Web 可訪問性很重要：WCAG 合規性新手指南

已發表: 2020-10-16

全球有超過 10 億人患有某種形式的殘疾。 儘管已經努力促進包容和滿足每個人的需求，但許多空間和服務仍然無法為殘疾人士所用。

目錄隱藏
什麼是 Web 內容可訪問性指南？
為什麼需要它們？
網站如何遵守？
更具包容性的網絡

不幸的是，互聯網和萬維網就在這些空間之中。

大多數互聯網都無法訪問。 這種普遍缺乏可訪問性最終限制了殘疾人享受網絡帶來的舒適和便利的能力。

為了讓更多網站迎合殘障人士，萬維網聯盟 (WC3) 提出了 Web 內容可訪問性指南 (WCAG)，其中概述了 Web 內容開發人員和網站所有者必須遵循的一組技術標準使網站易於訪問並幫助組織遵守世界各地的許多網絡可訪問性法規。

什麼是 Web 內容可訪問性指南？

WCAG 目前為 2.1 版，有 13 條準則，這些準則基於開發人員和網站所有者應遵循的四項基本原則。 這些原則是：

  1. 網站必須以易於感知的方式向用戶呈現信息和用戶界面。 WCAG 要求網站解決以下感官問題：視覺、聽覺和触覺。

這意味著他們必須提供易於被用戶看到和聽到的內容。 所有非文本內容都必須具有可根據殘疾人需要更改為其他形式的替代文本。 包括視頻和圖像在內的媒體內容也必須有字幕和轉錄。 網站還必須確保其內容可以以多種方式或簡單佈局呈現，而不會丟失重要信息。

  1. 網站必須具有易於使用的用戶界面和導航組件。 這是為了確保網站能夠滿足運動障礙者的需求。

因此，用戶必須能夠輕鬆瀏覽網站和查找內容。 網站必須為替代導航提供支持，並且可以使用鍵盤完全導航。 他們還必須為用戶提供足夠的時間來閱讀和瀏覽網站。 網站也不得包含可能引發癲癇發作或身體反應的設計組件。

  1. 網站必須確保其包含的信息及其用戶界面的操作易於理解。 它們必須包含可讀和可理解的內容。

網站必須使用簡單的語言並提供指南或機制，以幫助用戶識別不尋常的單詞（例如習語和行話）以及縮寫詞的定義。 還必須有幫助用戶避免和糾正錯誤的輸入幫助和標籤。 網站還可以提供技術文章的簡化版本作為替代方案。

  1. 網站的內容必須足夠健壯，可以被各種用戶代理（包括輔助技術）解釋。 它們必須使用乾淨的 HTML 和 CSS 並包含已解析數據的內容。

為了適應不同的殘疾和需要更多無障礙功能的情況，WCAG 的指導方針分為三個級別的一致性或三個級別的成功標準：A、AA 和 AAA。 測試成功標準涉及自動測試和人工評估的結合。 為了達到一致性，站點必須至少滿足 AA 級成功標準。

為什麼需要它們？

儘管技術和連接性有所改進，但殘障人士仍然無法訪問互聯網。 例如，大多數網站都不是為使用輔助設備而設計的。 因此，殘障人士可能會發現即使不是不可能，也很難瀏覽網頁。 與沒有殘疾的人相比，50% 的殘疾美國人每天使用互聯網的可能性更低。

為了解決這個問題，有關方面已經明確表示，促進包容的法律，例如美國殘疾人法案，也必須適用於向公眾提供產品和服務的網站。 許多監管機構已採用 WCAG 作為實施 Web 可訪問性法律的標準。 不遵守可能會導致高昂的法律費用、巨額罰款和聲譽受損。

不幸的是，許多網站未能遵守這些標準，現在冒著訴訟的風險。 2018 年，聯邦法院受理了 2,258 起與網絡可訪問性相關的案件。 超過 95% 的網絡可訪問性訴訟是在法院之外解決的，被告必須承擔原告的費用並且必須修復他們的網站。 大多數公司有兩年的時間來解決可訪問性問題並使其網站達到 WCAG AA 級標準。

網站如何遵守？

遵守 WCAG 有其挑戰。 網站所有者必須篩選其網站頁面的每個元素，以確定必須修復的可訪問性問題。 手動執行此操作可能是一項費力的任務。 此外，補救通常涉及編輯內容和修復設計問題。 它還可能需要添加功能，例如替代鍵盤和內置詞典的導航。 還必須進行質量保證測試，以確保修改後一切順利。

不具備成功實施此類更改所需的技術專長的企業可能不得不利用第三方開發人員並將其 Web 可訪問性合規性需求外包，從而使預算微薄的小型企業別無選擇。

幸運的是，現在有諸如 accessiBe 之類的 Web 可訪問性平台，甚至可以利用人工智能 (AI) 來完全自動化 Web 可訪問性修復，並幫助網站以具有成本效益的方式實現完全 WCAG 合規性。

通過在他們的網站上安裝一行 JavaScript，網站所有者可以讓​​ accessiBe 掃描和分析他們的網站，以便在 48 小時內自動使所有元素都可以導航和理解為殘疾人。 該平台還每 24 小時定期掃描網站，以確保它們符合 ADA 和 WCAG。

與成本從 4,500 美元到 75,000 美元不等的手動修復不同，Web 可訪問性平台更實惠。

例如，網站所有者每年只需 490 美元即可使用該服務。 一個典型的網站可以達到 96% 的 WCAG 成功率。

更具包容性的網絡

Web 可訪問性平台的出現對所有利益相關者來說都是一個受歡迎的發展。 借助可訪問性，企業現在擁有了一種經濟高效的解決方案，可以幫助將互聯網帶給服務不足的人群。

儘管這些平台仍然存在局限性，但不可否認的是，它們顯著減輕了組織在使網站更易於訪問方面所面臨的壓力和負擔。 當然，網站所有者必須保持更新並了解殘障人士如何使用網絡。 他們必須確保盡可能讓他們的網站內容可供他們訪問。

普通用戶還必須表明他們對這些準則的支持，並要求企業遵守監管機構制定的法律。 這將極大地鼓勵組織做正確的事。 最終，每個人——企業以及監管機構甚至普通用戶——都必須盡職盡責，努力建設一個更具包容性和可訪問性的互聯網。