如果人們討厭你的品牌吉祥物怎麼辦
已發表: 2022-03-10企業決定使用吉祥物來代表其品牌的原因有很多：
- 他們希望有一個友好和可靠的面孔來歡迎訪問該站點的訪問者。
- 他們知道他們需要的不僅僅是產品庫存來與購物者建立情感聯繫。
- 他們想要一個強大且可識別的個性，可以將他們所有的營銷渠道聯繫在一起。
雖然吉祥物對於企業與消費者之間的聯繫是無價的，但吉祥物將客戶轉變為忠實擁護者和讓潛在客戶因恐懼而逃跑之間的界限很明顯。
如果您正在努力在現有網站上獲得吸引力並且擔心吉祥物可能與它有關，那麼這篇文章適合您。 如果您正在從頭開始設計吉祥物並且不確定如何創建您的觀眾會愛上的東西，您也應該繼續閱讀。
品牌吉祥物將客戶轉變為忠實擁護者和讓潛在客戶因恐懼而逃跑之間只有一線之隔。
“
你可以做些什麼來創造一個人們喜歡的品牌吉祥物
不是每個人都會像 TinyPNG 一樣幸運，它多年來一直擁有相同的品牌吉祥物。
這是 2014 年坐在頁面頂部的吉祥物：
2017 年又來了，只是它的尺寸更亮一些：
吉祥物也開始出現在右下角的皇冠上。 此標註鼓勵用戶訂閱 Pro 工具。
直到今天，該網站仍以這種方式使用吉祥物（並且佈局和內容幾乎相同）：
熊貓吉祥物之所以起作用有多種原因。 一方面，它看起來很快樂。 此外，它還有一個熱情的存在，比如“嘿，我只是在這裡放鬆，吃我的竹子。 隨時上傳您的圖片。” 它非常可愛。
但並不是每一個看似快樂、友好或可愛的品牌吉祥物都能如此成功。 吉祥物是一個主觀的東西。 就像他們常說的：美在旁觀者的眼中。
因此，如果您的觀眾沒有像最初的創作者那樣解讀吉祥物的吸引力、幽默感或個性，那麼這將成為整個企業的問題。
如果您懷疑客戶的品牌吉祥物沒有他們希望的那樣受人喜愛，讓我們來看看您有哪些選擇。
選項#1：現代化
首先要考慮的是吉祥物是否值得打撈。 吉祥物或其個性有什麼好處……還是應該重新開始？
不要只憑直覺。 做一些市場調查並在那裡進行一些用戶調查。 可能會向您客戶的老客戶發送消息或在 Twitter 上進行民意調查。 你需要知道為什麼吉祥物沒有達到目標。
- 無聊嗎？
- 是不是太像其他吉祥物了？
- 很難說它是什麼嗎？
- 它是否與網站的其他信息和氛圍不一致？
- 是否未能很好地反映目標受眾？
- 它看起來過時了嗎？
一旦確定了問題所在，就該重新設計它了。 讓我們看看這些年來對吉祥物進行了改頭換面的一些網站，從 HostGator 開始：
這就是 2012 年 HostGator 網站的樣子。鱷魚吉祥物在網站的標題中佔有重要地位。 他的頭似乎也從主橫幅中探出頭來。
快進到 2017 年，我們看到了 HostGator 吉祥物的另一面：
對於初學者來說，標誌中的鱷魚要小得多，所以我們現在可以看到整個身體。 與更像木偶的無底鱷魚相反，這使它給人一種更像人的感覺。
主橫幅中的吉祥物的設計方式與以往相同（包括面部表情）。 然而，它現在穿上了冬季裝備，以適應季節性變化。
從那時起，HostGator 對其吉祥物進行了重大修飾：
你知道這個重新設計對我來說是什麼樣的嗎？ 它看起來像《愛爾蘭人》中使用的 CGI。
我不確定這是否是 HostGator 重新設計吉祥物背後的意圖，但我會假設有一些用戶反饋表明，更柔軟、更不嚇人的吉祥物會表現得更好。
另一個對其著名吉祥物進行修飾的網站是 Chuck E. Cheese。
這是 2011 年的 Chuck E. Cheese 網站：
甚至在十年前，Chuck E. Cheese 網站和它的吉祥物看起來都像是來自 Nickelodeon 的東西。 顯然，無論考慮到網頁設計發生了多少變化，這樣的設計都需要升級。
這是今天網站的樣子：
瘋狂的調色板和插圖已經一去不復返了。 如今，該網站更加低調且以客戶為中心。
也就是說，吉祥物不時彈出。 但顯然，它經歷了急需的重新設計：
新的吉祥物仍然是一隻齙牙的老鼠，帶著歡迎的微笑和揮手。 然而，它看起來更像是你從皮克斯看到的那種動畫，而不是周六早上的舊動畫片。
即使您的網站使用的吉祥物沒有任何問題，也可能值得考慮升級它，以便它更適合 Chuck E. Cheese 所做的時代。
選項#2：改變它的基調
