是否有太多的社會證明？

現在創業很容易。 但在這項業務中取得成功是另一回事。 有太多的人想要逃離朝九晚五的生活，用他們的大創意做一些事情，並在這個過程中為自己創造更好的生活。 我完全贊成這一點。

然而，認為這個想法會自我推銷是不切實際的。 消費者需要有理由相信他們的錢（或時間）會花得值。 當一項業務或產品是新的時，獲得這種信任的最佳方式是讓客戶、客戶和其他人為您擔保。

也就是說，是否有可能過度使用推薦、評論、案例研究、客戶徽標和其他形式的社會證明？ 將社交證明構建到移動網站或 PWA 中是否存在錯誤的方法？

是的，是的！

當太多的社會證明是一件壞事

今年早些時候，我正在為一個新網站製作副本。 我的客戶告訴我，設計團隊已經為主頁準備了一個線框，並希望我將其用作副本的框架。 通常情況下，我會很興奮。 當我作為作家工作時，我想保持作家模式，而不必擔心佈局和設計建議。

唯一的問題是他們想要的主頁上到處都是社會證明和信任標記。 它看起來像這樣（注意：紫色框包含社會證明）：

在審查線框時，我有很多抱怨。 對於初學者來說，時間太長了，尤其是對於移動訪問者。

人們不可能滾動七次才能找到最終邀請他們採取行動的部分。

“

其次，有太多的社會證明。 我知道這似乎違反直覺。 畢竟，有更多的客戶驗證不是更好嗎？ 我認為在某些情況下這是正確的。 就像產品評論一樣。

在 BrightLocal 的 2018 年本地消費者評論調查中，受訪者表示，他們希望平均看到至少 40 條產品評論，然後才會相信星級評分。

即便如此，消費者也不是在尋找完美的分數。 正如您在此處看到的，只有 9% 的受訪者需要企業獲得完美的評級或評論才能從他們那裡購買商品：

我可以告訴你為什麼會這樣。

我曾經寫過產品評論。 在評估產品質量時（在做出自己的判斷之前），我會做的一件事是查看在線評論者（專業評論者和客戶）對此有何評論。 讓我告訴你……那裡有大量的虛假評論。

他們並不總是很容易自己發現。 但是，如果您一次查看足夠多的評論，您會開始注意到它們都使用相同的措辭。 這通常意味著公司付錢讓他們離開評論，或者讓家人、朋友和員工放棄預先寫好的評論。

我也不是唯一注意到這種趨勢的人。 BrightLocal 的受訪者也有：

只有 26% 的受訪者表示他們沒有遇到過虛假評論，而 42% 的受訪者在去年至少看過一篇，33% 的人看過很多次。

當談到推薦和案例研究之類的事情時，我認為消費者對讚美的真實性越來越感到厭倦。

TrustRadius 就在線評論與案例研究的主題對 B2B 買家進行了調查。 這是它發現的：

為什麼消費者不覺得案例研究是真實的、值得信賴的或平衡的，這是有道理的。 案例研究是由公司自己編寫的，所以他們當然只會分享一個討人喜歡的業務或產品畫像。

在數字營銷領域工作了多年，我可以告訴你，許多客戶推薦也並不總是真實的。 這就是為什麼企業需要停止擔心他們擁有多少社會證明，並開始更加關注他們與訪問者分享內容的真實性和質量。

我想說的不是我們應該放棄社會證明。 這是消費者決策過程的重要組成部分。 但僅僅因為它會影響他們的決定，並不意味著用它反复抨擊他們也會奏效。 如果您的網站及其消息無法達成交易，那麼一堆旨在說服他們購買的徽標和報價也不會。

在移動網站或 PWA 中構建社交證明時，您需要關注的是質量而不是數量。 當然，您可能想強調已經收集到的產品評論的絕對數量，但就您網站上的空間而言？ 有了社會證明，少即是多。

