網頁設計機構需要知道的 13 個常見網頁可訪問性問題

Web 可訪問性是當今日益增長的趨勢。 2018 年，聯邦提交的網站可訪問性案例數量從 2017 年的 815 起飆升至 2,285 起，這一事實證明，很多人都希望使其成為主流。 越來越多的企業也對構建可訪問的網站感興趣。

作為網頁設計機構，您的客戶可能會要求您建立一個可訪問的網站。 在這方面，他們可能會問您幾個問題來衡量您對網絡可訪問性的了解。

以下是您作為網頁設計機構應該準備回答的一些最常見的可訪問性問題。

1. 您自己的網站可以訪問嗎？

您可能會被問到的第一個問題是“您自己的網站可以訪問嗎？” 作為網頁設計機構，您應該能夠對此做出積極回應。

擁有自己的可訪問網站是說服潛在客戶您可以為他們完成工作的第一步。 它還為您的網頁設計機構創造了積極的品牌宣傳。 因此，請確保將可訪問性納入您自己的網站。

2. 你有建立無障礙網站的經驗嗎？

在網頁設計的世界中，經驗是關鍵因素之一。 此外，設計一個可訪問的網站並非易事。 一定要炫耀你的技能。 但是，切勿謊報或誇大您的工作經驗。

此外，請務必詢問您以前的客戶是否可以與您的潛在客戶分享他們的項目詳細信息和聯繫信息。 如果你可以為你過去的工作創建一個目錄，那就太好了。

3. 您遵循哪些 Web 可訪問性標準？

您需要向您的客戶解釋您在設計他們的網站時將遵循的特定網絡可訪問性標準。 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 2.0 具有最普遍接受的 Web 可訪問性技術規範和標準。

然而，萬維網聯盟 (W3C) 推出了最新的更新 WCAG 2.1。 您甚至可以分享一份清單，以幫助他們了解您將遵循哪些標準。

如果您可以分享您的設計過程大綱，您將有更好的機會說服您的客戶。 您還可以使用accessiBe等 Web 可訪問性開發工具為您的客戶構建可訪問的網站，從而提高效率和輕鬆度。

您還將獲得最新的 Web 可訪問性標準 W3C 網站的信息。 跟踪本網站上的新聞和其他出版物應該有助於您和您的客戶隨時了解您可能需要在客戶網站上進行的更改。

4. Web 可訪問性真的有必要嗎？

儘管潛在客戶已決定選擇 Web 可訪問性，但他們仍然會有很多擔憂，其中之一就是是否真的需要 Web 可訪問性。 您可能想談談有關互聯網可訪問性的不斷變化的法規以及與 ADA 有關的訴訟數量的增加。

1990 年通過的美國殘疾人法案 (ADA) 確保殘疾人也能像其他人一樣平等地獲得公共服務。 ADA 中的語言足夠廣泛，可以擴展到網絡可訪問性。 根據律師事務所Seyfarth Shaw的說法，聯邦網站可訪問性訴訟的數量幾乎增加了兩倍，從 2017 年的 814 起增加到 2018 年的 2258 起。擁有可訪問的網站可以幫助您的客戶避免潛在的 ADA 訴訟。

但是，您還應該強調，這樣做在道德上是正確的，您的設計機構可以幫助他們這樣做。 您可以確定擁有可訪問網站的優勢，例如積極的品牌形象、更廣泛的市場滲透和改進的 SEO 等。

確保告訴您的客戶，整合可訪問性不會讓他們的網站沒有吸引力。 由於 Web 開發和設計技術的進步，今天的 Web 設計和可訪問性可以無縫地結合在一起。

5. 您如何測試網站的 Web 可訪問性？

無論您是構建新網站還是重新設計舊網站，您都需要在開發的每個階段檢查可訪問性。 您的客戶會想知道誰執行可訪問性測試，測試是如何執行的，誰將進行修復以及何時進行修復。

您必須告訴您的客戶您將用於測試可訪問性的各種方法。 雖然網頁設計師和開發人員仍然使用手動方法來測試可訪問性，但自動化正在迅速發展。 如果您正在使用任何在線 Web 可訪問性測試工具，您可能想告知您的客戶。

確保讓第三方可訪問性主題專家 (SME) 也查看每個項目。 自動和手動測試相結合將產生更好的結果。 請務必向您的潛在客戶提及這一點。

6. 網站升級後可訪問性會怎樣？

作為網頁設計機構，您已經知道可訪問性不是一次性修復。 您需要持續維護您網站的可訪問性。

因此，每次更新網站時，也需要使上述更改易於訪問，無論它們多麼小。 例如，如果網站有博客，則每次添加新帖子時，內容都需要可訪問，包括文本、圖像、視頻、鏈接和任何其他圖形。