吉祥物對於一次又一次地傳達品牌信息非常有幫助。 但是，有時您選擇的吉祥物類型（或缺少吉祥物）實際上會阻礙您試圖傳達的信息。
以古老的 GEICO 吉祥物：穴居人為例。
我不知道穴居人的廣告有什麼問題。 他們聰明又風趣，並因提出政治正確問題而受到稱讚。
也就是說，GEICO 的客戶數據一定告訴他們需要改變。 也許信息太嚴肅了，或者幽默超出了某些人的頭腦。
因此，他們取消了穴居人吉祥物，換成了帶有倫敦口音的動畫壁虎：
每當有人說“穴居人很容易就能做到”時，穴居人總是會被冒犯並衝上去，而這個擬人化的吉祥物在 GEICO 風景中是一個更加輕鬆愉快的人物。 壁虎總是在那裡，隨時準備提供如何充分利用 GEICO 的提示。
換句話說，將您的吉祥物變成可愛的小動物可能還不夠。 您可能還需要切換您的消息傳遞。
在我撰寫關於移動講故事的最後一篇文章時，我對酒類行業進行了一些研究。 特別是一家公司因其使用人類吉祥物和講故事的人而脫穎而出：航空杜松子酒。
現在，我在那篇文章中沒有提到的是航空杜松子酒已經存在了一段時間。 它成立於 2000 年代中期，早在現任共同所有人和吉祥物 Ryan Reynolds 與它有任何關係之前。
這是 2007 年的航空杜松子酒網站：
誠然，這些都是網絡的早期階段，所以我們不能對設計有太多期望。 然而，就吉祥物而言，沒有人可以看到。 除非你算上一瓶航空杜松子酒。
近 10 年後，Aviation Gin 仍在搖擺以產品為中心的設計：
它的設計仍然非常簡單，杜松子酒瓶仍然是唯一的焦點。 除了一些行業獎項外，航空杜松子酒並不是現在的媒體寵兒。
2018 年，Ryan Reynolds 購買了該公司的股份，並改變了整個品牌的基調：
今天，瑞安雷諾茲已經成為航空杜松子酒的代言人，在他的社交媒體上動不動就推動它。 它並沒有改變公司本身的方向，但是通過讓像雷諾茲這樣的人類吉祥物站在它的一邊，信息（可能還有觀眾）已經改變了。
這也為品牌帶來了更大的機會，比如雷諾茲關於他們與威斯敏斯特犬舍俱樂部犬展合作的最新公告：
因此，如果您的網站在其受眾中表現“不錯”，則可能需要改變語氣和節奏。 如果您還沒有吉祥物或不合適的吉祥物，那麼為現代觀眾精心設計的吉祥物可能正是您所需要的。
選項#3：盡量減少它在網站上的存在
假設吉祥物的設計和它帶來的信息不是問題。 你懷疑的是給它的空間量是問題所在。
這很容易通過 A/B 測試來確認。 您只需要研究您的熱圖以及您的用戶角色，就可以提出一些關於您的吉祥物應該或不應該在網站上的位置的假設。
讓我們以 Cats Who Code 為例。 這是 2009 年的網站：
那時，貓在網站上非常普遍，從標題中使用筆記本電腦的貓到博客圖片中的貓。 更重要的是，該網站的標語“學得像抓老鼠一樣快！” 非常清楚的是，這裡提到的“貓”不是指時髦或酷的貓。 它真的是指毛茸茸的寵物。
跳到 2014 年，貓吉祥物和標語已經改頭換面：
首先，吉祥物已經從一隻小虎斑貓變成了一隻黑白相間的大貓。 此外，該網站的標語現在為“100% 對動物友好的網絡開發博客”。 這些都是非常重要的變化。
現在，讓我們看一下當今的網站：
貓吉祥物在其先前的迭代中不再存在。 現在，它被降級為一個像貓一樣的小圖標，它的臉曾經是帶有代碼括號的。 該網站的貓友好消息也消失了。
無論是因為貓的圖像分散注意力還是人們不喜歡它，這個網站都發生了巨大的變化。 現在一切都搞定了。
另一個減少吉祥物外觀的品牌是綠巨人。
這是2013年的網站：
快樂的綠色巨型吉祥物位於首頁的前面和中心。 這是除了它在網站上的每個產品中出現的所有小外觀之外的。
然而，在 2016 年，巨人的肖像從英雄橫幅中移除並移至徽標：
看起來該公司正在這裡進行試驗，試圖看看將吉祥物的臉移到標誌上是否會給他們更多的空間讓他們的產品發光。
然而，在 2020 年，吉祥物幾乎沒有留下任何痕跡：
吉祥物從徽標和英雄形像中消失了……有點。 這是微妙的，但吉祥物的影子仍然存在。
該網站現在似乎更加關注可持續性及其為更美好世界做出貢獻的使命。 從這個意義上說，為什麼吉祥物甚至是其產品的公然推銷都會被移開，這是完全有道理的。
因此，如果您覺得您的吉祥物可能會妨礙您傳達您的觀點，或者品牌的演變方式可能不再適合卡通人物，請嘗試以非常低調的方式保留吉祥物的其他方法.
