從數字營銷中增加客戶獲取和銷售的重要技巧

今天的市場是令人難以置信的以客戶為導向的。 任何企業或品牌的成長和繁榮在很大程度上取決於其客戶獲取策略。

成功的客戶獲取策略取決於幾個因素，包括在正確的地點和時間向正確的潛在客戶群發送正確的信息，以觸發預期的結果。 進行互動的渠道也可能多種多樣，可能包括離線和在線平台。

品牌與新時代媒體的關係

在品牌和客戶之間建立信任對於獲取客戶至關重要。 如果他們願意通過數字平台和渠道探索新的溝通方式，企業就可以完成這項艱鉅的任務。 在這種情況下，品牌渴望適應新時代的客戶溝通和在線互動平台。

研究發現，80% 的客戶傾向於使用數字媒體與品牌互動，消費者希望這些渠道上的品牌聲音是真實和誠實的。

這種性質的互動以及方便的可訪問性賦予了品牌可信度並擴大了他們的聲音。 這反過來又將企業從一個毫無生氣的實體完全轉變為一個值得信賴、真實、相關且最重要的是人性化的品牌。

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可以推動客戶獲取和銷售的數字渠道

我們正處於人類不斷聯繫的歷史的風口浪尖。

有瞭如此戲劇性的技術入侵，存在的是一個“無所不知”的環境。 這反過來又重新定義了您、我和您的客戶建立品牌認知的方式。

鑑於這一事實，企業發現在競爭日益激烈的環境中獲取、與目標互動並保留其客戶群是一項相當大的挑戰。 而且，獲客成本每天都在飆升。

我們的想法是為潛在客戶提供一個有益健康的旅程——從客戶開始瀏覽網站到達到最終獲取階段。

因為您的目標是推動客戶獲取，所以您針對潛在受眾的營銷工作是幫助促進兩個實體之間更深層次的關聯。

這些是可以幫助您實現這一目標的三個核心數字渠道：

社交媒體

當今任何客戶獲取策略的支柱都是社交媒體。 當今世界正在經歷一場非凡的數字革命，而社交媒體處於最前沿。

當今時代的任何企業都嚴重依賴 Instagram、Pinterest、Snapchat 和 Facebook 等平台作為其收購策略和品牌建設者。 這些渠道不僅可以用來影響潛在客戶，而且可以大大改變他們的態度和對業務的看法。

通過一系列討論、建議和調查反饋，新老客戶都可以誠實地傳達他們對業務的感受。 通過處理和響應客戶反饋，品牌可以成功地將負面意見轉變為正面看法。

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影響者營銷

通過在線渠道進行影響者營銷對於激勵新客戶的行為變得越來越重要。 今天，它作為一種有效的數字工具，使品牌能夠通過可信賴的聲音接觸可能需要其服務的潛在客戶。

這個想法是有效地將客戶的心理與影響者的心理保持一致，以有效地激勵潛在客戶對業務產生信心。

合適的影響者履行品牌與其潛在客戶之間中介的責任，通過從情感和感知上評估受眾，與品牌建立個人聯繫。

評論

在建立牢固的客戶關係時，您需要灌輸對品牌的信任和信心。 研究表明，在信任企業或品牌之前，人們傾向於平均閱讀 10 條評論。 另一項研究表明，近 72% 的客戶在閱讀評論之前不信任公司。 因此，您作為品牌的透明度將比口耳相傳更多。

不用說，評論、在線反饋和現有客戶推薦是當今新時代客戶的真正動力。 正面、負面的反饋及其在同一平台上的後續解決方案也可以給潛在客戶留下對業務的正面評價。

增加客戶獲取和銷售的技巧

最初，客戶獲取的概念可能看起來很簡單。 然而，正確而巧妙地執行策略需要知識和良好的時機。 您在這裡想要實現的是目標客戶，推動他們為您的銷售週期做出貢獻，然後將他們保留為品牌的長期贊助人。

