重複工作和尋找聖杯

作為自由職業者，我們會花費一定的時間來擔心我們的下一份工作將來自哪裡。 我們可能更擔心未來的客戶，而不是我們當前的客戶。 我敢肯定，我們大多數人都犯了這種罪。

當我們可以做很多事情來確保與現有客戶的長期合作關係時，為什麼我們夢想著尋找新客戶？

圖片來源：來自Shutterstock的自由重複作品。

我們如何確保客戶幸福

每次購買蘋果產品時，我的右手口袋（我的錢包所在的地方）都會感​​到一點疼痛。 為什麼我一直購買他們的產品？ 他們持續。 我的 iMac 是我的主要主力，而且它仍然很強勁。 他們的操作系統穩定且易於使用，當然他們的產品看起來也很棒。 儘管蘋果比它的競爭對手貴，但我覺得我物有所值，那是黃金！

將其應用到我們的工作中……您的費率可能很高，但如果您的客戶認為他們物有所值，那麼您很有可能會再次見到他們。 我們需要向我們的客戶灌輸這樣一種信念，即他們正在投資於公司的未來，而不僅僅是花錢。 我們都喜歡覺得自己的投資很明智。

那麼，什麼是物有所值？

首先，看到您的投資回報……這是一個簡化的示例，您的客戶為他們的新網站支付了 2100 歐元。 他們在威爾士西海岸提供短期大篷車出租服務。 為期一周的租賃，費用為 600 歐元。 客戶在第一周賣出了五個。 他已經收回投資並開始盈利。

你認為客戶覺得他們物有所值嗎？ 我會這麼說。

他們很可能會在未來的項目中回到您身邊。 如果您有任何建議可以進一步幫助他的業務，您也可以充滿信心地接近他。

假設該網站沒有取得如此巨大的成功，讓我們說這不是你自己的錯。 有時，一個項目的結果就在你的掌控之外。 儘管如此，在整個項目中，你已經超越了職責範圍。 您提供了從配色方案到將他們的服務與社交媒體整合的方式等方方面面的建議。

您投射了一個專業人士的形象，他關心他的工作和客戶，並且願意走得更遠一點以達到目標。 你重複工作的機會可能低於第一種情況，但你會走在正確的軌道上。

牢固的業務關係大有幫助

我有一個從一開始就和我在一起的客戶，他是我的第一個客戶，他繼續定期向我發送工作。 他甚至在我們女兒出生時給我們買了禮物！ 我總是特別努力滿足他在最後一刻提出的任何工作要求，因為確保他對我提供的服務感到滿意很重要。

隨著時間的推移，可以建立一種專業的工作關係，這實際上可以節省您的時間，以及一些與開始新項目相關的常見問題。

您可能從以前的經驗中知道，Bill 討厭大襯線字體，並且他只願意為圖庫攝影支付最多 X 金額。 您已經在節省時間，每小時賺得更多，並且繼續讓客戶滿意。

但請記住，業務關係就是這樣。 我們必須盡量不越界，成為他們最好的伙伴。 眾所周知，我不時發誓，並且非常喜歡簡短的四個字母單詞，但我會努力為我的朋友保留這些東西。

即使您的客戶像碼頭工人一樣發誓，也要非常小心地採用朋友的方法。 請記住，您希望這是一種長期的關係。 在為優質服務收費的設計師的幌子下，今天本著友誼的精神說的話明天要收回要困難得多。

更少的營銷時間就是更多的工作時間

重複工作的另一個額外好處當然是減少了向潛在客戶推銷自己的時間。 在完成一系列項目後，您會突然發現自己沒有客戶在等待。

通過在您的賬簿上有回頭客，可以降低這種風險。 這並不意味著我們可以自滿，遠非如此。 營銷是一個持續的過程，無論我們是否意識到這一點。 我們接電話的方式，我們的電子郵件，或者只是我們握手的方式。

我們從未停止過自己的營銷，但事實是，有時我們忙於工作，以至於忘記了積極尋找工作。 擁有一批回頭客，我們可以在安靜的時候接觸他們，這是一種有價值的商品。 向已經信任您並重視您的工作的客戶銷售服務會更容易。

持續營銷的一個很好的例子是我們的程序員安德魯。 幾年前，我通過概念反饋第一次見到了 Andrew。 我發布了一個投資組合設計，他提供了一些寶貴的建議。 之後，我多次寫信給 Andrew，並開始在 Twitter 上關注他。 他總是有一分鐘的時間來發表他的意見，關於這個，那個和另一個。

我知道他既是一名程序員又是一名設計師，所以請他幫助我解決我在使用 WordPress 主題時遇到的問題。 他把它整理出來，其餘的就像他們說的那樣，是歷史。

我很幸運能通過通常的渠道找到 Andrew，但由於一直願意伸出援手以及他的遠見卓識，我設法找到了我希望的長期合作夥伴關係，甚至不必看。 那是最好的營銷方式，也是我們應該效仿的東西。

做個好人真好

有時候，做個好人真是太好了。 讓我們面對現實吧，我們都喜歡被視為特別的人，就像我們是店裡唯一的顧客一樣。 在一個理想的世界裡，它永遠是這樣的。

在一個理想的世界裡，客戶會來求你設計他們的網站。 他們會對初稿感到滿意，並且會立即付款。 不幸的是，我們並不生活在那個世界裡，所以我們必須努力留住我們的客戶。 我們必須加倍努力。 在這樣一個競爭激烈的市場中，客戶可以隨心所欲地花錢，“脫穎而出”是值得的。

脫穎而出的可能是您卓越的客戶服務、非凡的設計、為回頭客提供的優惠定價方案，或者僅僅是一次出色的髮型！ 這不是天上掉餡餅，而是要瞄準的目標。 如果您尋求聖杯，請準備好為之努力。 盡你所能成為最好的設計師。 提供紮實、一致的工作水平，並觀察您的客戶一次又一次地回來。

圖片來源：通過 Shutterstock 的平面現代圖標。