15 個問題要問你的下一個潛在雇主
已發表: 2022-03-10在我的《需要經驗》一書中，我鼓勵內部 UX 專業人員離開拒絕提升其 UX 智能和能力的公司。 現在有太多的公司了解 UX 的價值，而不會浪費你的時間成為一個只會讓你沮喪的人的殉道者。 做好工作的最佳機會是避免糟糕的職位。
聰明地，在最近一次關於這本書的問答中，一位聽眾問我們如何才能避免首先接受這些工作。 他想知道，在公司將整個旗桿刺入您神聖的 UX 心臟之前，您可以在採訪中問什麼樣的問題來發現危險信號？
知道你想知道什麼
當然，有一些常見的東西，比如詢問為什麼你申請的職位目前是空缺的。 公司的離職率是怎樣的。 為什麼周轉率如此之低或如此之高。 一點點谷歌搜索就可以很容易地為您提供一份不錯的廣泛問題清單，您可以問任何雇主。
但你真正想要的是獲得特定於 UX 的. 如果你擔任這個職位，你想準確地了解你的生活會是什麼樣子。
做好工作的最佳機會是避免糟糕的職位。
“
可悲的是，當時我對面試問題沒有很好的答案，所以我讓它吞噬了我，直到兩天后我凌晨三點醒來並開始寫筆記。 那天早上，我將我的回复通過電子郵件發送給了版主。
問一個好問題，然後閉嘴
為了設計下面的列表，我考慮了我希望公司在與他們合作之前了解和理解哪些事情。 我可以在各種情況下工作——作為一名 UX 和流程創新顧問，這一直是我的工作和樂趣，近 13 年了——但我想從一開始就知道，每次努力都會成功。 這些問題旨在揭示那些會告訴我我正在走進什麼的骯髒細節。
就像一個好的驗證會議或用戶訪談一樣，這些問題是開放式的，旨在引出深思熟慮、冗長的回答。 （一個詞的答案是沒有用的。）我強烈建議，當你問他們的時候，你在每個問題之後都帶著一個長長的、隱秘的沉默誓言。 如果你閉嘴聽他們說話，人們會告訴你他們是誰。 保持安靜至少十秒鐘，比你認為合理的時間長，你就會得到世界。
如果你閉嘴聽他們說話，人們會告訴你他們是誰。
“
我會向盡可能多的人提出這些問題。 鑑於技術面試通常長達數小時並且涉及許多面試官，因此您應該能夠在出門處理和睡覺之前獲得大量好的答案。
相反，如果你沒有足夠的時間來問所有這些問題，請優先考慮你個人最關心的問題，然後考慮面試時間不足可能是一個危險信號。
重要提示：您收到答案的關鍵是在字裡行間閱讀。 聽聽說了什麼，注意沒有說什麼，然後決定如何解釋你得到的答案。 我在下面的每個問題中都包含了一些需要注意的危險信號。
讓我們開始吧。
1. 這家公司如何定義用戶體驗？ 比如，你認為好的用戶體驗工作的目的、範圍和結果是什麼？
意圖
從字面上看，地球上每個被問到這個問題的人都會給出一個與你期望或希望的略有不同或完全不同的答案。 至少，面試你的人應該有意見。 他們應該了解公司如何看待用戶體驗，各種用戶體驗角色必須提供什麼，以及他們應該產生什麼影響。
紅旗）
UX 團隊的作用非常有限，沒有真正的影響力，而且團隊在大多數情況下都被拉得很瘦，你可以把他們放在餅乾上。
2. 您的產品團隊中的非用戶體驗人員目前如何參與用戶體驗決策？
跟進：描述一個最近的這種參與的例子。 用戶體驗目標是什麼？ 這個目標是如何被審查為真正需要的？ 你做了什麼來實現目標，一步一步？ 結果怎麼樣？ 你學到了什麼？
意圖
了解整個產品團隊如何處理用戶體驗，以及他們在獲取和採取良好的研究洞察力方面的協作和支持程度。
