評估 UX/UI 設計師的提示和技巧

當一家公司的數字表示缺乏專門的 UX/UI 設計團隊時，就很難生產出與眾不同的產品。 最優秀的設計師和代理商對他們有一點魔力，將您公司的目標、客戶需求、用戶規範和設計工具轉變為對用戶和企業都有益的體驗。 精心設計的應用程序或網站如何提高您的銷售額似乎令人著迷，但要讓用戶享受他們的互動，需要的不僅僅是一把仙塵。

我們之所以如此關注設計（就像我們對項目完成過程中的任何其他細節所做的那樣），是因為它在您的業務成功中起著至關重要的作用。 要在數字領域獲得可觀的投資回報率，您需要出色的產品和出色的設計。 兩者是相互依存的。 如果您的設計完美無瑕，但您的服務缺乏基本功能，請不要指望設計能涵蓋這些功能。 反之亦然。

然而，為您的客戶提供精心設計的數字解決方案讓他們有機會充分欣賞您的產品。 當您的應用程序/網站/系統高效時，就會發生這種情況。 並且令人難忘。 並且易於理解。 並且可靠。 並精心安排。 並詳細說明。 並與用戶形成直接的情感聯繫。 並敦促他們再次回來。 這就是為什麼你需要一個好的 UI/UX 設計師。 或者，更好的是，一個團隊。

本文是關於評估您希望僱用的潛在設計師和設計機構的要點。 出於以下幾個原因，做到這一點比以往任何時候都更加重要：

1. 全球大流行形勢已經改變了業務的開展方式，尤其是在線業務。
2. 即使 COVID 驅動的經濟條件在（希望如此）不久的將來不再存在，無論是在財務資源還是全球人才參與方面，外包仍將是許多公司的更好選擇。

每個選擇過程都始於了解擁有一位“獲得”最終用戶的專家的重要性，該專家可以收集所有需求、不應該、想要、應該和必須擁有的東西，以確保您與客戶流利地溝通。 然後，您開始想知道如何確定您是否為這份工作選擇了合適的人選。

注意：跟隨你的直覺可能有助於做出一些商業決策，但這裡並非如此。

最終目標是確保您的應用程序/網站能夠盡可能無縫地為其用戶提供盡可能多的價值。 因此，您希望您的設計師/設計機構在設計和 UX 方面同樣高效、切割和以客戶為中心。

在決策過程中，許多企業一遍又一遍地犯同樣的錯誤。 他們採用與僱用完全不同的角色相同的方法，或者讓自己相信自己的直覺。

這篇文章的存在是為了防止這些事情發生。 在選擇或外包 UX/UI 設計師時，直覺並不是最好的顧問。 成功招聘的關鍵需要不同的策略：列出嚴格的要求和評估的多方面因素。 後者將幫助您對候選人幫助您的公司蓬勃發展的能力做出更客觀和合格的判斷。

在評估設計師之前知道你想要什麼

我不想馬上給你一套“設計師評價標準”，原因是：這不是最好的起點。 第一階段是關於確定您的公司需要從某個數字產品中獲得什麼。 在選擇 UX/UI 設計師/設計機構之前，您必須坐下來列出所有要求和可交付成果。 這將幫助您了解您在未來員工中真正尋找的品質。

如果涉及可交付成果，請包括您在合作的研究和生產階段可能擁有的成果。 前者可能需要用戶體驗研究、用戶行為分析、品牌定位和市場利基分析。 後者將包括原型設計、可用性和交互設計測試，以及構建線框和探索用戶旅程。

使用此類工具在財務上是有效的，有助於將您的服務成本降低 15-20%。 詳細繪製用戶旅程有助於跟踪公司固有的小問題和全球問題，並分析您的目標受眾偏好、態度、不喜歡和時尚。 這為您的企業創造了一個全新的生產和營銷機會池。

目前，客戶滿意度當然是重中之重。 在 2021 年，投資於客戶體驗不僅是可取的，而且是強制性的，因為幾乎可以在任何地方以不同的成本提供高質量的軟件開發，與客戶的成功互動才是真正的遊戲規則改變者。

為了在軟件需求方面更精確，請嘗試定義：

• 軟件本身的類型及其應用環境；
• 您的軟件應該能夠執行的任務、特性和功能；
• 類似的應用程序/網站/平台可能會提示您喜歡什麼以及您希望或不希望獲得什麼。

此外，請記住可用性和可負擔性的協調以及檢查您是否符合這兩個標準。 最後，突出項目的範圍，定義時間表，並準備好所有的法律文件，以便在繼續之前做好充分準備。

一旦實際合作開始，您和您的設計師/設計機構將不得不以更精確的方式調整、修改和重新定義這些可交付成果和要求。 那麼，何必現在打擾呢？ 如果此時這看起來太費力或無關緊要，請記住這一點：您向潛在設計合作夥伴提供的規格越多，選擇過程就會越容易。 當你們一起工作時，你們會遇到的障礙越少。

