各種類型的可用性測試

為什麼要為您的網站進行不同類型的可用性測試？ 畢竟，優秀的分析師將能夠解釋網絡分析，並為您網站上的各種交互提供充分的理由。 那麼，為什麼要為不同類型的可用性測試而煩惱呢？

原因是雙重的。 第一個原因是，我們並非都是優秀且經驗豐富的分析師，分析師的職業生涯將告訴他/她，經驗的價值和必要性與破壞性和盲目性一樣重要。 第二個原因是消除和錯誤測試過程需要大量猜測。

僅使用網絡分析來測試和修復您網站的可用性涉及大量猜測。 它們是有根據的猜測，但它們仍然是猜測。 您擁有的信息和證據收集工具、方法和技術越多，您就越有可能發現並解決問題。

三隻試驗動物

就像有自動汽車和手動變速汽車一樣，可用性測試只有三種“類型”。 它們是“親自主持”、“主持遠程”和“非主持遠程”。 在解釋每種類型的可用性測試的含義之前，讓我們先解釋一下為什麼您需要其他人來測試您的網站。

您可能已經在 Internet 上看到並使用過許多可用性測試工具，並且想知道為什麼需要其他人來測試您的網站。 原因是它是測試網站可用性的唯一方法。 例如，斷開的鏈接會降低網站的可用性，您可以在沒有其他人輸入的情況下運行斷開的鏈接檢查器。 然而，斷開的鏈接是網頁設計和開發問題，而不是可用性問題。 可用性測試將幫助您發現人們不點擊鏈接的原因。

以下是可用性測試的三種“類型”：

1. 親自主持：主持人通常與參與者在同一地點。 這種測試類型有很多種。 獲得真正真實的結果通常需要一個實驗室和兩個人（參與者和促進者），但這可能很昂貴，而且很多時候一些“好”的結果與一些“完美”的結果一樣有用。
2. 主持遠程：參與者與主持人在不同的位置。 該過程以多種方式完成，從屏幕共享到計算機監控軟件。 這是測試網站可用性的一種更便宜、更方便的方法。
3. 無節制遠程：這是管理員設置一堆測試並且人們與軟件交互的地方。 當交互完成時，軟件會產生結果。 在某些情況下，這比其他方法便宜，例如如果您要測試很多人，否則它往往比其他測試方法貴一點。

問題發現

在將您的網站介紹給將對其進行測試的參與者之前，使用所有工具和您所有的網頁設計能力來克服盡可能多的錯誤和網站問題。 然後，他們將使用您的網站並找出任何問題。

這些天來，一個常見的問題是設備兼容性。 諸如文本縮放之類的簡單事物很容易識別，但諸如網站工具之類的其他事物通常會為不同設備產生可用性問題。 同樣，在讓參與者測試您的網站之前，您應該嘗試解決這些技術問題。

考慮你的基準

界面的可用性如何？ 你的想法奏效了嗎？ 您的解決方案是否解決了問題？ 設定一個基準來判斷你未來的努力。 通過考慮您的基準來評估設計更改和內容更改。 基準研究通常需要更大的樣本量，以便獲得更嚴格的置信區間。 因此，此類測試通常通過無節制的遠程方法進行。

競爭測試

在這裡，您可以讓用戶在您的網站、之前的基準測試甚至競爭對手的網站上完成一些任務。 您使用您的結果來確定您當前的設計和內容的優點和缺點。

每一項可用性研究都會帶有某種程度的人為因素，它可能會威脅到你的發現的有效性。 將您的分配/任務指標和場景放入可用上下文的一個好方法是衡量您的網站如何與您的競爭對手和您以前的設計相抗衡。

眼動追踪

這些測試既有啟發性，也很有趣。 你可以看到人們在你的網站上看的地方，他們看東西的順序，你可以看到他們的注視路徑序列。

眼動追踪實驗的分析很困難，而且成本可能很高，因為目前的技術表明，使用網絡攝像頭進行這項測試仍然不可靠。 參與者和促進者需要在場進行主持的面對面測試。

可學習性首次使用測試

這可能是一個非常棘手的測試。 您必須弄清楚您的網站學習起來有多容易。 當一個人第一次使用您的網站時，他們必須學習如何使用它。 有些東西有點直觀，有些東西需要教或弄清楚。 分析這些測試可能會很棘手，因為每個初次使用的用戶都有不同的歷史、知識水平和學習水平。

與技術恐懼症相比，鐵桿互聯網用戶可能更容易學習網站。 獲得許多指標很容易，但您必須進行大量測試才能使您的分析更容易。 讓人們一遍又一遍地重複相同的動作通常會突出他們的學習曲線。

提供可用性建議的網站

有一些網站和文章教你如何提高網站的可用性，它們提到了諸如斷開鏈接檢查器、標記檢查器和設備兼容性測試之類的東西。 如果根據這篇文章它們不是可用性問題，他們為什麼會提到這些東西？

從技術上講，它們是可用性問題，但它們是網頁設計師和網頁開發人員應該已經處理的問題。 如果您正在測試汽車以查看它的行駛速度，您不會根據輪胎漏氣來判斷它，您只會在測試之前讓其他人修理輪胎。 如果您正在測試網站的可用性也是如此，在開始與第三方參與者一起測試您的網站之前，您應該先完成技術工作。