紅旗）
他們不參與用戶體驗決策。
3. 組織中存在哪些 UX 角色，它們的作用是什麼？
意圖
確定你適合的位置，以及你獲得影響力、經驗或指導的難度（取決於你所追求的）。 此外，建立在前面關於誰做什麼和如何做的問題的基礎上。
紅旗）
該公司的 UX 人員在平面設計方面非常熟練，但在戰略方面並不那麼熟練。 目前的團隊成員影響力有限。 你的角色將是相似的。 策略由其他人處理，並下垂到 UX 團隊執行。
4. 誰是你最有經驗的 UX 人，這種經歷在哪些方面將他們與其他人區分開來？
意圖
從最高到最低確定團隊中 UX 智能的範圍。 最高層的人是否聰明且出色的領導者？ 那個人會指導其他人並使他們變得更好嗎？
紅旗）
面試官無法清楚說明是什麼讓那個人比其他人更好或更引人注目。 如果他們無法回答這個問題，那麼您就是在與沒有業務做出 UX 招聘決定的人交談。 要求與了解更多內幕的人交談。
值得注意，但不一定是危險信號：如果您得知團隊中最有經驗的人實際上是具有非常狡猾的技能的人，這可能意味著您有成為影響者的空間，或者公司不重視在 UX 上，他們只選擇了對 UX 了解很少的員工。 後者可能意味著您將花費所有時間試圖證明更大的用戶體驗參與和更具戰略性的工作的價值。 你可能喜歡那種東西。 我願意。 這對我來說不是一個危險信號。 它可能適合你。
5. 公司對用戶體驗的長期計劃是什麼？ （擴大它？減少它？如何，為什麼？它的擴大是否有預算？誰控制它，它是如何確定的？）
意圖
規劃未來幾年的道路。 你能升到你想要的角色嗎？ 還是您會陷入職業發展機會為零的死胡同？
紅旗）
我們計劃繼續做我們現在所做的事情，而我們現在所做的事情很無聊或很弱。 此外，我們沒有預算——就像以往一樣——所以如果你想聘請顧問、參加研討會、僱用另一個人或與外部客戶進行全面的可用性研究，那麼祝你好運。
6. 這裡的 UX 專業人士如何傳達他們的建議？
追問：他們如何改進？
意圖
了解他們現在是如何做到的，更重要的是，了解它是否有效。
紅旗）
面試官沒有答案，或者——更糟糕的是——有一個反答案，包括大量揮舞手臂和被置若罔聞的想法。 前者可能再次意味著面試官沒有面試 UX 候選人的業務。 後者可能意味著用戶體驗團隊在交流和推銷其想法方面很糟糕。 雖然這可以通過你更好的溝通技巧來克服，但這幾乎肯定意味著公司有一些包袱要克服。 過去糟糕的經歷會讓其他產品團隊成員處於防御狀態。 您將不得不參與一些政治活動，並在建立融洽關係方面付出更多努力才能到達任何地方。
7. 誰對 UX 建議和方法最有抵抗力，為什麼？
追問：那個人有多大的權力？
意圖
這個人要么會給你最大的痛苦，要么會給你提高溝通技巧的絕佳機會（記住：設計就是溝通！）。 預先知道是誰以及該人如何運作可以告訴您體驗會是什麼樣子。
紅旗）
高管，因為他們不信任用戶體驗。 如果您缺乏高層的支持，那麼實現任何實質性的目標都將是每天的鬥爭。
8. 這裡的用戶體驗從業者如何在項目工作之外推進他們的價值觀和方法？ 請具體。
意圖
看看 UX 團隊如何積極地將 UX 價值觀延續到公司的其他人，並改進團隊的工作方式。
紅旗）
他們沒有。
9. 你認為他們應該做些什麼不同的事情？ 為什麼？
意圖
了解你的面試官對 UX 的感受。 畢竟，這是一個在僱用你方面有發言權的人。 想必，這個人會成為你成功的重要因素。
紅旗）