評估技能組合

下一步是最終確定您希望設計師擁有的硬技能和軟技能列表。 如果經過精心計劃，此步驟對於項目的成功至關重要。 此階段的主要障礙是技能的多樣性及其在項目實施過程中的重要性。 因此，我們製作了一份可下載的備忘單，供您在透明評估過程中使用：

• 用戶體驗流程，
• 項目技能，
• 個人素質。

您如何或在哪裡可以有效地使用它們？ 通過分析設計師之前的項目，在面試中提問，或者分析測試任務和初步建議。 重點應放在潛在候選人所具備的必要技能水平上。 通過對它們進行評級，您可以做出數據驅動的決策，並基於所需質量的事實表示。

用戶體驗流程

首先，這是一組通用的 UX 流程，對於成功完成任何基於設計的項目至關重要，無論它是否由遠程工作團隊執行。

為了使您的評估更加準確，這裡簡要說明了這些過程本身、需要它們的原因以及如何檢查它們的提示。 您可以使用此表來標記他們在您的潛在候選人/機構中的卓越水平。

請記住，雖然 UX/UI 設計師掌握開發技能似乎是可選的，但當涉及到整體方法時，它們似乎非常方便。 建議您的設計師團隊至少具備 HTML/CSS 的基本知識並了解前端/代碼/樣式的工作原理，以及能夠使用控制台並在必要時進行任何調整。 所有這些都有助於確保設計過程順利進行，不會出現粗暴的中斷、遺漏重要點或開發團隊和設計團隊之間的誤解。

這些技能似乎純粹是技術性的。 事實上，他們首先專注於創建一個由理解驅動的以用戶為導向的數字解決方案。 就其對貴公司的價值而言，根據最近的統計數據，前 10 名最善解人意的公司成功地增加了兩倍以上的價值。 令人驚訝的是，在 21 世紀以目標為導向和務實的世界中，同理心的需求似乎很高。 難怪將情感影響融入您的業務活動有助於增強員工關係、提高生產力，並最終增加收入。 創造一個強調公司文化和價值觀、領導力、道德問題和品牌形像在公眾眼中的重要性的環境，意味著投資你作為一個可行和有前途的經理的未來。

綜上所述，首先，您研究上述過程並檢查它們在設計師的作品和願景中是如何表現的。 接下來，您檢查它們的質量是否符合您之前定義的項目要求。 如果是這樣，你將達到最高的理解程度。 我們的一位客戶在以下反饋中明確定義了與您的設計師/機構成功合作的背景。

項目技能

第二個清單檢查項目管理。 當您想到外包服務時，它們的影響力會更大。 這是因為遠程團隊的有效運作需要對以下問題有更高程度的理解。

優秀的 UX/UI 設計師會尋找針對每個客戶和受眾的特殊方法，以及任務的解決方案。 他們從不只探索一條路徑，而是研究許多可能使您的用戶生活更輕鬆的選項。

為了使您的判斷盡可能客觀，請不要忘記您可以讓您的團隊獲得多方面的意見。 此外，嘗試通過詢問、討論和比較您對問題的看法來評估面試期間的技能組合。

個人素質

讓外包合作既高效又有效，永遠不要低估個人素質。 如果有的話，它們可能是您評估最後階段的決策觸發器。 以下幾點將幫助您了解您是否希望與某個遠程設計師/團隊合作，以及他們是否可以為您的公司帶來價值。

您如何或在哪裡可以有效地評估這些標準？ 通過在線採訪、團隊演示、來回消息傳遞和工作會議。

對於那些懷疑個人品質價值的人，這裡有一些數字。 福布斯指出，在用戶體驗方面表現出色的公司的員工敬業度是那些不太以客戶為中心的公司的 1.5 倍。 當然，很難分析這些要求，因為這些要求不容易轉化為收入數字。 然而，要從數百個競爭對手中脫穎而出，您需要擺脫所謂的“商品陷阱”，並在此時此地提供數十種類似（如果不相同）的產品和服務。 在這裡，客戶體驗似乎是唯一的選擇。

因此，需要評估哪些以客戶為導向的技能如下。

現在，您已經完全掌握了在評估中應注意的技能和品質的精煉清單。 一旦您研究甚至編輯它們以滿足您的需求和想法，您就可以為下一階段做好準備。

導航採訪

一旦制定了精確評估的遊戲計劃，下一步就是實際的面對面（或者更確切地說，相機對相機）討論。 為了有效篩選人才庫，開始準備面試。 遠程招聘遠遠超出了對候選人素質和經驗的隨機詢問。 它需要一個結構化的問題、問題和要討論的主題列表。

