我的客戶讓我這樣做：脾氣暴躁的設計師的真實故事

設計師經常喜歡批評其他設計師。 這只是創造性的自然副作用。 我們看到一個網站或應用程序，並立即開始研究它們是如何組合在一起的。 在此過程中，我們的弟兄們可能面臨哪些挑戰？ 我們會做不同的事情嗎？

當然，沒有一個設計師是完美的。 我們的投資組合中都有那些我們想忘記的項目。 但我們不要忽視客戶在這場混亂中所扮演的角色。

更多時候，一個有問題的決定歸結為一個固執己見的客戶。 不管我們多麼想動搖他們，他們都在全速前進，走向一場設計災難。 我經歷過的次數比我能數的還要多。 最終，繼續為您的案件辯護變得毫無意義。

今天，我們將慶祝（或烘烤）我們為讓客戶滿意而實施的功能。 不，它們不符合我們的最高理想。 事實上，我們可能寧願躲在毯子下也不願讓他們玷污我們的街頭信譽。 但我們本著妥協的精神（並希望得到報酬）。

主頁滑塊

多年來，滑塊和輪播一直被用作主頁的關鍵組件。 然而，它們常常因無效且難以使用而被感嘆。 這並不意味著它們沒有價值——只是它們不是完美的解決方案。

是的，您可以將大量信息放入有限的空間中。 但它可能會導致您期望用戶瀏覽不相關的選項，或者（更糟糕的是）等待他們需要的信息。 更不用說有時過度的特殊效果及其對性能的影響。

儘管如此，將客戶引向不同的方向可能是一個挑戰。 我有過幾次經驗，客戶否決了靜態英雄區域以支持大型舊幻燈片。

為什麼？ 這可能是因為您幾乎到處都能看到滑塊。 如果比賽正在使用一個，你也可以加入這個潮流。 在這些情況下，您所能做的就是盡量使該功能不引人注目。

多列文本段落

有許多印刷設計主食可以在網絡上很好地工作。 但有些是針對處理打印頁面上的有限空間的——這一挑戰不會對網站產生太大影響。

多列文本將屬於後一類。 你總是在報紙和雜誌上看到它。 文章以較小的字體跨越多個窄列。 這是將大量內容壓縮到頁面上的好方法。

但是當您在網絡上看到這種技術時，它通常會使內容更難消化。 在大型桌面設備上尤其如此，其中內容寬度可能遠遠超過 1,000 像素。 嘗試閱讀任何很長的內容是令人沮喪的——尤其是在涉及滾動的情況下。

我最近遇到了使用這種格式的長篇新聞稿。 我唯一能做的就是惱怒地咕噥著“為什麼？” 在我的呼吸之下。

無法使用的配色方案

當涉及到他們網站的配色方案時，客戶可能會非常堅持。 很容易看出原因。 畢竟，顏色是品牌和公眾形象的重要組成部分。

顏色在網站可訪問性中也起著重要作用。 我們設計師已經把這個概念一遍又一遍地鑽進我們的腦海。 如果您不實施可接受的顏色對比度，您的網站將無法訪問。 就那麼簡單。

但是你仍然會看到一些非常時髦的顏色組合，即使是那些視力為 20/20 的人也很難過。 奇怪的是，不僅僅是過時的夫妻網站顏色混雜。 您還會發現偶爾出現對比度差的大品牌。

但是，這方面可能會有一些希望。 隨著設計師比以往任何時候都更加努力地推動可訪問性，並且面臨如此多的風險，客戶希望能夠清醒過來。 此外，還有很多創造性的方法可以使用品牌的配色方案，同時將可訪問性放在首位。

模態窗口

還記得 2000 年代初的那些舊彈出式廣告嗎？ 您會訪問一個網站，然後被分散在屏幕上的小窗口所淹沒。 幾年前，共同的體面（或者更有可能是瀏覽器技術）將它們淘汰出局——只是被模態窗口所取代。

模態當然更時尚，並且在適當的情況下可以有效。 但是，就像他們的彈出式祖先一樣，他們很容易被濫用。 留給用戶的是進入（或離開）網站和做一些有用的事情的障礙。

客戶傾向於認為模態是非常吸引註意力的。 也許是這樣，但它們同樣可能會惹惱潛在客戶。 因此，你最好在那個小盒子裡放一些殺手級的內容。

最嚴重的虐待？ 當您關閉一個窗口時，它只會在您下次訪問該站點時顯示出來。 這簡直就是殘忍。

聊天機器人

我可能會反對這一點。 但我想不出一個聊天機器人對我真正有幫助的例子。 當然，他們可以相當有禮貌。 同時，他們傾向於讓用戶繞圈子。

它已經變成了給大公司打電話的網絡等價物。 與人交談時，您現在必須輸入多個短語，而不是狂熱地撥“0”，以期引出智慧生命的跡象。

除此之外，這些裝置無法為您提供使用搜索功能無法獲得的任何東西。 只有可靠的搜索欄更有可能將我引導至正確的位置——而且無需詢問我的情況。 就像他們真的在乎？

客戶傾向於將此視為個性化網站的一種方式。 這就像一天 24 小時都有客戶服務代表。 他們之所以這麼想，是因為，他們實際上不必與聊天機器人進行交流。

讓客戶滿意的代價

網頁設計行業中的許多人都喜歡將自己視為純粹主義者。 我們聽取知識淵博的同行的指導，並嘗試構建遵循最佳實踐的項目。 但事實並非如此簡單。

不管我們是否意識到，網頁設計既是一個服務行業，也是一個創意行業。 我們為客戶服務並與他們合作以產生令人滿意的結果。

無論我們給出多少好的建議，最終的決定權仍然在客戶手中。 有時，儘管我們付出了努力，他們還是做出了違背我們意願的選擇。 隨它吧。

除了可訪問性之外，上面的項目可能不是我們的口味——但它們不會導致文明的終結（還有很多其他人致力於此）。 最後，它是關於充分利用一個項目——無論我們面臨什麼障礙。

好消息是我們仍然可以進行這些有趣的批評。 這不是讓你感覺更好嗎？