因此，您需要製定長期戰略以使這些更改易於訪問，就像網站的其他部分一樣。 如果你能提前向你的客戶展示這個策略會更好。

7. 什麼是所有非文本內容的替代文本？

大多數人都知道有視覺障礙或視力不佳的人使用屏幕閱讀器來閱讀在線內容。 但是，屏幕閱讀器無法幫助您理解圖像、圖形、音頻和視頻等非文本內容。 換句話說，可訪問網站上的任何多媒體都需要有文本替代。

例如，圖像需要相關且易於理解的替代文本，而視頻需要詳細的文字記錄。 除了使網站更易於訪問之外，這些步驟還有助於提高內容的搜索可見性。 您可以將這些成績單和其他內容翻譯成多種語言，以進一步提高可訪問性。

8. 如果我們有獨特的 Web 可訪問性要求怎麼辦？

Web 可訪問性通常取決於您網站的規模和範圍。 例如，與電子商務商店這樣的複雜網站相比，一個簡單的律師事務所網站更容易訪問。 此外，根據您客戶的利基市場，他們可能還具有需要訪問的特定設計元素或功能。

您需要讓潛在客戶相信您可以提供他們想要的定制解決方案。 如果它是以前沒有客戶要求的功能或設計元素，請務必進行徹底的研究。 確保找出可用於上述問題的各種自定義選項。 您還應該向客戶詳細解釋整合可訪問性的過程。

9. 您在項目工作期間如何報告？

如果您沒有合適的工具，使網站可訪問是一個耗時且複雜的過程。 因此，客戶希望您隨時向他們通報進展情況。 因此，您需要讓您的客戶了解最新進展。

您需要製定報告策略。 大多數網頁設計機構通過電子郵件提供階段性項目報告。 但是，對於實時通信，您可以使用 Skype 或 Slack 等工具。 為了跟踪您的項目，您可以使用 Trello 或 Basecamp 等工具。

您還可以在項目的關鍵階段召開面對面會議，以審查進度。 確保向客戶詳細說明您的報告流程。 請記住，透明是這裡的關鍵。

10. 你們提供現實生活中的可訪問性測試嗎？

測試是開發可訪問網站的關鍵因素。 雖然有不同的 Web 可訪問性測試工具，但實際測試可以更好地了解 Web 可訪問性。

如果可能，除了工具和主題專家之外，您還應該讓殘疾社區參與測試過程。 獲得真實的反饋將幫助您為客戶構建近乎完美的解決方案。

它還表明您致力於讓網絡更易於訪問，為您的網頁設計機構樹立正面形象。 此外，現場測試還將幫助您的客戶更好地了解殘疾人對他們網站的期望。 這對每個人來說都是雙贏的。

與最近的殘疾人社區聯繫。 嘗試與當地學校、社區中心和非營利組織聯繫，看看您是否可以找到志願者來測試為您的客戶構建的網站。

11. 你能讓視頻和音頻內容無障礙嗎？

大多數網站在其網站上都有音頻和視頻。 但是，盲人看不到這些視頻，聽力障礙者也聽不到音頻。 結果，您的大多數潛在客戶都會問您這個問題。

確保討論使視聽內容更易於訪問的各種方法。 例如，為視頻內容添加字幕、文字記錄和描述將幫助有聽力障礙的人享受同樣的內容。

另一方面，音頻描述可以幫助突出包含在信息圖表、圖表、圖像或圖表中的各種元素。 如果你向你的潛在客戶展示你以前工作的一些樣本會更好。

12. 您的開發人員是否接受過無障礙培訓或認證？

在您的團隊中擁有經過可訪問性認證和訓練有素的 Web 開發人員將幫助您吸引更多客戶。 它還將為您的團隊帶來急需的專業知識和知識。

目前，只有少數機構提供網絡可訪問性認證和培訓。 IAAP 或國際無障礙專業人士協會是為數字專業人士提供不同認證計劃的領先機構之一。

13. Web 可訪問性的成本是多少？

也許，這是最關鍵的問題。 雖然 Web 可訪問性的確切成本會因項目而異，但您需要告訴您的客戶將其視為投資，而不是支出。

可訪問性不僅可以減少潛在的 ADA 訴訟機會，還可以讓品牌為大部分人群建立積極的體驗。 您的客戶將能夠表明他們重視並歡迎每一位客戶。 請務必強調​​這些好處如何超過對 Web 可訪問性的初始投資。

包起來

設計符合 ADA 標準的網站是一項挑戰。 任何願意建立可訪問網站的客戶都希望您在開始之前清除一些事情。 希望通過這些常見問題可以幫助您說服您的客戶更願意接受 Web 可訪問性。 您認為網絡可訪問性重要嗎？ 您正在採取哪些措施在您的客​​戶中推廣它？ 請在評論部分錶達您的想法。