尊重永遠是第一位的

過去幾年對於網絡技術來說是非凡的。 我們的代碼變得模塊化、乾淨且定義明確。 我們用於構建流程和審計以及測試和維護的工具從未如此強大。 我們的設計過程是系統和高效的。 我們的界面流暢且響應迅速，到處都有漂亮的過渡和動畫。 經過這麼多年，可訪問性和性能終於成為公認的用戶體驗支柱。

現在是為 Web 設計和構建的真正美妙的時刻，我非常興奮和榮幸能夠成為這些發展的一部分。 但是，為了實現業務目標，仍然有一些東西似乎經常被遺忘、忽視甚至忽略。 這是一種尊重，一種對我們的客戶和來訪者真正的、真誠的尊重。

這就是內容攔截器很重要的原因

我們都在這裡遇到過浮華的彈出窗口，那裡有煩人的通知嘮叨，每隔一個月就會收到第三方電子郵件爆炸。 有很多陰暗的做法和骯髒的小技巧，它們尖叫著保持客戶的注意力或驅使他們做出他們不想做出的決定。 儘管我們擅長使用內容攔截器保護自己免受其中一些的侵害（這是理所當然的！），但除此之外仍然無能為力。

當一項服務操縱它的客戶，濫用他們的心理，這樣他們就會取悅——哦——請浪費更多的時間，這是不對的。 如果刪除帳戶非常困難，那就不行了。 當一項服務通過在看似隨機的位置放置按鈕來誘騙客戶進行升級來玩心理遊戲時，這是不對的。 當服務濫用客戶的隱私並愉快地與第三方共享數據以用於電子郵件爆炸時，這是不行的。

雖然我衷心感謝並讚揚為使網絡更快、更具吸引力和視覺上更令人愉悅而付出的努力，但我希望看到我們在 2018 年更加尊重客戶——關心客戶的數據、隱私、包容性，透明度、真實性和道德規範。 所有這些東西聽起來可能不是特別誘人，是的，它們很難賣，但與通過源源不斷的預定通知和尖叫的彈出窗口發送的嘈雜和無情的消息相比，它們具有令人耳目一新的不同和人性化。

我堅信，正是我們界面的人性化產生了人們可以連接的價值； 這也是人們首先想要連接的價值。 我寧願看到一個有點古怪個性的服務，也不願看到一個拼命試圖取悅所有人、雄心勃勃地試圖“讓世界變得更美好”的服務。 事實上，就個人而言，我寧願讓人們深愛或深不喜歡 Smashing Magazine，而不是根本不關心它。

這些藍色陰影真的很重要嗎？

現在，我們中的許多人從事網絡行業已經有一段時間了。 我們一直在設計界面並測試所有不同色調的按鈕和各種佈局，只是為了找到一種性能最佳的特定最佳解決方案。 但也許在無休止的持續 A/B 測試中這樣做時，我們正在失去大局、最初的想法、我們為什麼做某事的最初原因。 每一個 A/B 測試都會通過閃亮的彈出窗口顯示轉化率的提高，但不會顯示信任的喪失或選擇在我們網站上花費時間的人的煩惱。

現在，如果我們嘗試其他方法呢？ 這裡有一個創業點子：如果你想“顛覆”任何東西，把重點放在產品的隱私、包容性和道德上。 設計你的原則，堅持它們並使它們引人注目。 不要試圖在功能上表現出色。 通過在您的小眾市場中保持真實而表現出色，並擁有人們可以真正與之相關的價值觀。 想想離職和你收集的數據。 編寫有意義的、尊重的文案，而不是測試一個按鈕的 20 種色調。 考慮第三方腳本，並包含它們。

但是我們從哪裡開始呢？

我們可以從最重要的地方開始。 首先考慮您的價值觀，然後考慮您的界面應該嵌入的個性。 不過，這不一定是要挑選一個可愛的吉祥物或設計一個時髦的動畫，例如考慮準確反映人們製作產品的文案。

在製作新的 Smashing Magazine 時，我們必須重新發現我們的簽名：UI 中的一件小事，它是獨一無二的，並且一直被使用。 它可以是一個有彈性的動畫，或者一個按鈕的形狀，或者一個鏈接下劃線，或者一個古怪的字體，或者旋轉 11 度的圖像。 不是每個人都喜歡它，但它對你來說會與眾不同。

想想你的客戶可能有的信息和所有負面體驗。 你怎麼能把消極的體驗變成積極的體驗，甚至可能讓別人微笑？ 想想錯誤消息、空白狀態、損壞狀態和無效輸入的文案，也許從那裡散發出視覺體驗。

但最重要的是，定義你的價值觀並宣傳它們。 解釋你相信什麼以及你想要實現什麼。 也許，最終，這不是要為 CTA 按鈕找出完美的措辭，而是要弄清楚如何在人們遇到該按鈕之前引起信任和聯繫。 其他的一切都會順其自然。

我們很想听聽你的故事！

也許我對這一切都是完全錯誤和幼稚的。 也許這個世界稍微有點不同，而且要復雜得多，而且它不可能像我想像的那樣工作。 但我深信，如果我們對使用我們界面的人表現出更多的善意、真誠、人性和尊重，我們將獲得比我們可能失去的更多的東西。

我希望看到更多的案例研究證明道德和隱私對用戶體驗指標和業務指標的影響（就像 WPO Stats 所做的那樣）。 所以分享。 請分享你學到的東西。 分享有關這種關注如何幫助您的公司變得更好的案例研究——我們很樂意在 Smashing Magazine 上發布您的故事，或通過我們的渠道進行宣傳。

是時候對多年來進入我們界面的所有陰暗和黑暗做法採取強硬立場了——至少這是我們在 Smashing Magazine 堅定承諾的使命。