還要注意可能的技術故障，例如互聯網連接不良或未提前準備相關數據。 為所有候選人分配時間和會議鏈接。 準時到場。 這些細節將有助於保持整個過程的順利進行。

與您可能提出的問題列表有關的問題，請始終考慮其內容以及：

• 問題的數量。
  有足夠的時間進行實質性討論，同時仍保持面試窗口。
• 為候選人提供適當的機會進行自我交談。
  這樣他們就不會覺得自己被審問了。

後者至關重要。 在我們公司，我們希望為候選人提供盡可能多的意見的機會。 檢查你的潛在設計師的演講，看看他們在解釋他們的任務或技術規格方面有多好。 我們的經驗表明，更好的設計師口頭表達他們的願景，他們會給產品帶來更多的可用性。

這裡還有幾個本質上更棘手的點。

• 許多關於這個主題的文章告訴你詢問設計師/機構的工具和工作流程。 但是，不要期望獲得一個明確的清單來驗證合適的候選人。 相反，您應該確保工具與您的團隊喜歡的工具相匹配。 在檢查工作流程以查看您的方法是否兼容時。
• 請設計師/團隊展示他們真正喜歡的項目或產品。 這將表明他們對設計的總體熱情，特別是對您的項目的熱情。 您的潛在員工會很高興提供非常具體的細節。 更好的是，如果他們能解釋這種經歷如何與您的合作相關。
• 作為回報，永遠不要低估設計師對您的公司/項目提出的問題。 如果他們真的感興趣，他們想知道有關目標受眾、主要 KPI、業務模型、您應用的測試方法等等的詳細且相關的（！）信息。

要避免的錯誤

我們在 COVID-19 時代之前、期間和希望之後提供外包服務的經驗為我們提供了許多見解。 以下是一些關於在您的評估中要避開什麼的想法。

• 如果您的預算足夠大，請選擇代理機構。
  與自由職業者相比，前者肯定會提供更多的專業知識。 一旦您投票支持多合一選項，此人應該負責每個階段和流程，或者您可能會執行有限數量的功能。
• 你提出的問題很有價值。
  明智的重新定義或重新陳述可能是獲得我們需要的清晰度的關鍵。 有時，甚至是新發現的來源。
• 尋找主動性和謙遜。
  後者通常被認為是 UX/UI 設計師最有價值的品質之一。 然而，它的重要性可能被誇大了。 在某些情況下，設計師/團隊主動引入想法或證明重要決策的合理性至關重要。
• 優先考慮技能是一種死胡同。
  您需要評估所有必要的技能。 然而，全面的願景是成功的關鍵。 與其關注許多特定的特徵，不如將它們的組合和兼容性作為一個整體來評估。
  
• 高估投資組合是有風險的。
  項目數量與專業水平不符。 在 LinkUp Studio，我們為客戶提供與其項目相關的案例概覽，並敦促他們著眼於定性成就。 我們解決的問題，我們提供的見解和解決方案，以及後者如何改變了一個人的業務。 此類演示有助於未來的工作夥伴了解我們的整體方法以及我們為他們的想法帶來的價值。
• 不要將最初的建議與您與該機構簽約後的深入研究相混淆。
  一些客戶希望對他們的項目進行初步分析。 這是有道理的。 商業報價提供粗略的項目範圍和成本估算。 在談判過程中，這對雙方來說都是合理的。 然而，進一步的分析（又名發現階段）涉及一系列專家，如業務分析師、設計師、開發人員。 因此，不應將其免費作為您大致估算的一部分。
  

我們希望我們發現的經驗和有用的提示將完全讓您有意識地進行設計師評估。 總而言之，成功聘用的關鍵是嚴格的標準，以遵循全面的評估過程，包括以下階段：

1. 確定貴公司的精確要求和可交付成果。
2. 列出你的設計師應該具備的硬技能和軟技能，並評估它們對特定項目的重要性。
3. 準備並進行面試以做出正確的選擇。
4. 享受您的合作。

選擇合適的 UI/UX 設計師是通過將公司的目標和客戶的需求融入設計過程中為客戶提供出色用戶體驗的關鍵。 後者是高效的、可理解的、可靠的、具有情感吸引力的並且設計得當是你即將開始評估的 UI/UX 設計師的任務。

為了幫助您讓這個過程輕鬆無憂，我們開發了一份備忘單，以便在選擇和評估過程中派上用場。 你可以在這裡下載。