什麼是工作場所的非正式溝通？

溝通一直是建立良好關係的關鍵。 無論是個人之間、同事之間還是上司與下屬之間，暢通無阻的溝通渠道打開了許多機會之門。 它讓你接觸到不同的想法和故事，並讓你充滿熱情去拓展你的視野。 組織中的有效溝通對員工和組織都有好處。 統計數據顯示，如果員工感到被欣賞和被傾聽，他們的積極性會提高 4.6 倍，並產生高質量的工作。

溝通有很多類別。 兩大類溝通是正式溝通和非正式溝通。

讓我們詳細看看它們。

什麼是正式溝通？

顧名思義，正式溝通是預先定義的適當渠道中的信息流。 信息遵循分級流程，並符合組織明確定義的官方規範和法規。 溝通很到位，並在合法通知、針對特定主題安排的會議、官方報告、信件、報告、電子郵件等的幫助下通過。 組織中必須進行適當的正式溝通，因為它使重要信息的流動更加輕鬆。

什麼是非正式溝通？

非正式交流是一種不遵循任何層次結構並且不受任何限制地向任何方向流動的交流類型。 非正式溝通的例子包括員工下班後的聚會，與家人的溝通，經理與下屬之間不受約束的溝通等。

什麼是小道消息溝通？

非正式溝通也被稱為小道消息。 這是因為信息像小道消息一樣向組織的各個方向擴展。

非正式或小道消息交流可以分為以下不同類型：

• 單股鏈-

單鍊鍊是一種信息在單鏈中傳播的通信。 人 A 對 B 說些什麼，然後再對 C 說，然後再把它傳遞給 D，這樣一直持續下去，最終組織中的每個人都會了解這些信息。 隨著信息通過不同的人，失真的機會顯著增加。

• 八卦鏈-

在這裡，一個人 A 一次將他掌握的信息告訴了很多人。 與主講人形成一個像圖形一樣的圓圈，A 在所有其他人中間聽他的信息。

• 概率鏈-

與前兩者不同，這裡的通信鍊是隨機形成的，不遵循任何固定模式。 在這裡，A 可以通知 B，然後 B 可以將其傳達給許多不同的人。 然後，這些人可以將信息傳遞給一個人或一組人。

• 集群鏈-

在這裡，一個人向他的親密圈子朋友告知一些事情，然後他們將同樣的事情傳達給他們選擇的值得信賴的人的圈子等等。

為什麼工作場所需要非正式溝通？

長期以來，工作場所的非正式溝通一直是一個爭論的話題。 許多雇主似乎持有這樣的觀點，即工作場所的非正式溝通會阻礙員工的生產力，而許多其他雇主似乎與這些觀點相矛盾，並認為與同事建立個人關係可以打破職業僵局，讓工作更順利。

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以下幾點詳細說明了工作場所小道消息溝通的重要性。

• 它使人們彼此舒服-

當人們相互了解時，他們往往會更好地協調。 協調的積極成果在他們共同開展的小組項目中可見。 如果員工有良好的友情，它會以質量輸出的形式使組織受益。

• 它完成了工作-

如果員工互相關心，他們就會互相幫助管理他們的工作量。 例如，假設 A 要休半天假，他們的好朋友 B 可以幫助他們處理工作量。 這樣可以及時完成工作，這對員工和組織都有好處。 此外，它還向員工灌輸了一種支持系統的感覺，從而提高了公司的保留率。

• 鼓舞員工士氣——

無論職業資歷如何，都可以建立友誼。 當基層員工感到士氣低落或負擔過重時，他們經驗豐富的朋友會給他們提供寶貴的建議，讓他們感覺更好。

• 寶貴的反饋-

在工作場所有朋友會導致專業的自我提升。 朋友們可以對所完成的工作互相坦誠地發表意見和反饋，這將有助於他們彌補不足和改進。

• 節省時間-

通過正式渠道的信息流需要時間並延遲流程。 如果可以首先非正式地傳達信息，則可以使員工更快地採取行動並更早地完成工作。 在這方面，非正式溝通比正式溝通要快得多。

• 提高生產力-

與您熟悉並熟悉的人一起工作會使工作相對容易。 它給員工灌輸一種歸屬感，讓他們更快樂，更有效率。

• 對員工的心理健康有積極影響——

員工不會因為身邊有朋友而感到工作負擔過重。 他們可以在咖啡或午餐時間從工作中休息一下，並與朋友交談。 這有助於他們獲得出色的工作與生活平衡，從而獲得良好的心理健康。

公司開始意識到需要為員工提供一個有利、無壓力的工作環境。因此，許多專業途徑被創造出來的唯一目的是在組織中創造一種積極的工作文化，其中之一就是人和資源管理。

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溝通一直是解決人際關係問題的方法。 它為相關各方節省了時間、精力和精力。 公司現在已經意識到非正式溝通在促進員工之間關係方面的力量。 它增加了員工保留率，從而幫助公司增加收入。 人力資源管理的職業道路潛力巨大，該領域的就業機會在未來幾年只會增加。