應對突發的客戶設計師綜合症

我們都經歷過：客戶非常非常想對您的設計進行更改，作為設計師，您可以立即看出這將導致災難。

每個設計師都會遇到這種情況，據我所知，沒有真正的方法可以避免它。 但是，您可以使用一種方法來緩解由我喜歡稱之為“突然的客戶設計師綜合症”引起的問題。 它與用戶體驗（UX）有關。 與流行的看法相反，UX 不僅對 Web 開發人員有用，而且對任何設計任何類型的產品、信息或體驗的設計師都非常有用，他們的想法是“用戶”、“消費者”或“客戶”。

創造客觀性

客戶首先發展設計師綜合症的原因是設計幾乎被普遍視為一門主觀學科。 在許多方面，這是完全正確的。 設計師們被要求在營銷和藝術之間尋找微妙的界限，為問題開發創造性的解決方案。

這一切都非常浪漫，客戶可能會陷入這樣一個神話，即他們忘記了一個事實，即他們的設計師似乎毫不費力地做出了這些決定背後的實際知識、經驗和經常培訓。 人們忘記了它看起來很容易。 沒關係; 他們只是人類。 但如果你是陷入這種糾結中的設計師，它會讓你的工作變得非常令人沮喪和情緒低落。

然而，如果你迎合客戶的真實願望，你通常可以讓他們理解你所做工作的核心內在的客觀性。 你問，你的客戶真正的願望是什麼？ 好吧，如果他們像我的客戶一樣，他們真正的願望可能與為他們的業務創造最大利潤有關。

這是您可以利用的客觀目標。 您的客戶可能暗地里希望他或她自己是一名藝術總監或設計師，但他們僱用您的原因是因為他們希望產生最有利可圖的產品、服務或信息。

與“想成為設計師的客戶”打交道時，您的主要任務是盡可能經常（並儘可能禮貌地）提醒他們這一事實。 要做到這一點，最簡單的方法是確保您始終從用戶的角度來談論您的設計決策，而不是孤立視覺效果或機制，並純粹根據您的設計的技術優勢來銷售客戶。

無論您的客戶是銷售鞋子、個人理念還是有機狗糧，總能說服他或她將用戶放在首位。 （如果他們不能，可能是時候尋找新客戶了。）

做你的研究

您可以使用以下技巧自動提高您對客戶的吸引力，讓他們不僅對他們給您的每個項目都信任您，而且還將使您成為同行業其他潛在客戶的搶手專家：弄清楚您的客戶所針對的目標受眾，並集中精力了解該受眾的理想示例。

當您通過您的客戶為特定市場服務時，您會自動提高您作為設計師的願望，並且您的職業生涯不再關注您的個人客戶，而是更多地關注需要您服務的行業。

你可以花很多時間成為一名“通才”，從事你能找到的任何類型的設計工作，或者你可以將你的服務範圍縮小到幾個關鍵市場，花一些時間來了解心理學的確切情況這些類型的消費者。

例如，如果您是為初創企業工作的自由品牌設計師，請花一些時間仔細考慮您的目標是哪種初創企業。 他們賣什麼？ 誰購買他們的產品或服務。 那些是你想要取悅的人——而不是你的客戶。

而且，措辭得當，這對您的客戶也很明顯。 當然，你永遠不應該對客戶無禮或居高臨下，但如果你明確表示你是客戶目標市場的專家，他們會更加信任你，他們也會把你推薦給他們的同事。同行業的頻率要高得多。

成為客戶

創建用戶角色是企業主用來深入了解目標市場心理的一項出色技術。 設計師在代表客戶開發內容或產品時也會使用它。 但是，您也可以在客戶自己身上使用這種技術。

正如我之前所說，如果您專注於並了解您的設計最常服務的目標人群，您的職業生涯將會更加精簡。 但花時間了解您最常服務的客戶也是一個好主意。 客戶是您的目標市場； 因此，可以使用商業頭腦和營銷心理學對它們進行剖析和研究。

這聽起來可能很冷酷和機械，但相信我，這比完全盲目地參加設計會議、試圖單獨找出每個客戶要簡單得多。 在業餘時間做幾個小時的研究將消除你的自由職業者的猜測，你的客戶會非常感激你似乎可以“讀懂他們的想法”。

那麼，您如何進行這項研究呢？ 通過找到您最想為之工作的人的類型，並聯繫他們了解他們對設計師的需求。 給他們發電子郵件，打電話給他們，邀請他們出去喝杯咖啡聊天。

收集足夠多的數據，您將開始看到模式出現。 這些模式是您的客戶角色的基礎——您可以使用它們來生成您所服務的幾乎每個客戶的防彈知識。

總會有例外，但是通過收集研究，您可以大大降低獲得您絕對無法處理的客戶的可能性。

而且，如果您確實獲得了其中一個客戶，那麼您現在就知道該做什麼了（提示：它涉及運行）。

結束語

重要的是實際去做這些事情，而不是僅僅考慮它們。 原因是您認為您的客戶和目標用戶想要的往往與他們實際想要的大不相同。 這就是為什麼如此多的商業創意在落地之前就失敗了。 人們不做研究； 他們不直接與他們的市場溝通，因此他們無法意識到其他人真正在尋找什麼。

為了讓自己領先於所有其他懶惰、平庸的設計師，重要的是你要真正花時間進入你的市場，無論是客戶還是用戶。