面向團隊和公司的社交銷售創業指南

已發表: 2018-02-21

很少有人喜歡主動推銷。谁愿意惹惱他人並可能損害未來的銷售機會？但對許多人來說，當廣告停止吸引新客戶時，這是營銷中不可避免的一個方面。

但是想像一下，如果你能避免這種可怕的命運。您可以與潛在客戶建立聯繫，而不是激怒人們，而不是讓他們帶著不好的味道走開。

社交銷售是一種較新的趨勢，是社交媒體營銷的一個分支，旨在通過提供思想領導力和免費建議來建立信任並通過渠道培養潛在客戶，從而與個人潛在客戶建立有意義的關係。

通過社交銷售，沒有腳本也沒有配額。您只需通過友好和專業來提高您的聲譽，然後銷售就會滾滾而來。

它可能很慢，但這種不那麼有力的方法已被證明是有效的，尤其是對於 B2B 企業。但是任何團隊都可以採用這種技術並用它來吸引客戶。

人際交往的重要性

不要做一個不露面的公司。很容易將企業想像成一台沒有生命的機器，但當客戶與公司員工互動時，他們會感覺更舒服。建立這些聯繫是您引入人為因素的方式。

信任不是機器人、閱讀腳本或顯然試圖向您推銷東西的人要容易得多。並且抽出一些時間來回應用戶會給人留下好印象。這就是社交銷售的核心。

不惜一切代價避免過度自動化。如果有人看到您的 Twitter 只是一般的預定帖子，或者如果您在機器人檢測到某些關鍵字時發送自動回复，那麼您所做的一切都將被浪費。

相反，建立聯繫。一對一地了解潛在客戶。開始一場引人入勝的對話——不僅僅是為您最新的軟件演示進行宣傳。不要向人們發送不請自來的廣告。伸出援手，建立真正的關係！

這是一個大規則：只加入盡可能多的社交媒體賬戶，你可以做出有意義的貢獻。如果你要玩這麼多，以至於你只有時間寫低質量的帖子，那又有什麼意義呢？或者有些賬戶已經死了？

選擇一些反映貴公司理想的網站。如果您的目標受眾是 60 歲以上，那麼您在 Tumblr 上到底在做什麼？

在開始之前，請記住社交銷售的關鍵：並非每次互動都應該是推銷。首先建立您作為專業、樂於助人、權威和誠實公司的聲譽。提出正確的問題，並考慮他人的意見。注意相關標籤，但在出價之前先建立聯繫。

LinkedIn顯然是企業的首選。 B2B 在這裡尤其會感到賓至如歸。有一些論壇、群組和文章可以幫助您結識其他公司和潛在員工。 LinkedIn 甚至有一個社交銷售指數來對你的表現進行排名。

缺點是與這裡的普通民眾聯繫的機會較少——只有那些擁有企業或正在尋找工作的人才會定期使用 LinkedIn。如果您的業務不是 B2B，那麼傳播信息的機會就會減少。

但是，如果您想尋找員工並利用其他公司的知識，花時間在 LinkedIn 上仍然是一個好主意。

Twitter 是另一個可靠的選擇。它在企業中很受歡迎，並且憑藉其多樣化的用戶群，您將接觸到各種各樣的人。 B2B 或 B2C，您會很快找到與之交互的大型網絡。

Twitter 限制帖子長度，所以你不會在這裡寫任何文章（即使最近允許的字符增加了）。相反，要讓內容簡短、生動、有影響力。使用視覺媒體。如果您針對的是青少年和成年人，請記住 Twitter 用戶欣賞具有幽默感的企業。

帶來一盎司的創造力、一絲機智和大量引人入勝的內容，你很快就會被轉發。

與 Twitter 不同，Facebook 的商務休閒程度較低。但始終處於全球最受歡迎的 5 大網站之列，始終值得考慮。隨著更多的成年人口和相當一部分互聯網的老年人口，針對他們的公司絕對應該使用 Facebook 的工具。

Facebook 具有許多有用的功能，包括商店/菜單列表、人們提問的地方，甚至分析。許多其他社交媒體網絡缺乏這些功能。

不利的一面是，營銷 B2B 業務似乎要困難得多。儘管很多人仍然存在，但年輕人正在慢慢放棄 Facebook。但如果你在所有社交媒體中只有一種選擇，而 Twitter 或 LinkedIn 沒有吸引力，那麼 Facebook 將是最佳選擇。

Tumblr 上的人們喜歡分享。該網站充滿了準備轉發有趣內容的創作者。這不是一篇關於近期商業趨勢的過長文章的網站。它適用於有趣的圖像、引人入勝的帖子、創意競賽和大量幽默。

如果“輕鬆、隨意、有趣”不符合你的品牌形象，那麼 Tumblr 肯定不理想。但是，雖然它可能沒有大量的業務追隨者，但它在具有正確心態的公司中獲得了吸引力。

Tumblr 的缺點包括在建立聯繫和進行公開對話方面存在一些困難（無需重新發布每個回复）。這通過詢問框和體面的私人消息系統來平衡，從而實現客戶溝通。

雖然這兩個在企業中並不是特別受歡迎，但有些已經成功並取得了相當大的成功。

持續不斷的圖像流是必要的，因此它不適合沒有視覺吸引力的公司。但創意或藝術公司可能會在這裡找到良好的聯繫。

商業 Instagram 具有與 Facebook 類似的功能，包括分析、公司信息和博客。 Pinterest for Business 的功能較少，但它確實帶有分析和教育工具。

現在您已經掌握了最流行的社交媒體網絡，是時候開始在線推廣您的業務了。你可以自己做，但它本身就是一項工作。您是否應該聘請社交媒體專家為您處理事情？

可能。但是您已經擁有寶貴的在線形象擺在您面前。沒錯：你的員工。

員工倡導正變得越來越流行，這是有充分理由的。人們傾向於更信任公司的員工，他們建立的個人資料可以比你全新的 Twitter 帳戶更遠。他們可以將公司製作的內容分享到他們的頁面，發表自己的帖子和想法，並讓全世界了解您公司的日常運作。

但重要的是要激勵員工，並獎勵他們的寶貴貢獻。它可以通過額外的報酬、帶有可兌換獎勵的積分系統，或者您認為他們會感興趣的任何方式。一個有動力的人是一個快樂的人，一個願意創造和分享積極內容的人。

考慮使用正式的宣傳計劃來自動化該過程。這將使查看主要貢獻者、檢查數據、設置獎勵系統以及直接從儀表板發布變得更加容易。

如果您還沒有採用社交銷售，那麼現在是時候了。無論您已經建立了帳戶還是剛剛開始，轉換您的社交媒體思維方式都可以為您的聲譽和銷售創造奇蹟。

與其左右推銷，不如與潛在客戶建立關係。不要向他們扔鏈接，除非這是一個有價值的回复，例如解決他們問題的博客文章。樂於助人和友好，並回答問題，即使它不直接有助於銷售。

並且不要像走路的廣告一樣說話。讓您的客戶知道您是一個人，他們會同情並信任您。沒有消費者的信任，您的業務將永遠無法蓬勃發展，因此現在是開始構建它的時候了。