以用戶為中心的設計如何提高轉化率

“保持簡單，孩子。”

這個簡短的短語可以為我節省數百小時和數千美元，但就像我之前的許多初學者一樣，我沒有聽。

有無數關於過於復雜的簡單任務的故事，例如美國太空計劃在尋找用於太空的反重力筆時遭遇史詩般的失敗。 太空計劃顯然不是只買一支 1 美元的鉛筆，而是進行了數百萬美元的大肆消費。

作為一個初學者，嘗試過頭，試圖炫耀你所學到的一切是很誘人的，但這是一個代價高昂的錯誤，大多數 UX 資深人士都會像瘟疫一樣避免這種錯誤。 相反，經驗豐富的設計師明白，最好讓事情保持超級簡單。

保持設計簡單不僅對用戶來說看起來更好，而且轉換效果也更好。 這裡有八種方法可以實現以用戶為中心的設計，並在此過程中提高您的轉化率。

到底什麼是以用戶為中心的設計？

簡而言之，以用戶為中心的設計 (UCD) 是一組將設計重點放在用戶的需求、願望和限制上的原則。

通過關注用戶與您現有網站的交互方式，您可以改進其結構、界面和內容，使其對他們更具吸引力、組織性和有用性。

以用戶為中心的設計涉及使內容的整體組織、界面和呈現更易於訪問和凝聚力。 當您網站的訪問者可以輕鬆瀏覽您的網站並找到他們正在尋找的信息時，他們更有可能轉化為買家。

以用戶為中心的設計簡化了常見任務並突出了重要的特性和功能。 實施 UCD 的網站具有合理的架構和導航，可以避免諸如人為錯誤和其他令人沮喪的問題等陷阱。

擺脫障礙

為了增加您網站的轉化率，以用戶為中心的設計旨在消除用戶疲勞、懷疑和缺乏反饋。 最終，目標是最大限度地減少用戶為完成工作而必須付出的精神努力。

消除視覺混亂

也許您的網站包含對您的用戶沒有幫助的視覺元素、圖形和其他內容。 在有用的、富有成效的內容中識別這些分散注意力的元素說起來容易做起來難。

確保您的內容僅顯示用戶需要看到的內容，以達到您想要的結果。 刪除不會為其體驗增加價值的顏色、圖像、佈局和鏈接，並在圖像上使用類似環境的背景來減少干擾。

簡化轉換路徑

從您的用戶第一次訪問您的網站的那一刻起，他們就開始了由一系列步驟組成的轉化路徑。 他們可以在此過程中的任何步驟取消該過程，只需關閉瀏覽器窗口、分心或沮喪，或移動設備上的電池電量耗盡。

不要讓它發生在你身上。 使轉換的道路變得很短，並且沿途的步驟應該很容易。 當我的設計機構 X3 Digital 在我們的主頁底部添加一個聯繫表格時，我們每月提交的表格數量大幅增加。 通過減少整個聯繫過程的腦力勞動，我們減少了步驟並增加了轉化率。

使用清晰的對話內容

網站訪問者不喜歡以“文字牆”格式呈現的內容，因此很容易氣餒、不知所措和感到無聊。

確保您的內容直截了當。 它應該是對話式的，並且易於閱讀。 如果信息以圖像、圖表或其他視覺設備的形式更好地傳達，請改用它。 當我寫一篇關於如何製作網站的教程時，我首先需要準確了解誰會閱讀這篇文章。

之後，我確保文章的語氣與讀者的典型語言相匹配。 這有助於改善您的內容。

直接從網站上一對一說話

當涉及到幫助時，客戶有時需要更直接的方法，或者可能對某些事情的工作方式有疑問。 當他們找不到問題的答案時，他們會放棄購買並離開您的網站。 有時，您只需要實時聊天即可保存轉化。

此外，實時聊天是與您的客戶建立關係、獲得正面評價並深入了解您的網站中哪些有效和無效的機會。

讓您的表格變得簡單

任何曾經在網站上填寫過聯繫表的人都知道他們是障礙。 它們可能是乏味的、侵入性的，有時甚至是笨拙的。 但它們是完成工作所必需的。

您可以通過減少用戶必須填寫的必填字段的數量來將用戶疲勞降至最低。為了使事情盡可能簡單，請將相關信息分組保存。

客戶也討厭單擊“提交”按鈕，結果卻返回錯誤。 確保在每一步完成時提供反饋，無論是突出正確的輸入，還是提出修改建議。

不要忘記移動用戶

儘管用戶喜歡擺弄他們的移動設備，但手機上的轉化率一直明顯低於其他設備。

原因？ 歸功於不同的使用模式。 如果您尚未針對移動用戶進行優化，那麼是時候考慮立即實施一項了。

以用戶為中心的移動網站設計將高度簡化，減少文本量，並在號召性用語按鈕和輸入字段周圍留出更多空白。

此外，由於蜂窩數據計劃有限制，請使用緊湊且高效的視覺元素，從而提高站點速度。 請記住，這是一場與時間的賽跑。

有說服力，但微妙

視覺設計。 這個元素會給你的網站留下第一印象，並且會影響你的用戶給你帶來懷疑的好處。 通過使用專業的插圖和攝影、巧妙的調色板以及實施用戶友好的佈局，用戶將在您的網站上花費更多時間，您的轉化率也會提高。

價值主張。 價值主張是對您的產品將具體做什麼來幫助您的用戶的清晰、直接的陳述。 用戶會感到放心，他們來對了地方，並且您會兌現您的承諾。

呼籲採取行動。 確保在您的網站上有這個按鈕，並且它清晰且可點擊，周圍有大量空白區域。 此按鈕代表用戶旅程的結束以及網站訪問轉化為銷售的時刻。 同樣，保持簡單，並清楚地說明用戶單擊它時會發生什麼。

下一步

人為因素的 Jeff Horvath 寫道：

“良好的用戶體驗，如可衡量的投資回報率，通常不會偶然發生。 這是精心規劃、分析、投資和持續改進的結果。”

以用戶為中心進行設計意味著您的網站界面應該簡單、合乎邏輯和直觀，同時保持正確的美感。 這需要戰略佈局、間距和視覺編碼技術，以促進所有可能導致銷售的行動。

您的網站內容需要與您的用戶產生共鳴，提供能夠回答他們的問題並與他們的需求相關的營銷信息。 這可以通過研究和戰略寫作來保持用戶的參與度。

當您設計您的網站時，請牢記您的用戶，他們會通過轉化獎勵您。