在移動網站或 PWA 中構建社交證明的技巧

您在移動設備上沒有太多可用空間，並且您不想讓您的訪問者不斷挖掘以找到重要的細節。 因此，雖然您確實需要社會證明來幫助銷售業務及其產品，但您需要明智地這樣做。

這意味著讓您的內容空間閃耀，並在最有意義的時候通過社交證明來戰略性地增強它。

在主頁上整合社交證明

我知道當您的業務剛起步時，說服人們與您合作或向您購買是多麼困難。 當您進入一個已經由知名和備受好評的公司主導的領域時，情況尤其如此。

然而，與其讓你的主頁比它需要的更長——對於桌面或移動訪問者——為什麼不整合你擁有的最強大的社會證明並將其放在一個部分中呢？

這個選項的巧妙之處在於，您可以通過混合和匹配您的社交證明來獲得創意。

客戶評論 + 信任印章

兩個男人和一輛卡車是需要客戶推薦的公司。 這是他們有效地說服新客戶相信他們進入他們的家並小心地將他們的物品從一個地方運送到另一個地方的唯一方法。

兩個男人和一輛卡車並沒有在他們的主頁上寫推薦信，而是使用一個特別積極的評論和一些專業的信任印章來一舉完成交易。

谷歌評論 + Facebook 評論

在主頁上鞏固社交證明的另一種方法是將來自其他平台的評論匯總為 Drs 的網站。 魯賓斯坦和杜科夫這樣做：

這是一個很小的部分——它甚至沒有填滿整個屏幕——但它卻充滿了衝擊力。

首先，您的評論總數和平均星級顯示在頂部。 還記得來自 BrightLocal 的調查嗎？ 這對於說服新患者註冊將大有幫助。 有大量的評論要繼續，平均評分似乎很現實。

此外，由於這些評論來自 Google 和 Facebook，因此它們與真實人物的個人資料相關聯。 另外，日期包含在谷歌評論中。

與只是引用和人名（如果我們幸運的話）的推薦不同，這是引用、星級和發布日期。 這樣，潛在的患者就不必想知道 Drs 是多久以前了。 魯賓斯坦和杜科夫收到了這些評論。

Twitter + App Store 評論 + 獎項

您會在 Pocket 網站上找到另一個整合社交證明的創意示例。

儘管 Pocket 可以免費使用，但這並不一定足以說服某人嘗試新軟件——尤其是如果您希望他們將其作為移動應用程序下載的話。

然而，Pocket 選擇展示一些令人信服且可驗證的社會證據，而不是依賴於不露面的推薦信：

• 來自擁有健康追隨者基礎的 Twitter 用戶的一句話，
• 其應用在兩個應用商店的實際評分，
• 它獲得韋比獎的次數。

這是一個獨特的社會證明拼湊而成，肯定會從許多網站用來推廣其產品的傳統報價塊中脫穎而出。

讓它變得粘稠

遷移到 PWA 的一大好處是您可以使用類似應用程序的元素（如粘性欄）向訪問者展示重要信息。 如果這樣做有意義，您甚至可以在其中放置一些社會證明。

谷歌評論小部件

近年來，獨立床墊公司激增。 簇絨和針。 織機和葉子。 薩特瓦。 他們似乎都承諾同樣的事情——以便宜的價格提供質量更好的記憶海綿床墊——所以消費者很難在它們之間做出選擇。

進行這種區分的一種方法是使用 Google 評論。

在 Lull 的桌面網站上，主頁評論標註隱藏在左下角。

它幾乎太小而無法在主頁上註意到更多的評論。 不過那是件好事。 社會證明總是存在而不是壓倒性的。

不過，有趣的是，移動版的主頁上沒有顯示任何谷歌評論。 直到有人進入床墊頁面，他們才能看到其他客戶所說的內容。

在這個特定的屏幕截圖中，您可以看到 PWA 上的床墊頁面有一個宣傳產品評論的部分。 然而，即使訪問者滾動瀏覽該部分，粘性欄仍會繼續提醒他們該床墊在 Google 上收到的評論的數量和質量。