選項#4：傾向於毛骨悚然/怪異/醜陋
您還有另一種選擇是依靠它。
顯然，如果客戶發現吉祥物令人反感或無聊，你不應該走這條路。 如果它只是不起作用並且沒有辦法扭轉局面，那就完全廢棄吉祥物。 你最好專注於加強你的內容和建立信任，而不是推動一個已經很微妙的情況。
也就是說，如果你覺得人們因為吉祥物的新穎或不同而對它產生負面反應，那麼你可能想對它發瘋，看看會發生什麼。 在向您展示一個這樣做的網站示例之前，我將向您展示一個體育吉祥物的真實示例，該示例將仇恨者變成了最大的粉絲。
大約在 Flyers 曲棍球隊推出他們的新吉祥物 Gritty 的時候，我住在費城郊外。 它並沒有很好地結束 - 一開始。
這就是他們介紹 Gritty 的方式：
以下是人們對這個有著巨大啤酒內臟和火紅的橘黃色眼睛的生物的一些初步反應：
@shocks23 推測其起源：
@aclee_clips 表達了恐懼：
而且，像許多其他人一樣，@mirtle 感到震驚和困惑：
然而，這並不是一個品牌吉祥物失敗的故事。
費城（以及世界其他地方）最終愛上了 Gritty，因為它像金卡戴珊一樣拿著香檳酒瓶，並以麥莉賽勒斯風格的破壞球進入競技場。
在過去的幾年裡，Gritty 一直在努力贏得消費者的心，為它在冰上和冰上所做的一切帶來有趣和輕鬆的方式。 並贏得它的心。
以今年早些時候發生的一起事件為例，當時 Gritty 被指控在遊戲中打了一個孩子。 對指控進行了調查，Gritty 被清除了指控。 通過這一切，粉絲們得到了吉祥物的支持。
如果您可以創建一個具有正確個性、信息和目的的吉祥物，您的網站和品牌將能夠體驗到這種頑固的粉絲和支持。
也就是說，這是我們正在談論的社交媒體。 雖然傳單在最尷尬的情況下或在幽默地談論流行文化時全力以赴炫耀堅韌不拔，但該網站本身只有一頁出現吉祥物：
因此，靠在一個尷尬/奇怪/引發噩夢的吉祥物上可能並不適合每個網站。 這是一個非常著名的例子，它是正確的調用：
這是 2010 年的 Mucinex 網站：
如果你問我，這是有史以來最粗俗的吉祥物之一。 它實際上是人類形式的粘液。 然而，它以某種方式起作用，因為它是以幽默的方式完成的。
2015年，粘液先生一身汗，面色難看：
這是我們在網站上看到的 Mr. Mucus 的唯一外觀，我不確定它是否適合該品牌。 這可能是因為吉祥物類似於赫特人賈巴，而不是一個有趣的粘液球，你想看到它和粘液夫人一起走在過道上。
儘管如此，該公司還是推動了吉祥物的發展，給了它更多的播出時間。 該網站的 2020 版有 Mucus 先生出現在各個州：
這看起來與我們在 2015 年看到的粘液先生相似。然而，這一次橫幅中的信息給他的面部表情和濕冷的皮膚帶來了不同的氛圍。 上面寫著：“請不要點這種感冒藥。 我不想走！”
在另一張橫幅圖片中，我們看到 Mucus 先生搖晃著爸爸的身體，旁邊還有一條關於鍛煉的信息：
吉祥物仍然很噁心，但不可否認這張照片有多有趣。 然後你就有了這個針對兒童感冒藥的橫幅：
我不確定這應該是小時候的粘液先生還是他和粘液夫人的孩子，但這是吉祥物的另一種創造性改編。
據 CBC 報導，Mucinex 在 2004 年推出 Mucus 先生活動後賺了一大筆錢，利潤翻了一番還多。 儘管粘液先生是最知名的吉祥物之一，但它也是最不受歡迎的吉祥物之一。
在這種情況下，被討厭是一件好事。 Mucinex 希望其客戶對 Mucus 先生感到厭惡。 該公司的全部目的是幫助人們對抗痰多和鼻塞。
所以，在你扔掉你討厭的吉祥物之前，想想仇恨是從哪裡來的，如果你能以另一種方式讓它對你有利。
如果您可以創建一個具有正確個性、信息和目的的吉祥物，您的網站和品牌將能夠體驗到這種頑固的粉絲和支持。
“
包起來
如果您的網站可以從一點點輕鬆中受益，那麼吉祥物將是吸引訪問者進入您網站內容以及品牌故事的絕佳方式。 這並不意味著每個吉祥物都應該引起笑聲或令人震驚。 有許多可識別且深受喜愛的吉祥物具有柔和的個性。 這一切都是為了與您的品牌個性合作並為其搭配吉祥物。
關於 SmashingMag 的進一步閱讀：
- 轉變漢莎航空的品牌戰略：案例研究
- 品牌插圖系統：繪製強大的視覺識別
- 使用 IBM Watson 和 Node.js 分析貴公司的社交媒體存在
- 品牌系統案例：圍繞共同故事調整團隊