：為什麼客戶這麼便宜？

如果互聯網已經完成了一件事（除了給我們網頁設計師一個職業），也許是小氣鬼的膽大妄為。 在線獲取免費和低價商品的能力甚至超過了過去最狂熱的優惠券剪報者。

現在，每個人（即使是我們當中最暴躁的人）都喜歡討價還價。 但是在建立網站時，免費和便宜並不總是加起來。 然而，這正是許多客戶所期望的。

需要購物車嗎？ 和免費的一起去。 想要保護個人信息？ 當然，只需安裝那個免費的安全插件。 希望通過您的網站實現世界和平？ 當然，只需查看眾多免費解決方案之一。

在低預算的網站上，這種策略可以很好地發揮作用。 但是，當期望更高時，實施的解決方案的質量也應該提高。

考慮到這一點，讓我們花一些時間來討論廉價客戶以及他們如何限制設計師可以合理完成的工作。 而且，也許，我們會說服他們以他們的方式看到錯誤。 這難道不值它的黃金重量嗎？

大需求，小預算

構建現代網站通常意味著將多個第三方插件或應用程序拼湊在一起。 它們幫助設計人員針對特定需求進行構建，而無需花費大量時間調試代碼（至少，這是這樣的想法）。

這不可避免地會導致客戶想要一個額外的功能。 例如，想要向他們的 WooCommerce 商店添加默認安裝中未包含的送貨方式。 這需要一個擴展插件。

也許你可以得到一個免費的物品來滿足你的需要。 不過，這往往是個例外。 大多數情況下，這意味著必須購買缺少的功能。 就 WooCommerce 而言，這可能還意味著每年的許可費用。

當客戶不願進行此類購買時，我總是覺得很好奇。 特別是當他們的網站正在盈利時。 為什麼不投資有潛力幫助您獲得更多銷售額的東西呢？

精打細算並不是一件壞事。 但是，期望您幾乎一無所有地成功運營一個商業網站通常是違反直覺的。

對於網頁設計師來說，這可能是一個巨大的挑戰。 我們正在嘗試將方釘安裝到圓孔中，這樣做可能會浪費時間。 特別是當一個合法的解決方案已經存在時。

試圖改變客戶的態度

你如何對一個不合理節儉的客戶講道理？ 這是網頁設計師發現自己要負責的另一件事。 我們將在精神科醫生和安全專家之間進行調整。

挑戰在於，在線文化經常慶祝我們可以訪問的所有令人驚嘆的“免費”東西。 哎呀，像我這樣吹捧WordPress的網頁設計師是問題的一部分。 通過談論您可以免費做的所有令人驚奇的事情，我們可能會引導客戶認為沒有任何事情應該附加成本。 或者根本不需要商業軟件。

但它超越了網頁設計。 想想谷歌和 Facebook 等公司提供的所有免費服務（暫時忽略這些隱私成本）。 人們已經接受過培訓，可以註冊並開始使用產品，而無需考慮貨幣價值。

我確實認為可以取得進展。 但這確實需要您暫時放棄內心的暴躁並嘗試以下提示：

解釋“免費”的局限性

那裡有許多令人驚嘆的免費解決方案。 在某些情況下，它們確實勝過商業競爭對手。 但供應不是無限的。

讓客戶了解免費工具在哪裡有用，哪些地方沒有用，這一點很重要。 他們需要知道使用免費圖標集和為其網站提供關鍵任務功能的免費工具之間的區別。

不管成本如何，任何用於關鍵功能的東西都需要有資源支持。 應該有一個開源社區或一家公司來確保消除錯誤並修補安全漏洞。

像 WooCommerce 這樣的免費插件通過了該測試。 但同樣值得注意的是，通常需要商業附加組件才能對購物車進行更多操作。 你只能免費得到這麼多。

在其他領域，免費選項可能根本無法滿足項目要求。 在這種情況下，正確的商業解決方案是更好的前進方式。

探索投資回報率 (ROI)

有時，即使是相對便宜（低於 100 美元）的選擇也會被免費的東西所取代——即使後者缺乏關鍵功能。 很公平。 但值得指出的是，通過小額投資可能會獲得什麼。

回到我們的電子商務示例，考慮允許您自定義結帳體驗的插件。 也許免費插件允許添加或切換一些表單字段，而商業選項創建一個流暢的單頁流程。 在適當的情況下，這可能會對商店的轉化率產生重大影響。

通過簡化有時笨拙的流程，客戶更有可能完成訂單。 反過來，這可能意味著更多的銷售和更少的廢棄購物車。 因此，被視為“太貴”的軟件可能很快就會收回成本。

有時，只需指出潛在的投資回報，就可以讓客戶看到直接成本之外的東西。

提供真實世界的比較

對網絡上免費或超便宜解決方案的期望與實體企業所接受的背道而馳：優質產品和服務需要花錢。

有趣的是，傳統企業不會介意為增強其物理位置的東西付費。 然而，他們可能會質疑對其網站進行類似增強的必要性。 這又是由於網絡是免費商品的堡壘的看法。

當客戶對花錢購買可以幫助他們網站的東西有疑問時，進行一些現實世界的比較會有所幫助。

以可訪問性為例。 如果沒有為殘疾人提供適當的住宿，大多數店面都不想被抓住。 那麼，他們為什麼會在他們的網站上吝嗇呢？ 在線用戶（也可能是付費客戶）的需求是否不那麼重要了？

很多時候，客戶看不到物理世界和在線世界之間的相關性。 進行此類比較有助於啟發他們。

花錢賺錢

以極少的預算建立一個偉大的網站的挑戰實際上可能有點刺激。 看到你可以在有限的資源上完成什麼很有趣。 但確實有需要花錢的時間和地點。 也就是說，如果每個人都想實現項目的目標。

有什麼阻礙？ 一個吝嗇的客戶每次都會做到這一點。 不幸的是，那些堅持自由選擇的人有時是他們自己最大的敵人。

對於網頁設計師來說，它是關於傳達實施正確解決方案的重要性——免費或付費。 客戶需要知道這對他們有什麼好處，以及少量的前期投資如何意味著更多的現金。

最終，我們所能做的就是嘗試引導客戶朝著正確的方向前進。 剩下的就看他們了。 我想我們現在可以將“成本分析專家”添加到我們的職責列表中。