CTA 橫幅

這種粘性社交證明有用的另一種類型的網站是酒店業。 例如，聖安東尼奧凱悅酒店的這個網站：

就像上面的 Lull 示例一樣，Hyatt Regency 將其社交證明塞入其內部銷售頁面上的一個粘性條中。

訪問者在首次進入“套房”頁面時會看到 TripAdvisor 評論和星級評分的數量。 當他們向下滾動時，粘性條會保持足夠長的時間（大約一整捲），讓訪問者意識到，“酷。 如果或當我準備好進行更多研究時，它就會出現。”

這個特殊的粘性欄的設計方式的好處在於評論是轉換欄的一部分。 這有點像說，“想預訂你的旅行，但感到緊張？ 在你下定決心之前，這是最後一件事！”

為社交證明創建專用頁面

如果您沒有構建 PWA，或者您有太多社交證明無法在狹小的空間內炫耀，請為其創建一個專用頁面。 如果您打算分享的不僅僅是推薦或評論，這也是一個很好的選擇。

推薦/評論

Winkworth 是英國的一家房地產中介公司。 推薦書是說服其他賣家和出租人與該機構合作的有用方法。 然而，主頁沒有任何內容。 相反，該公司選擇將它們放在推薦頁面上。

並不是說這個頁面只是人們所說的每一個積極的事情的一次性。 推薦書看起來像是 Winkworth 親手挑選的，尤其是較長的推薦信，其中包含更多關於體驗和與他們一起工作的人的詳細信息。

每份推薦書都包括此人的姓名以及他們所指的 Winkworth 位置。 通過這種方式，遊客可以更多地了解特定地點的體驗，而不僅僅是聽說溫克沃斯作為一個整體有多棒。

實例探究

不僅僅是推薦書可以使用他們自己的頁面。 案例研究也不應該把主頁弄得亂七八糟。

雖然 Bang Marketing 在主頁上通過宣傳橫幅宣傳其案例研究，但您在那裡聽到的就是這些。 他們將客戶的故事保存為單個頁面，如下所示：

每個案例研究頁面都經過最低限度的設計，但捕獲了講述故事所需的所有信息。

首先，有一段來自客戶的視頻，解釋了 Bang Marketing 能夠為他們做些什麼。 然後，簡要描述了團隊的工作內容。 最後，高質量的圖像可以讓訪問者看到最終的產品。

與在主頁上放置大量投資組合圖像相比，這是一種更有效的案例研究分享方式。

按

有兩種方法可以處理網站的新聞部分。 該公司可以發布自己的新聞稿，也可以分享有關其在媒體中的報導位置的信息。

雖然前者對於分享公司新聞和贏得訪客很有用，但它太自我推銷了，對轉化沒有多大幫助。 不過，後一種選擇確實會產生很大的影響。

例如，訪問者可以在 The Dean Hotel 的 About & Press 頁面上找到以下內容：

在對酒店進行簡短介紹之後，頁面的其餘部分被雜誌封面和可追溯到 2013 年的文章截圖所覆蓋。遊客也可以點擊閱讀每篇文章。

這是任何類型的網站與訪問者共享社交證明的獨特方式。

如果您的客戶碰巧有一堆積極的新聞和圍繞其品牌的無休止的炒作，請嘗試在網站上利用這一點。 此外，通過包含文章本身的屏幕截圖，您還有另一個機會展示產品（或者，在這種情況下，是酒店及其房間）。

包起來

在在線營銷和銷售方面，消費者已經變得非常精明。 這並不是說他們不會上當——通常是在真正透明地完成的時候。 然而，我們正處於一個品牌說“我們是最好的！ 相信我們！ 從我們這裡購買！”，通常不會削減它。 他們需要更多的驗證。

歸根結底，您的移動網站或 PWA 需要社交證明來說服訪問者進行轉化。

也就是說，請注意如何在網站中建立社交證明，尤其是在主頁上。 您沒有時間或空間可以浪費，所以不要創建不必要的笨重的東西，這樣您就可以炫耀您擁有多少推薦、評論、案例研究、客戶徽標、備受矚目的合作夥伴關係。 這是關於質量而不是數量的問題，所以要重視。