研究參與者對開發強大網站設計的巨大影響

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在討論有關網站設計的用戶研究時，大多數人會立即考慮可用性測試。 可用性測試對設計過程至關重要。 因此，這只是有時是消極的事情。 然而，這只是以用戶為中心的設計的一個組成部分。 需要通過用戶研究收集更多的見解，其中許多往往有助於為您的目標人群創建有趣和相關的設計。

用戶研究是用於更好地理解目標客戶需求的一系列技術。 用戶研究將訪問您網站的個人置於設計過程的中心。 我們深入了解他們是誰，他們為什麼看到，以及每個設計方面如何影響他們的用戶體驗。 正確完成後，公司開始採用用戶研究來影響網頁設計並深入了解消費者解決方案。

用戶是網頁設計的焦點，如果您了解他們的觀點，這樣做會更容易。

用戶研究在網頁設計過程中的意義

讓我們更深入地研究用戶研究在網頁設計過程中的重要性。

用戶研究是用戶體驗設計的基礎

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讓我們從討論用戶體驗設計的起源開始。 我們喜歡談論用戶體驗的重要性，直到我們臉色發青。 但是，說實話。 競爭是用戶體驗設計之母。

大約在過去十年中，技術呈爆炸式增長。 2007 年初第一代 iPhone 的推出改變了普通人使用技術的方式。 由於預期不斷變化，企業必須進行調整以保持競爭力。 很快，它變成了提供最佳數字平台體驗的競賽。

輸入用戶體驗

當您構建網站時，您會熟悉它們的功能。 您熟悉每個功能，閉著眼睛也能導航。 如果您開發網站時考慮到了用戶體驗，那麼您無疑是相對有信心的。

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畢竟你對它非常熟悉

除了您對它如此熟悉以至於您可能需要了解初次訪問者的感受。 僅有用戶體驗設計是不夠的。 要讓首次訪問您網站的訪問者有賓至如歸的感覺，請知道如何讓他們有賓至如歸的感覺。 假設你邀請你的新雇主到你家吃晚飯。 你創造了一頓美味的牛肉餐。 這道菜你做過好幾次了，知道它很好吃。 當你的老闆來時，你發現她是一名素食主義者。

進行一些初步研究

網頁設計的方法是相似的，但可以為訪問它的消費者個性化您的網站。 了解他們的口味，這往往與典型用戶不同。 該研究揭示了影響消費者參與您網站設計的一切因素。

讓我們討論一下重要性

您需要將相關性描述為對手頭的問題具有實質性且可驗證的影響或具有社會意義。 在網頁設計中，我們將此解釋為網站為用戶提供有價值的東西並與他們的要求同步。

例如，假設芝加哥有兩家鞋店。 一個專注於工作場所和特殊活動的高級正裝鞋，其目標市場是 30-45 歲的男性。 雖然第二家商店專注於運動鞋，但他們的目標人群同樣是 18 至 25 歲的男性。

關於標準用戶體驗設計如何幫助這兩個網站，有許多假設是可能的。 但是，主要客戶是不同的。 例如，一家運動鞋公司打算從展示運動員的視頻材料中獲利更多。 儘管如此，一家專業製鞋公司仍打算從有關男士專業美容的播客或博客中獲得最大收益。

此外，客戶旅程也存在差異。 專業鞋業公司網站的設計需要更有教養，而運動鞋公司的網站需要針對更傾向於衝動購買的消費者。 最重要的是充分了解您的消費者是誰以及他們在訪問您的網站時的行為動機。

用戶研究和投資回報率

我們知道用戶研究是有代價的。 進行詳盡的研究需要投入時間和金錢。 然後是根據結果改造網站的相關費用。

到 2020 年，客戶體驗預計將超過定價和產品，成為重要的品牌差異化因素。公司客戶服務評分提高 10% 似乎會產生超過 10 億美元的收入效應。

這對投資回報率有重大影響。 當結果如此可觀時，偷工減料和提前進行用戶測試是不值得的。

理解，體會

用戶研究超越了傳統的可用性測試，直達用戶體驗的本質。 當您可能已經花時間完善營銷計劃以吸引特定人群時，為什麼要將所有精力浪費在不太關注目標客戶的網站設計上呢？

用戶研究對於網頁設計過程至關重要，因為它確保您創建的體驗與您的目標受眾相關。 這也是一項具有長期投資回報的投資，因為了解消費者及其習慣對於推動增長變得越來越重要。