實際上，您需要跨越多個階段才能最終成功獲得客戶。 以下是一些可以在此過程中提供幫助的關鍵提示：

概述您的買家角色和目標

您是否提出了使您的業務與競爭對手區分開來的獨特賣點或獨特的銷售主張？

在進一步推進您的客戶獲取策略之前，您需要回答這個問題。 完成此操作後，您可以自定義您的數字營銷工作，以獲得適當的見解並確定潛在的目標市場。

制定好目標後，下一步是評估和評估您的銷售流程。 讓您的銷售團隊採取行動，列出最強大的數字影響者並確定具有決策權的目標。 你現在有了你的買家角色。

將這些買家角色視為您的主要目標受眾。 這將幫助您定義專門滿足該市場需求的初始在線營銷策略。 這是該過程的最後一步。

無論是否有意，您已經開始做的是通過吸引目標受眾群的需求和期望來定制他們的體驗。 因此，您的數字營銷工作和宣傳資料也可以根據他們的需求進行細微的調整和具體化。

培養意識

隨著您的數字營銷的啟動和運行，您的潛在客戶生命週期之旅實際上會在他們意識到特定問題時開始。 這就是您通過社交媒體、Google Ads、數字影響者、電子郵件等方式為宣傳您的產品或服務所做的所有努力將發揮重要作用的地方。

理想情況下，它應該與他們溝通，他們的問題可以通過您可以提供的解決方案來解決。 將此視為通過傳遞您的產品知識來教育您的潛在消費者群的階段。

這可能意味著提供許多可以通過內容營銷實現的上下文。 演示視頻、文章、博客是幫助展示您的產品可以為目標消費者解決什麼問題的流行媒體。 在你的溝通中誠實並承認你無法提供太多幫助。

在這個階段你越清楚，以後的結果就會越好。

使您的客戶合格

讓您的目標受眾了解您的品牌產品，將幫助他們踏上您的銷售漏斗之旅。 這可以在他們訪問您的網站時確定。 這也使您有機會通過跟踪每個潛在客戶的潛力來將他們定性為潛在客戶或客戶。

您的客戶獲取策略的核心組成部分也是監控從潛在客戶到領導並最終轉化為您的業務客戶的旅程。 在初始階段，這可以通過監控潛在客戶的興趣來完成。

您還可以將此作為平台，通過展示您的產品或服務的價值來培養關係。 應在啟用入職流程之前對您的潛在客戶進行資格認證。 使用更多數據對此進行微調將使品牌能夠過濾垃圾並提高目標轉化率。

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客戶獲取

毫無疑問，重要的里程碑是當您的客戶達到您期望的轉化結果時。 有了這個，您可以通過逐步製定轉換決策來開始繪製客戶旅程的過程。

這個練習也有另一面。 在這裡，您可以選擇測試和驗證客戶的購買意圖。 此外，您可以在實時轉換時部署此學習。 這反過來將有助於完善您的數字營銷計劃，審核您的付款方式和文檔。

如果您確定潛在客戶已轉化為付費客戶，請務必確認該行為。 努力讓他們了解他們可以從您的企業獲得的所有相關支持和服務。

入職和激活

一旦做出購買決定，客戶生命週期階段就會發生明確的轉變。 當您了解需要培訓和支持以弄清楚如何使用您的產品的個人時，您的關注點就會更有針對性。

這裡最重要的元素是您的培訓材料。 這些通常包括您可能已經開發的解釋器或數字演示視頻、知識庫或常見問題解答。 對於大多數企業來說，令人驚訝的是，這是一個決定成敗的時刻。

對於這些新用戶，您希望確保“第一印象”留下深刻印象。 積極傾聽客戶的意見，並適當回應他們的需求和期望。

總體而言，這在入職和培訓過程中產生了更大的影響，從而使客戶群更加滿意和快樂。

如果您不了解客戶的觀點，您能否制定正確的客戶獲取策略？

在客戶控制的市場中成功地將新客戶引入您的銷售週期是很困難的。 品牌已經意識到這是一個事實。

為實現這一目標，前進的道路是共同創建定制的產品以滿足您的目標市場的需求。 通過讓您的客戶掌管流程，在您的業務週期中獲取客戶的策略將變得更加容易。

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