您應該避免的自由設計客戶類型

一旦他們離開設計學校並在現實世界中與之抗爭，設計師就會發現自己陷入了一個非常糟糕的困境。

也許你的老師警告你在接待新客戶時要盡可能地敏銳（或者他們可能告訴你相反，但你知道那是廢話），但現實往往是對你剛開始工作時的預期的粗魯覺醒。

賬單堆積如山，租金的到期日越來越近，突然間，那個陰暗的傢伙想要你以 200 美元的價格設計他的標誌和網站，而且“曝光”看起來還不錯。

我們都知道，很難堅持自己的立場，尋找能夠提升我們職業生涯的高質量工作，而不是將它們拖入泥潭，但要花一秒鐘的時間思考一件事。

當你接手一個糟糕的客戶時——比如說，一個拒絕支付全部或部分費用的客戶，或者一個需要對你的設計進行一百萬零一項更改的客戶，你實際上會花費更多的勞動力成本——有時甚至是法律費用——完成這項工作，如果你多吃幾頓快餐並致力於尋找一個好的客戶，你將無法做到這一點。

一個壞客戶是壞消息，期間。 維護一個壞客戶的成本總是比它的價值高。

避免微觀管理者

客戶僱傭你是有原因的：提高他們的商業風險的盈利能力，無論是信息網站、產品還是個人品牌。 至少在最初，他們知道他們需要專業人士介入並創造一些有用的東西，這有助於他們實現賺更多錢的總體目標。

我發現以禮貌但堅定的方式提醒客戶這一點非常有效，可以讓他們放慢腳步，讓你重新掌控項目。

作為設計師，你的最終目標是找到信任你的客戶。 如果那裡沒有信任，您的客戶可能會因焦慮而不知所措並開始進行微觀管理。

一般而言（但並非總是如此），您對設計服務的定價越高，您就越能找到尊重您的判斷力和信任您的客戶，您就越會驅逐那些只想扮演獨裁者的人。

確保您始終按照您的價值收取費用——如果您在職業生涯的任何階段都對價格做出妥協，那麼以後彌補差價的難度將成倍增加。

見無惡

如今，越來越多的設計師遠程而不是親自工作，許多人甚至可能永遠不會與他們的客戶面對面。 這有好有壞。 如果你有一個好的客戶，那麼收到設計簡介、通過電子郵件交流並發揮你的魔力就很棒了。

如果您的客戶有點困難，那可能是一場噩夢。 有大量研究表明，面對面互動和肢體語言是建立任何類型關係的兩個最重要因素——尤其是涉及業務的關係。

如果您在虛擬工作，則無法衡量您與潛在客戶之間的化學反應。 這就是 Zoom 可以提供巨大幫助的地方，但如果您能親自見面，那就更好了。

無論您是親自還是在計算機上進行，對於長期項目，重要的是要看到客戶的臉並從他們自己的嘴裡聽到他們的個性是否是您可以處理的事情。

你可以從他們對你說話的方式、他們用來描述他們工作的詞語、他們希望你做的工作的性質，甚至從他們的狀態中了解很多關於他們將成為什麼樣的客戶的信息。辦公桌或辦公室。

如果某人是懶漢，那可能是一個危險信號。 但更重要的是，如果您從客戶那裡得到不好的感覺，請以此為線索，避免躲閃。

警告標誌

如果您的客戶不尊重您的工作，他們會以微妙（有時不那麼微妙）的方式讓您知道，尤其是在他們討論他們為您準備的項目時。

最明顯的危險信號是客戶承諾在未來某個不確定的時間點“曝光”或“更多客戶”。 如果您已經在在線設計社區待了很長時間，您就會知道做規範工作是您可以為自己的職業以及整個設計行業做的最有害的事情之一。

但即使是付費客戶，當他們知道他們正在向您提供任何其他行業的服務提供商都會認為是侮辱的付款時，他們也會使用這個。 你不想為“曝光”而工作。 是的，擁有它是一件好事，但說這句話的潛在客戶絕不會像你的意思一樣。

對你來說，曝光是具體的推薦。 如果您的客戶可以為您提供一份實際的付費客戶列表，您可以聯繫他們以進行未來的付費工作，那就太好了； “暴露”。 但如果他們不這樣做，這意味著他們正在試圖與你博弈，而從他們那裡獲得付款可能會比它的價值更麻煩。 跑步！

下一個重大警告信號是潛在客戶淡化項目所涉及的時間、精力或工作量。

“哦，它不應該真的花你那麼長時間，”或“一個學生可以做到這一點”，或者我最喜歡的：“這只是一件簡單的小事——我會自己做，但我真的沒有時間。” （順便說一句，如果他們沒有時間做一件“簡單的小事”，是什麼讓他們如此確定只需要五分鐘？）

自動假設您所做的事情不會花費任何大量時間的客戶是不了解設計過程中涉及的內容的客戶。

這是您想要快速運行的客戶端。 為什麼？ 因為這些客戶總是會與您爭論您的費率或費用，因為他們確信您一直在加班加點只是為了欺騙他們。

當然，您應該讓您的客戶簽署合同以防止任何法律上的慘敗，但是當您不必這樣做時，為什麼還要忍受頭痛呢？ 走開。

最後一個也可能是最陰險的“紅旗”客戶是“設計師”或“藝術總監”客戶。 你知道那種。 離婚律師或通訊初創公司的首席執行官，他們暗自希望自己上過設計學校，並且儘管對設計一無所知，但仍積極地想參與設計過程。

這些類型的客戶也因大多數理智的設計師不可能與之合作而聞名。 因此，他們經常有未完成的設計工作想要聘請您完成。

他們可能會在凌晨 3 點給你打電話，告訴你他們對你的工作有什麼“緊急”的改變或想法，或者他們可能對他們真正想要你做什麼或他們喜歡什麼一廂情願。

早在問題出現之前，您就可以使用這些簡單的步驟來確保您不會陷入違約和法律費用的令人討厭的旋風中。 永遠記住，當您與第一次見面的客戶會面時，您對他們的評價與他們對您的評價一樣多。

合適的客戶將永遠尊重您的時間和專業知識； 他們會及時回复您的問題或疑慮，他們的期望將是現實和專業的。