什麼是設計思維：定義、職業和範圍

設計思維對於所有性質的項目都是必不可少的。 在開發項目之前，公司會諮詢有才華的人，以採用以人為本的方法來設計或改進其流程和服務。 例如，在開發軟件產品之前，公司會嘗試了解該軟件將如何幫助用戶並解決他們的痛點。

在 UX 或用戶體驗中，用戶的感受極為重要。 這對於大型跨國公司和初創公司來說是正確的，因為提供令人難以置信的用戶旅程對於留住用戶至關重要。 設計思維不僅用於產品開發，還可以幫助建立建築物、企業、醫院甚至內部流程的基礎設施。

建立使用機器和駕駛車輛的經驗已成為開發這些產品的重要組成部分之一。 設計思維降低了生產成本，並節省了構建初始設計所需的大量時間。 它還減少了為產品準備營銷策略所需的時間，因為許多以人為中心的研究已經完成。

IBM 嚴重依賴其設計思維部門 (IBM Design Thinking) 來改善客戶關係並增加收入。 僅使用設計思維，IBM 的 ROI（投資回報率）就達到了 301%，幫助公司增加了數百萬的收入。 同樣，設計思維在改善其他多家大型公司甚至許多小型組織的產品組合方面發揮了至關重要的作用。

滿足用戶甚至客戶的需求是企業成功的必要條件。 Airbnb 在 2009 年幾乎瀕臨倒閉，但在設計思維的幫助下，他們嘗試了新的策略，並成為了一個價值十億美元的帝國。 現在被亞馬遜收購的 Pillpack 是另一個很好的例子，該公司充分利用設計思維為需要購買藥物的客戶創造完美的產品體驗。

領先於曲線和創新對於在競爭中領先至關重要，因此，公司竭盡全力比競爭對手做得更好。 設計思維將變得更加重要，因為我們人類每天都面臨著更多的選擇，敦促公司繼續嘗試。

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什麼是設計思維？

設計思維可以解釋為以迭代的方式理解、設計和測試。 它是一個非線性系統，其中採用各種戰略、認知和技術方法，通過了解用戶來構建盡可能好的產品。 識別沿途的挑戰和產品未來可能面臨的問題在設計思維中也很重要。

設計思維幫助公司解決這些問題，以改進他們的產品並融入創新功能。 例如，一家公司可能由於某種原因正在失去用戶。 在研究（客戶情緒分析）和設計思維的幫助下，該公司發現由於另一個類似應用程序提供的功能，他們的用戶群正在減少。 因此，一旦公司整合了這一新功能並進一步改進了新產品——構建，用戶將再次返回。

設計和創新領域高度以人為本。 各種各樣的公司都想知道如何更好地滿足他們的用戶、客戶或客戶。 當公司的競爭對手擁有類似產品時，這一點尤其重要。

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設計思維有五個關鍵階段：

• 同情用戶並進行研究：了解用戶的需求、客戶、學生、機構等至關重要。在這個階段，您必須首先了解您要解決的問題或框架問題以啟動設計過程。 與用戶感同身受是必不可少的，因為根據您的假設不足以獲得真正的洞察力。 這就是為什麼研究對於了解用戶及其需求至關重要。
• 定義問題和用戶需求：在這個階段，您將被期望識別產品未來將面臨的問題並確定用戶需求。 這也降低了與開發新服務或產品相關的風險。 但是，在此之前，對從研究中收集的數據或信息進行分析以定位主要問題。
• 創造想法和挑戰假設：在這裡，您開始生成解決您發現的問題的策略和想法。 制定一個可靠的計劃可以讓公司通過制定應急計劃或完全避免問題來為未來假設的問題做準備。
• 原型設計：在原型設計過程中，創建這些解決方案或設計模型，然後進行試驗。 原型通常是未來產品的小規模版本，僅作為產品功能的表示。 原型製作可以涉及數字原型和物理模型。
• 測試：這是設計思維過程的最後階段，涉及在各種環境和不同條件下測試最終原型。 這有助於公司進行最終修改和迭代，以創建更精緻的原型版本。 之後，最終測試原型的精化版本是否滿足性能基準以最終確定部署。

設計思維的基本組成部分

設計思維主要處理解決問題並將解決方案納入產品策略。 然而，如果沒有先進的設計策略，許多問題，例如棘手的問題和定義不明確的問題，都很難解決。 因此，產生創新的想法和解決方案對於公司應對這些挑戰至關重要。

設計思維涉及以下過程：

• 問題發現——問題發現有助於識別和理解問題。
• 問題框架——問題框架有助於構建允許進一步研究的問題。
• 構思——構思是基於搜索規劃策略。
• 解決方案生成——解決方案生成有助於為已識別的問題生成解決方案。
• 建模——建模包括在紙上或通過數字媒體構建解決方案。
• 上下文分析——上下文分析有助於了解可能影響產品或產品體驗的其他因素的相關性。
• 行為分析——行為分析允許設計師了解客戶或用戶行為以提出設計策略。
• 情緒分析——情緒分析通過了解目標受眾的情緒來幫助公司預測趨勢。
• 評估性能指標——評估性能指標有助於了解原型的性能。
• 測試——測試對於最終確定產品或服務至關重要。
• 繪圖——繪製產品或概念對於使產品栩栩如生和實施修改或改進至關重要。
• 草圖——草圖（尤其是粗略的草圖）是設計未來產品功能的第一階段。

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設計思維的職業和範圍

設計思維具有令人難以置信的範圍，並提供令人難以置信的工作滿意度。 設計思維專業人士有機會幫助公司或其產品取得成功。 這本身就是一種很棒的感覺。 此外，工作角色使工作變得有趣，並讓您能夠研究新技術、創新和經驗。

參與事物總是很有趣，而設計思維使您能夠通過馴服未來趨勢和更好地滿足客戶來保持領先地位。 在該領域工作的顧問專注於針對個別群體（用戶或客戶）來評估他們的行為並將這些信息轉化為有助於改進計劃或從頭開始構建新產品的見解。

通過挖掘人們的需求，可以幫助產品成為最好的自己。 以下是設計思維專業人士的工作角色：

• 定義問題和構建研究策略
• 進行以人為本的研究（面對面和遠程）
• 使用指標評估客戶行為和分析研究數據
• 根據洞察力可視化期望或目標體驗
• 建議設計創新並優先考慮功能
• 交流發現並與不同的開發和設計團隊合作
• 為利益相關者和管理層建模、展示和解釋設計策略

結論

要在項目管理、產品研發方面追求豐厚的職業生涯，您將需要全面的設計思維知識。 upGrad 擁有優質的產品管理研究生證書，可幫助您開啟該領域的職業生涯。

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