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招募研究參與者

如果您希望您的設計取得成功，那麼招募合適的用戶研究人員至關重要。 招募的研究參與者必須代表您的目標受眾或最終用戶； 否則，結果不適用。 您在招募參與者方面的困難取決於您的選擇標準。 如果你的標準是通用的，比如年齡段和地區，那麼招人就很簡單。 如果您的要求更加詳細，事情就會變得更加複雜和耗時。

為 UX 研究或用戶樣本招募參與者

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要做好用戶研究，您必須招募代表您（可能的）用戶的個人。 這些參與者應具有與您的最終客戶或目標市場相同的品質。 許多商品和服務都有不同的用戶類型或群體。 因此，有必要招募各種各樣的研究參與者來利用這些差異。 如果時間和資源允許，在使用具有不同用戶組的產品時獨立研究每個組。

有時，組織會將招聘研究課題外包給專門的企業或組織。 在代表他們的客戶選擇潛在參與者時，這些專業企業還必須考慮人口統計數據和其他屬性和特徵。 公司需要了解目標用戶和研究背景。 因此，招聘團隊需要在開始招聘流程之前收集這些信息。

誰應該被招募

當個人時間緊迫時，他們通常傾向於利用同事作為測試對象。 但是，由於存在偏見的可能性，在僱用您的同事時謹慎行事似乎是明智的。

如果員工覺得他們應該說一些他們了解你的積極的話，或者他們可能對產品了解更多，那麼研究會議就不可能提供預期的結果。

另一個問題是變形專業，當許多來自同一專業的測試人員接觸到他們必須評估的產品時，就會出現這種情況。 如果您將您的項目與理想的利基市場保持一致，這並不重要——例如，如果您與遊戲製造商的一群員工一起測試您的遊戲——如果來自同一企業的員工太多，則危險很嚴重。 他們沒有將您的設計解決方案與目標受眾的需求聯繫起來，然後根據他們的行業專業知識評估設計。 這會導致對您作品的功能和吸引力的看法出現偏差。

需要隨時提供渴望並能夠參與特定計劃的個人，從而使招聘成為一個簡單的過程。

但是，當產品具有特定的目標人群時，招聘必須從申請人庫中找到最合格的人。 招聘應該相當簡單，例如，在測試一款新的移動應用程序以確定哪家超市對某些商品的定價最低時。 目標受眾是普通大眾； 但是，您往往有不同的標準，例如特定的年齡組或經濟等級。 如果他們對參與研究感到好奇，招聘人員需要提前接觸他們。

相比之下，如果您正在為公司中的特定員工群體設計一個新的複雜系統，您需要收集這些未來用戶的樣本，或者確定此功能所需的能力和職責，並從另一個人那裡尋找可比較的群體來源。 在這種情況下，由於可能參與者的數量有限，招募需要時間。

底線

招募正確的參與者對於從您的用戶研究中獲取有價值的數據至關重要。 您的參與必須代表您的最終用戶。 在開始招募之前檢查研究參與者的標準。 如果您的標準是通用的，例如年齡和地域，通常可以直接招募人員進行研究。

但是，當您的標準更加精確時，它就會變得更具挑戰性和耗時。 然而，在研究階段納入極端和主流消費者往往會增加您在未來與真正的目標客戶建立聯繫的機會。 始終考慮無障礙問題和殘障人士。

關於作者- Fatema Zariwala是一位居住在印度孟買的作家和編輯。 她有 7 年的博客和文章寫作經驗。 她喜歡在空閒時間與孩子們一起閱讀非小說類作品和玩棋盤遊戲。