與用戶想要的東西保持聯繫

作為網頁設計師，我們根據自己的專業知識為客戶構建網站。 雖然有一些久經考驗的技術來放置諸如導航和號召性用語之類的項目，但其他設計決策更加隨意。 我們通常最終以我們認為用戶希望的方式實現功能。

雖然這對所有設計師來說都是一個挑戰，但對於獨立的自由職業者和小型機構來說尤其如此。 為什麼？ 因為我們經常沒有預算來進行真實的用戶測試。 如果您從事許多較小的項目，則在構建出色的 UX 時，您可能不得不冒險進行一兩次有根據的猜測。 這可能會導致一些性能不佳的功能。

另外，有時我們的自我也會妨礙我們。 作為一名設計師，你獲得的經驗和成功越多，就越容易認為自己無所不知。 這也可能導致與日常用戶的期望不一致。

我將自己置於上述兩個群體中並不那麼諷刺。 我職業生涯的大部分時間都花在與通常不為任何額外費用預算的小客戶合作上。 而且，有一段時間我以為我真的把這一切都弄清楚了（結果我沒有）。

因此，在談到我的作品的可用性時，我試圖保持開放的態度。 以下是我學到（並將繼續學習）的一些關於以用戶為中心的設計。

始終選擇最簡單的路徑

很容易被設計沖昏頭腦。 有時我們實現功能是因為它們是熱門新趨勢的一部分，或者它們可以幫助我們展示我們的高超技能。 無論我們的意圖多麼崇高，也很有可能完全過度考慮設計過程。

我認為從一個基本的想法開始是很常見的，這個想法本身就足夠好。 但是隨後我們開始對效果進行分層，以努力使我們眼中的事物“完美”。 我們當時沒有意識到的是，我們實際上可能會讓用戶更難消化這個功能。

例如，調整文本顏色直到它們看起來很棒可能會無意中降低可訪問性。 或者導航欄中的流暢動畫可能會給使用舊瀏覽器的用戶帶來混亂。 然後是保留空白的追求，有時以隱藏重要信息為代價。

即使是有才華的設計師也有能力拿走一件好事並破壞它。 因此，記住簡單是值得的。 花哨的效果很棒，但只有在真正增強用戶體驗時才應該使用它們。 換句話說，它們會引起人們對正確事物的關注。

關鍵在於思考我們希望用戶做什麼。 我們期望他們採取什麼行動？ 從那裡開始，它是關於創造一些東西，使執行這些行動盡可能明顯和無痛。

讓客戶加入

以用戶為中心的設計並不總是那麼容易。 有時候，你必須為之奮鬥。 或者，至少為你的案子辯護。

眾所周知，客戶會分享他們對我們為他們設計的設計的誠實意見。 問題是他們和我們一樣，容易有錯誤的優先事項。

我們都有過客戶堅持以某種方式或特定位置實現功能的經歷。 有時，他們一針見血。 其他時候，結果是讓他們滿意，但使網站更難使用。

在這種情況下，最簡單的事情就是順從你的客戶，但這不是正確的做法。 這是您需要以友好的方式使用專家聲音的地方。

解釋你對為什麼建議做不同的事情的擔憂。 例如，如果網站的目標是讓用戶聯繫您的客戶，請向他們展示阻礙他們的障礙。 也許號召性用語不夠明顯，或者聯繫信息太難找到。

很多時候，客戶不會通過日常用戶的眼睛來看待事物。 但是一旦他們這樣做了，他們通常願意做任何事情來增加可用性。 這只是在需要時說出來的問題。

考慮您自己的用戶體驗

作為用戶，您可能會遇到很多好的和壞的體驗。 想想你經常訪問的網站（至少是那些你沒有參與構建的網站）。 它們使用起來有多容易？ 讓你發瘋的痛點是什麼？

您使用的每個站點、應用程序甚至操作系統都可以作為參考點。 你可以回頭看看他們說，“我喜歡它的工作原理”或“這根本沒有意義”。 這可以而且應該在您自己的項目中發揮作用。

例如，我最大的挫敗感之一是我在報稅時訪問的銀行網站。 登錄後，它不會為我需要訪問的特定文檔提供清晰的路徑。 在找到我要找的東西之前，我必須點擊各種看似不相關的頁面。

雖然我通常不為銀行設計，但我確實在會員網站上工作。 這個糟糕的用戶體驗提醒我讓帳戶信息更容易找到。

當然，作為專業人士，我們不一定會像其他人那樣看待網絡。 但我們仍然可以運用我們獨特的經驗，努力做得更好。

學習和發展

不管我們是否可以訪問詳細的用戶測試，仍然可以提高我們工作的可用性。 其中一些是普通常識。 但這也是關於在將網站放在一起時處於正確的心態。

漸進增強的概念應該始終處於我們所做工作的最前沿。 這可能意味著犧牲一種花哨的、增強投資組合的效果，以換取更易於使用的功能。 隨它吧。 這就是我們有償做的事情。

而且，即使我們不能進行正式測試，這並不意味著我們仍然不能向客戶、朋友或同事徵求誠實的意見。 雖然這不能提供相同深度的反饋，但它仍然很有用。

之後，我們可以分析結果，看看我們的決策有多有效。 我們仍然會犯錯誤（即使資源豐富的公司也遠非完美）。 重要的是我們向他們學習並始終努力改進。