UX 至上：如何停止犯最常見的錯誤

甚至在互聯網出現之前，用戶體驗就很重要。 想想看。 為什麼你會一遍又一遍地光顧一家餐館，或者對特定的汽車製造商保持忠誠？ 為什麼你的父母可能會穿越城鎮去一家離家較近的雜貨店？ 這些問題的答案是，良好的體驗會帶來忠誠度。 它們還會導致重複購買和口碑推薦。

今天，許多人對您的品牌的第一次體驗是通過您的網站。 如果您為他們提供良好的體驗，他們可能會堅持使用您。 這意味著無論訪問者處於購買週期的哪個階段，都要確保您為出色的用戶體驗而設計。 不幸的是，網頁設計師在 UX 設計方面似乎犯了一些非常常見的錯誤。 看看這些錯誤，以及你可以做些什麼來避免它們。

使用太長的表格

為您的網站設計表單是一種平衡行為。 您可以收集的有關客戶或潛在客戶的人口統計數據的信息越多，您將來創建有針對性的營銷活動的能力就越好。 您還可以使用此信息來幫助鞏固您的客戶角色。 另一方面，人們保護自己的個人信息。 他們也不天真。 例如，如果您試圖讓人們訂閱每月的時事通訊，一般人都知道您所需要的只是他們的姓名和電子郵件地址。 強迫他們提供更多，他們可能會變得懷疑或煩躁。

最終，讓用戶訂閱或回答其他一些行動號召比收集額外信息更重要。 您將有其他機會收集額外的營銷數據。 保持表單簡短，或使額外字段可選。

不關注客戶滿意度

我們如何獲得轉化？ 這個問題主要是網頁設計師的想法。 這不一定是壞事。 您確實想要轉換，並且您希望設計您的頁面來促進轉換。 當這是您唯一的關注點時，問題就來了。 然後，您的設計只不過是努力引導用戶做出您希望他們做出的決定。 如果不考慮客戶滿意度，就很難為用戶體驗進行設計。

在設計網頁時，不要忘記關注客戶體驗和轉換。 問問自己客戶會喜歡什麼、覺得有趣或認為該頁面有什麼幫助。 嘗試從用戶的角度看待您的設計，然後努力使其成為優先考慮用戶滿意度的東西。

寫平庸的內容

內容很重要。 相關性、正確的語法和拼寫、可讀性和準確性都是高質量內容的重要元素。 如果您的內容不包含這些元素，訪問者會感到沮喪。 花時間寫出令人愉快的閱讀內容，並幫助您的訪問者解決他們的問題，您將建立信任並增加未來訪問的可能性。 最後，請記住，內容對您網站上的每個頁面都很重要。 是的，您的博客文章、登錄頁面和主頁尤其重要，但不要在您的政策頁面上懈怠。 您希望您的內容在整個網站中始終保持高質量。

沒有獲得或傾聽用戶反饋

如果您不花時間收集有關用戶想要什麼的信息，或者如果您未能將用戶反饋納入您的設計策略，您如何設計出色的用戶體驗。 網頁設計師經常遇到的問題之一是發展隧道視野的趨勢。 他們提出了一個想法，即良好的用戶體驗以某種方式呈現和感覺。 然後，他們要么忽略任何與此相矛盾的東西，要么根本不考慮尋求反饋。 避免這種情況的一種方法是在整個設計過程中以及在網頁發布之後從用戶那裡獲得反饋。

未能真正針對移動設備進行優化

可用性很好，但不是優化。 太多的網頁設計師花時間確保移動用戶可以閱讀、點擊鏈接和滾動瀏覽他們的網站。 但是，他們沒有做的是真正針對移動設備進行優化。 擁有一個可以在移動設備上使用的網站是不夠的。 移動優化不僅僅與屏幕尺寸有關。 它與用戶行為和需求有關。 例如，在家中坐在台式機或筆記本電腦前的用戶可能會訪問餐廳網站以查看菜單、了解廚師關於食物的理念，或者在計劃用餐時查看餐廳內部的圖片。特別的夜晚。 然後，作為移動用戶，在那個特殊的夜晚，他們可能會使用他們的移動設備訪問網站以獲取路線，或者確認他們的預訂。 您必須考慮移動用戶的需求以及他們的屏幕尺寸。

使用令人困惑或過於復雜的 UI

用戶體驗幾乎是遊戲化的趨勢。 對於某些品牌，對於某些網站，這非常有效。 然而，重要的是要記住，在你的設計中有很多花里胡哨，並不意味著你的用戶體驗是正確的。 是的，如果您的品牌與 Taco Bell 或 Red Bull 類似，且受眾較年輕，您的受眾可能會享受更炫的體驗。 請記住，簡單性和易用性是處理用戶體驗的一種非常有效的方式。 事實上，即使您確實選擇了更令人興奮的界面和體驗，也不要忘記用戶應該仍然能夠輕鬆找到信息，並在不處理太多複雜性的情況下響應您的行動號召。

缺少個性化

最好的用戶體驗是一種感覺好像它是專門為訪問您網站的人設計的。 如果您不考慮個性化，您的網頁設計和由此產生的用戶體驗可能會感覺很一般，幾乎就像一刀切的體驗。 您可以通過執行以下一些操作來個性化體驗。

• 創建的內容大多是原創的，並且對策劃的內容非常有選擇性。
• 不斷更新您的網頁，使其保持最新和準確。
• 細分您的訪問者並為每個細分市場設計獨特的體驗。

結論

很少有品牌可以僅僅依靠其產品和服務的質量。 將來，用戶體驗對您的利潤的影響可能比其他任何事情都大。 盡你所能避免這些 UX 失誤。