把他們的鼻子放在產品開發之外，不要再告訴工程師該做什麼（談到對咄咄逼人的 UX 人的看法）。
10. 描述一個典型的項目過程。 （它是如何開始的？首先發生什麼？接下來？然後？）
意圖
找出是否有一個過程，它是什麼樣的，以及它與你作為 UX 專業人士的信念是否一致。
紅旗）
您將從頂部分配項目。 你將研究它們，在真空中設計一堆東西，沒有辦法驗證，沒有任何迭代方法，然後你會把你所有的工作交給工程團隊，然後他們會有一千個問題，因為你從來沒有說過到現在為止。
獎金問題
團隊如何以及何時嘗試改進其流程？ （如果沒有，我們也稱其為潛在的危險信號。）
11. 貴公司如何從過去的決策中吸取教訓，您對這些教訓做了什麼？
意圖
UX 是一個永恆的實驗。 看看這家公司是否理解它應該從工作中學習並因此變得更聰明。
紅旗）
沒有例子，沒有想法。
12. 如果這是一家為客戶製作作品的機構：該機構為其用戶體驗建議提供什麼樣的支持或支持，用戶體驗團隊有多大的權力來抵制錯誤的客戶想法？
跟進：團隊如何挑戰這些想法？ 舉一個最近的例子。
意圖
了解當客戶反對您所知道的解決給定問題的正確方法時，您多久會被拋到眾所周知的公共汽車下。 你的工作是提出基於情報的建議； 不要通過與拒絕傾聽他們的人一起工作來折磨自己。
紅旗）
面試官說，該機構按照客戶的要求做任何事情。 你將成為一個美化的線框猴子，沒有真正的力量來改變世界。
13、公司如何支持UX組的工作和方法？
意圖
確定整個公司如何看待用戶體驗，無論是作為一個團隊還是一個實踐。 UX是房間角落裡的陌生外星人，還是每個產品團隊成員都擁抱和參與？
紅旗）
UX是一個奇怪的外星人。 祝你好運讓任何人聽你的。
14. 你的團隊使用什麼設計工具（軟件），為什麼？
跟進：人們對嘗試新工具的接受程度如何？ 進化是如何發生的？
意圖
了解您應該熟悉哪些軟件、團隊使用它的原因以及您如何著手引入在某些情況下可能會更好的新工具。
紅旗）
深入了解團隊如何看待設計過程中的 UI 部分。 是不是從在餐巾紙上繪製的鬆散想法開始，然後逐漸向更高質量邁進？ 還是它試圖從完美開始並最終放棄大量工作？ （有關此問題的更多信息，請參閱下一個問題。）
15. 數字設計是從低保真還是高保真開始的，這種方法背後的想法是什麼？
追問：如果開始lo-if，設計進展如何？
意圖
您可能會在最終丟棄的像素完美工作上浪費大量時間。 像這樣燒錢的公司也將成為第一個在形勢緊張時裁員的公司。 在以某種方式進行合作和審查之前，不應該將任何想法貫徹到像素完美的結局，因此您想知道該公司足夠聰明，可以開始低保真並逐漸轉向高保真。 高保真工作應該是驗證和迭代的結果，而不是它的開始。 lo-fi > hi-fi 過程可以降低風險。
紅旗）
所有設計工作都在 Photoshop 或 Sketch 中開始和結束，並且在任何人看到您製作的內容之前，都有望 100% 完美無瑕。
進行面試
在幾年前的一次無關問答中，一位招聘經理詢問如何在面試中發現優秀的用戶體驗專業人士。 我回答說他應該去找問所有問題的人。 我在需要經驗中重複了這個建議。
現在您可以成為提出所有問題的人。
這樣做，您不僅會增加獲得演出的機會，而且您會在報價出現之前很久就知道是否接受。
親愛的讀者，如果你對如何尋找公司的危險信號有更多的想法，我們都聽好了。 在下面的評論中告訴我們。