如何培訓您的客戶使用 WordPress

隨著 WordPress 繼續為越來越多的網站提供支持，許多網站所有者都想學習如何使用它是理所當然的。 任何 CMS 的優勢之一是能夠遠程登錄並添加/編輯內容或執行其他維護任務。 WordPress 在這方面尤其出色，並包含一些內置功能來簡化流程。

儘管如此，有這麼多可用的主題、插件和定制可能性，每個網站都有自己的怪癖。

因此，雖然可以輕鬆學習默認 WordPress 安裝中的大多數基本任務，但我們添加的每項新內容都會為客戶提供更多學習內容。 如果你不小心的話，開始時一個相當簡單的過程可能會讓非設計師有點不知所措。

但不要害怕——您可以做一些事情來使培訓過程更加順利。 請查看以下關於培訓客戶使用 WordPress 的提示：

使其個性化

正如您可以創建自定義字段或自定義帖子類型等好東西以使更新網站更加直接，您還應該自定義培訓以適合您的客戶。 這意味著要考慮他們將處理的任務類型。 您還應該總體上考慮他們的個性。

例如，如果有人提到他們對技術真的不太滿意，你不會想讓他們對整個體驗感到不知所措。 這可能意味著將培訓分成多個會話或使用更有限的用戶帳戶設置它們（我們稍後會談到）。

雖然您希望與所有人分享某些知識花絮（例如如何上傳圖像），但根據特定人定制您的培訓可以大大有助於獲得積極的結果。 有些人只是想知道一些基礎知識，他們很高興，而另一些人則需要更多的幫助才能做到正確。 你的培訓應該反映這一點。

如果您同時訓練幾個人，那麼最好謹慎行事。 慢慢地解釋事情，總是問是否有人有問題。 無論他們以前的技能水平如何，目標都是幫助每個人對他們正在做的事情有一定的信心。

在適當的地方限制訪問

在某些方面，這是＃1的伴侶 - 在某些方面，不是。 隱藏特定用戶不需要訪問的 WordPress 方面對於培訓新用戶和長期安全都非常有用。

一旦您開始在網站上安裝插件，WordPress 導航菜單就會變得非常長。 僅僅看到它就會讓一些用戶不知所措。 因此，與其告訴客戶簡單地忽略菜單上他們不需要接觸的 20 多個項目——如果您可以輕鬆地拿走他們不需要的項目怎麼辦？

在安全方面，隱藏或限制對 CMS 的非必要區域的訪問是有道理的。 也許沒有人碰任何他們不應該碰的東西。 但是，你真的想抓住這個機會嗎？

利用內置的 WordPress 用戶角色和功能是一個簡單的步驟，您可以確保客戶無法訪問他們不需要的東西。

只需將用戶的角色從管理員更改為編輯，就可以減少菜單項的數量並限制更改設置的權限。 此外，這將幫助他們專注於他們需要做的事情。

它還消除了使用可能有害的設置甚至安裝插件的誘惑。 如果您想走得更遠，像 Adminimize 這樣的插件提供了一種根據用戶角色自定義用戶看到的內容的方法。

這並不意味著客戶或其組織內的知識淵博的人不應該仍然有權訪問管理員帳戶 - 他們應該。 但值得注意的是，管理員帳戶功能強大，只應在需要時使用。

表現出耐心

幾年前，我看到了喬·卡薩博納 (Joe Casabona) 的一個很棒的 WordCamp 演示，他強調在教別人時需要同理心。

套用一個例子，他談到了一個從未看過《星球大戰》的人。 與其對不熟悉這部電影的人表示懷疑和有點居高臨下，不如主動提出帶他們去看電影。 向他們展示《星球大戰》的奇觀，而不是將他們視為沒有看過的棄兒。 這正是你應該如何對待你正在培訓的人的方式。

對客戶表現出耐心將使參與的每個人都獲得更好的培訓體驗。 您的客戶會感到更舒服並提出更多問題。 反過來，這將導致他們更好地了解 WordPress。 最後，這意味著未來會減少恐慌的求救電話。

你如何表現出耐心和同理心？ 一個好的開始是提到可以提出問題——即使是最基本的問題。 從那裡開始，它是關於以適合您正在培訓的人的速度工作。 走得太快可能會導致混亂，而緩慢的步伐會讓他們感到厭煩。 看看他們是如何理解你提出的概念和想法的。 這將幫助您確定正確的節奏。

語氣在傳達耐心方面也起著重要作用。 如果你表現得好像一切都應該是不言自明的，那可能會產生負面影響。 同樣，這就是了解客戶的技能水平意義重大的地方。

需要練習

對於我們中的許多人來說，培訓他人並不是自然而然的。 但這並不意味著你不能擅長它。 您可以做的最好的事情之一就是為培訓課程做準備。

概述您想要涵蓋的各種主題，並考慮任何潛在的癥結。 當您提前知道自己在做什麼時，您可能會驚訝於事情進展得如此順利。

而且，隨著您獲得經驗，您會發現客戶會幫助您改進。 了解他們對您所做的不同事情的反應將為您提供寶貴的反饋。 這將允許您根據哪些有效和哪些無效進行調整。

授權客戶自行管理其網站的各個方面是一種非常有益的體驗。 看到他們的自信心隨著他們的學習而提高，反過來也會提高您對自己教學能力的自信心。

WordPress 的美妙之處之一是它如何幫助網絡上的發布民主化。 當您培訓某人使用它時，您正在幫助支付它。