會嚇到您的網頁設計客戶的事情

出於多種原因，與相關客戶打交道可能是一項挑戰。 我把它比作拿著滅火器到處亂跑，拼命地試圖撲滅大大小小的火焰。 但是，需要偶爾澆水的不僅僅是驚慌失措的人。 這不一定是他們的錯。

網絡可能是一個可怕的地方——即使對於經驗豐富的設計師來說也是如此。 試圖圍繞隱私問題、安全性、可訪問性和新技術來解決問題可能會讓任何人頭暈目眩。 所以，想想他們可以對依賴我們尋求幫助的人做些什麼。

在某些方面，這對我們的客戶來說更糟。 為什麼？ 因為那裡有許多不良行為者，他們不斷地試圖欺騙他們、入侵他們的網站或以其他方式勒索一些額外的錢。 更不用說完全合法的東西，雖然足夠無辜，但可以讓非技術人員出冷汗。

考慮到這一點，這裡有一些項目往往會讓很酷的客戶進入恐慌模式。 但別擔心。 每一個都包括一些技巧，可以讓他們擺脫情感障礙。

神秘的垃圾郵件發票

如果您擁有一個網站，甚至是一個域，那麼您很可能會開始收到各種令人討厭的消息。 無論它們出現在您的收件箱還是您的郵件中，它們的目的都是讓您花錢——通常是出於恐懼。

最著名的例子之一是虛假域名註冊續訂。 一家公司（如果你可以這麼稱呼它的話）將發送一封看起來像發票的信函，聲稱客戶的域名即將到期。 如果他們不在這一刻更新，它可能會提到所有可能發生的可怕事情。 而且，哦，是的，成本大幅上漲。

唯一的麻煩是您的客戶從未聽說過這家公司。 所以很自然，他們會問你這件事。 他們可能想知道他們是否錯過了最後期限，以及為什麼價格突然變高了。 他們已經失去了域名嗎？ 他們的生意會怎樣？

榮譽獎是那些定期出現的“讓我修復你的網站”電子郵件。 但它們只是有點可怕。

該怎麼辦

當您的客戶帶著詐騙信息來找您時，請告訴他們。 但如有必要，還要告訴他們他們的域名註冊商是誰，以及為什麼將這些信息存檔很重要。 這是教育他們的好機會。

來自 Google Search Console 的紅色警報

不，讓客戶心跳加速的不僅僅是垃圾郵件。 谷歌搜索控制台發出的電子郵件可能更可怕。

眾所周知，搜索/電子郵件/操作系統/家用設備/電話/世界主導巨頭會用各種關於我們網站的“有用”消息淹沒我們的收件箱。 有時它認為按鈕太靠近或文本太小。 在其他情況下，它抱怨麵包屑鏈接中缺少屬性。

這並不是說這些消息不能指出一些合法的網站問題。 但通常，它更有可能導致接受者擔心實際上無害的事情。 更糟糕的是，它被轉發給了一位網頁設計師，他突然需要另一杯酒。

該怎麼辦

無論 Google 發送什麼垃圾郵件，都應該對其進行調查——以防萬一。 不過，值得一提的是，這些信息需要謹慎對待。 客戶不應該擔心他們的網站不會被索引，或者他們會以某種方式受到算法的懲罰。

讓他們知道 Google 的自動化工具通常可以專注於細節。 而且，雖然您很樂意查看該問題，但它很可能不是主要問題。

緩存陷阱

如果您曾經有客戶要求進行更改，請舉手，並收到回复說他們“看不到”的消息。

即使我看不到您（Google 可能可以），但我預計會有很多人舉手。 這是因為“緩存恐慌”可能與網頁設計本身一樣古老。 多年來，這一直是一場貓捉老鼠的遊戲，我們試圖幫助我們的客戶清除瀏覽器緩存——有時是一種痛苦的經歷。

我之所以提到這一點，是因為在某些網站配置中它似乎比以往任何時候都更加普遍。 託管 WordPress 託管服務在該領域尤其困難。 對於一些，它不僅僅是基於瀏覽器的緩存，我們還需要擔心基於服務器的緩存。 結果是浪費了大量時間，試圖讓每個人都在同一頁面上。

該怎麼辦

首先，準備一個壓力球。 接下來，向您的客戶介紹緩存的奇妙之處以及他們如何從瀏覽器中清除緩存。 在大多數情況下，這可以解決問題。

如果您發現您的網絡主機具有難以清除的服務器緩存，則可能值得嘗試一個臨時環境。 這將允許您在非緩存位置進行更改，同時使您的客戶能夠在將更新推送到生產之前查看更新。

變形工具

改變是困難的——尤其是在軟件方面。 似乎，就在我們找到一個舒適的例程時，這一切都被供應商喜歡稱之為“UI增強”的東西搞砸了。

這真的會給更新自己網站的客戶的生活帶來麻煩。 畢竟，他們不是網頁設計師，也沒有時間或興趣跟上行業的步伐。 他們只是有一天醒來，登錄他們的網站，發現他們的整個過程是天翻地覆的。

最新的例子是 WordPress Gutenberg 塊編輯器。 它的外觀和功能與舊的經典編輯器完全不同。 更不用說早期版本缺乏我們今天看到的潤色。

這導致了很多混亂、挫敗感，是的，甚至有點擔心事情會破裂。

該怎麼辦

坦率地說，設計師經常需要在這些變化中保持領先地位。 如果我們看到我們管理的站點出現重大發展，我們應該採取行動使過渡盡可能順利（或無限期延遲）。

就古騰堡而言，這意味著向客戶介紹新編輯器。 而且，在某些情況下，可能會安裝經典編輯器以保持現狀。 這一切都是為了盡量減少不適。

網頁設計師：消除恐懼的迷霧

似乎幾乎每天都有一些事情讓我們的客戶感到害怕。 無論是狡猾的騙子、吹毛求疵的搜索巨頭還是技術進步——我們的網頁設計師肯定會被問到這個問題。

當然，不得不冷靜地解釋這些情況會變得很累。 我們的待辦事項清單上不乏其他事情。 但從好的方面來說，幫助消除誤解並給別人帶來哪怕是一點點的安慰也會非常令人滿意。

這本身就是一種獎勵，它也有助於在設計師和客戶之間建立高度的信任。 而且，看起來像超級英雄也不錯。