您可以從社交聆聽中了解您的聽眾的 15 件重要事情

社交媒體和社交網絡構成了當前在線互動的革命，使電子郵件和其他工具成為人們默認的交流方式。

隨著以討論、社交線索和其他在線互動的形式發送的信息量驚人，對於企業家來說，參與是絕對必要的，以跟上並保持相關性。 但是，為了有效地參與目標受眾，收集信息並過濾掉真正重要的內容，您必須傾聽他們所說的話。

哪個社交媒體平台最適合您的品牌？

社交聆聽工具通過讓您了解以下關鍵信息，在幫助您營銷品牌方面發揮著重要作用：

1.人們活躍的地方

社交聆聽工具允許您對在線提及進行分類，使您能夠查看有多少比例的受眾在各種社交媒體平台上發布了內容。

然後，您可以與他們發起對話並在這些平台上積累營銷資源。 通過了解人們將時間和精力花在哪裡，您將知道將自己的時間和精力花在哪裡。

2.趨勢識別

社交聆聽工具使您可以確定關鍵字、深奧的術語和短語，以便與您的消費者建立聯繫，因為了解人們對您的產品的看法可以讓您參與對話，甚至領先於對話。

通過了解相關對話，您還將從受眾對市場上所有產品的整體印像中獲得洞察力，包括競爭對手生產的產品。

3.影響者識別

識別受眾中的影響者可以讓您與受眾建立聯繫，並將他們變成對您有利的影響者。 建立融洽關係並了解對他們來說重要的事情。 通過與這些關鍵參與者建立關係，他們將利用他們的影響力幫助您建立品牌。

4. 你的品牌是如何被感知的

如果您願意，您的品牌可以瞄準高端市場，但您確定每個人都這麼看嗎？ 社交聆聽工具確定您的營銷信息是否真的在您的受眾中取得進展。

通過分析他們對您品牌的提及並將其分類為正面和負面情緒，您將知道您是否已將您的品牌定位到正確的市場。

5. 發現最常見的痛點

對於新品牌來說，解決產品的問題區域至關重要。 使用社交聆聽工具來隔離有關這些領域的對話以進行改進，您可以改進和修復您的產品、品牌和聲譽。

6. 公平競爭

想知道您的競爭對手在想什麼，或者他們在做什麼？ 將與行業相關的關鍵字輸入您的社交聆聽工具。

這樣一來，您就可以輕鬆獲得所有可供公眾使用的對話。 您將能夠看到您的競爭對手正在使用哪些優勢，以及人們對這項新技術的看法。 使用這些知識將自己提升到他們的水平。

7. 產品中哪些品質對他們很重要

客戶對產品的洞察無處不在，可以在客戶評論、意見和偏好調查以及品牌認知討論中看到。 通過深入分析，社交聆聽工具提供了客戶認為他們購買的產品最重要的品質、影響他們購買的內在和外在因素以及使品牌在競爭中脫穎而出的關鍵品質的詳細信息。

8. 客戶喜歡什麼產品

營銷策略很重要，您如何集中策略以適應客戶的偏好也很重要。 通過了解對他們的購買決策影響最大的觸發因素，您可以強調產品的賣點，並且您的產品會更快地移動。

9. 如何開發更好的產品

與發現最常見的痛點一致，社交傾聽還讓客戶有機會在表達他們對如何使產品更好的擔憂時被聽到。 當客戶覺得他們被傾聽時，您更有可能將他們保留為客戶，而不是讓他們在競爭中流失。

10. 內容創意

社交聆聽將互聯網噪音提煉成實用信息，您可以使用這些信息來開發直接解決客戶問題和疑問的內容。 例如，如果大多數用戶不知道如何使用您最新產品的新功能，您可以在內容策略中實施答案。

11. 他們如何參與內容

您的聽眾是否對您的品牌或行業進行了熱烈甚至激烈的討論，或者他們更有可能點擊“喜歡”並完成它？ 社交聆聽可幫助您衡量聽眾的集體直言不諱，並避免聽眾不適當或不必要的參與，讓您保持安全。

12. 用戶寫關於你的語境

有時，在線對話包含需要情境化的想法，尤其是當兩極分化的觀點浮出水面時。 社交聆聽工具有助於將聽眾的想法置於上下文中，讓您看到更大的圖景。

13. 了解你的數據源

不代表您的受眾或具有其他誤導性的數據可能弊大於利。 重要的是要確定您的來源是否真實，以及來自您選擇的渠道的數據是否與客戶的人口統計數據相匹配。

14.提高敏捷性

社交媒體中的敏捷性是指您在解決問題時的反應時間，無論是積極的反饋、投訴還是中立的提及。 如上所述，客戶喜歡被傾聽，並且您快速回應他們的擔憂的能力可以極大地幫助您建立積極的品牌形象。 社交聆聽工具可幫助您了解最新情況。

15. 社會招聘

社交聆聽工具在發現人才方面具有特殊的隱藏價值——不僅是影響者，還有關鍵專家、營銷人員和技術人員，他們可以幫助您以全新的視角建立品牌。

您的社交聆聽工具可能會為您創造奇蹟，所以請告訴我們。 在下面分享您的經驗並發表評論。