如何處理網頁設計中的範圍蔓延

已發表: 2022-02-11

您是否曾經將您的時間和精力投入到一個項目中，卻發現您的責任遠遠超出了最初的要求？ “這不是我註冊的，”你自己想。 “要是我知道我在做什麼就好了。”

您經歷過範圍蔓延，無論您是在個人生活還是職業生活中遇到這種情況，我們都會時不時地成為它的受害者。

當無人看管時，網頁設計中的範圍蔓延，就像在任何業務中一樣，會導致壓力並花費時間和金錢。解決方案？了解如何立即識別和處理潛在的範圍蔓延情況。您將改善與客戶的溝通，保持您的網頁設計項目正常進行，並且還可能將潛在的項目管理問題轉化為新的商業機會。

什麼是范圍蔓延？

範圍蔓延是一個項目管理術語，適用於工作或生活中的幾乎所有工作。當項目的規模超過或超出其原始目標和目標的界限時，就會出現這種情況。它有幾個別名，包括任務蠕變和需求蠕變。

根據您的業務和項目的性質，範圍蔓延呈現出許多不同的外觀。對於網頁設計師來說，當客戶從同事那裡了解這些功能或訪問其他網站時，他們通常希望在他們的原始請求中添加額外的功能。範圍蔓延的一些常見形式包括：

這些是許多客戶可能認為設計或重新設計網站時包含的內容。雖然這些功能和服務當然可以提供給您的客戶，但在項目進展過程中隨意添加它們時要非常小心。

相反，在與客戶的早期討論中確定每一個。如果他們希望包含這些服務，請將它們添加到您的合同或項目協議中。

非常具體；如果您提供定期站點更新，“定期”多久更新一次？最重要的是，將它們列為報價單上的單個項目並收取費用。

雖然範圍蔓延可能會根據業務和項目以各種形式出現，但這三個範圍蔓延的原因對於所有業務和行業都是常見的，包括網頁設計。

設計師與客戶溝通不暢。客戶可能無法清楚地告訴您他們想要什麼，因為他們根本不了解您可以為他們做什麼。使用探究性問題來確定他們網站的優先級和目標、他們的預算是多少以及他們希望何時完成。通過向他們展示您的投資組合（或至少一些您設計的其他網站）來幫助他們弄清楚，為他們提供一系列費率，並讓他們了解完成一個簡單或更複雜的網站設計需要多長時間.
項目完成期間缺乏組織。範圍蔓延可以放大一個雜亂無章的網頁設計項目，因為它會佔用額外的時間和資源。確切地知道要完成什麼，由誰以及何時完成，使設計師和客戶保持在正軌上。
缺乏詳細的合同或協議。如果在書面合同或協議中沒有確定和同意任何內容，那麼您的客戶更容易加入一些額外的項目要求。如果您可以指出工作超出了商定的可交付成果，那麼您就可以更輕鬆地溝通額外工作的費用。

範圍蔓延有許多負面結果。增加的工作量會給設計團隊帶來壓力並降低工作質量。

增加的工作要么讓您遠離其他客戶的工作，要么迫使您向分包商支付工資以完成額外的任務。在某些情況下，這意味著要返回對已完成的工作進行更改。

除非設計師解決，否則範圍蔓延意味著花費更多時間做更多工作而不是賺更多錢，從而減少利潤。

滿足項目期限也更加困難，增加的壓力可能導致與客戶以及開發和設計團隊成員之間的關係緊張。在最壞的情況下，範圍蔓延會導致項目不完成和失敗。

在項目的每個階段進行清晰的溝通、組織和規劃可以大大減少範圍蔓延對您的下一個網頁設計項目的負面影響。

在項目開始之前與您的客戶設定明確的期望。在開始工作之前，應明確定義對可交付成果、時間表和財務安排的期望。
在正式合同或項目協議中以書面形式獲取。在此處包含盡可能多的詳細信息。項目可能包括設計、開發、頁數、修訂數以及任何網絡副本或圖形設計工作。
確定並同意項目的具體完成日期。這一點很重要，因為如果您的客戶想要為項目添加更多內容，您可以參考它，特別是如果他們的時間很緊，並且一直在宣傳新業務或重新設計網站的發布日期。
定義、分配和安排可交付成果。使用 PERT 圖或工作分解結構。美國海軍最初在 1950 年代創建了 PERT 圖來處理大型項目的組織。 WBS 圖表格式提供了項目任務和可交付成果的高級概述。它們在創建 Web 設計項目的可視化表示時很有用，並有助於確定要完成的每項任務。
設置範圍蠕變餘量。計劃一些額外的東西來潛入你的項目，並在你的預算和時間表中考慮到這些。但是要特別注意，因為它通常是來自網頁設計客戶的小請求的集合，這些請求可能會增加痛苦的範圍蔓延體驗。

範圍蔓延並不總是一件壞事。擴大項目範圍意味著更多的工作，但也可能意味著更多的商機。再次，與您的客戶進行清晰的溝通。讓他們知道您是否可以滿足他們的要求，以及滿足這些要求將如何影響預算和項目截止日期。

像“聽起來很有趣”這樣說。我很樂意幫忙。現在，如果你能告訴我更多細節，我很樂意制定修訂後的預算和時間表。”

不要忘記考慮這項新工作將對您的其他客戶和項目產生的影響，特別是如果您是一家小型設計店。

花一些時間來評估您的上一個設計項目。您的客戶是否有您作為原始合同的一部分簡單完成的請求？

如果是這樣，這對項目截止日期和您的利潤有什麼影響？一旦您熟悉識別典型的範圍蔓延場景，管理它們、將它們轉化為商機或完全避免它們將變得更容易。

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