最受歡迎的 Salesforce 面試問題和答案

Salesforce 是提供客戶關係管理 (CRM) 服務的最流行的基於雲的軟件之一。 目前，超過150,000家企業正在使用 Salesforce 平台。 2019 年，Salesforce 平台在全球 CRM 市場佔有 19.25% 的份額。 Salesforce 的受歡迎程度在過去幾年中大大增加。 它為新生和專家創造了幾個就業機會。 據統計，2022年全球Salesforce工作崗位極有可能達到330萬個。

此博客列出了 Salesforce 管理員、開發人員和顧問職位最流行的 Salesforce 面試問題和答案。

Salesforce 面試問題和答案

以下是最重要的問題和答案，可幫助您在 Salesforce 面試中取得好成績。

• 一般 Salesforce 面試問題

以下是 Salesforce 求職者必須知道的一些基本 Salesforce 面試問題：

1、簡單介紹一下Salesforce的特點。

Salesforce 是一種使用雲技術的客戶關係管理 (CRM) 工具。 它的一些重要功能包括：

1.1 帳戶和聯繫人管理：-此功能允許企業獲得每個客戶的完整聯繫方式和其他相關信息。 Salesforce 還幫助公司管理他們的活動和與客戶的溝通歷史。

1.2 Salesforce Engage：- Salesforce Engage 功能通過提供有關客戶參與和銷售的實時見解，充當銷售和營銷團隊之間的橋樑。

1.3 Salesforce 移動應用程序：- Salesforce 移動應用程序是該平台的最佳功能之一。 它將您的手機變成便攜式銷售設備。 您可以使用移動應用程序接觸潛在的潛在客戶、跟踪績效並執行其他相關活動。

1.4 合作夥伴管理：-合作夥伴關係管理功能允許您連接現有的 CMS 平台。 它簡化了合作夥伴的招聘、入職和培訓流程。 合作夥伴管理功能還允許合作夥伴協作和跟踪營銷活動。

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2. Salesforce 中有哪些不同類型的應用程序？

Salesforce 應用程序可以描述為包含名稱、徽標和一組有序選項卡的存儲盒。 它有助於將應用程序作為一個單元運行。 在 Salesforce 中可以創建的應用程序主要有兩種類型：Classic 和 Lightning。 經典應用程序在 Salesforce 經典中進行管理，並在經典 UI 中構建。 另一方面，閃電體驗管理著閃電應用。

3. 解釋 Salesforce 中儀表板的概念。

我們可以將 Salesforce 儀表板理解為報表的圖形表示。 儀表板編譯來自源報告的數據並以可視方式呈現它們以進行更好的分析。 Salesforce 儀表板的主要目的是提供關鍵統計數據的概覽或快照。 它還可以幫助您跟踪不斷變化的業務狀況，以幫助您根據最近的趨勢做出更好的決策。

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4.解釋Salesforce中觸發器的含義。

Salesforce 中的觸發器是 Apex 腳本，允許在數據操作語言事件發生之前或之後自定義操作。 它維護插入、刪除和更新等事件之前或之後的某些活動的記錄。 Salesforce 觸發器是為記錄與事件相關的某些活動而執行的一組語句。 它有兩種類型，觸發器之前和触發器之後。

5. 組織如何使用 Salesforce？

企業通過以下方式使用 Salesforce 來提高生產力和效率。

• 人力資源解決方案：-公司使用保留所有員工記錄的 Salesforce 人力資源解決方案。 Salesforce 還用作入職和專業開發工具。 此外，員工可以使用 Salesforce 儀表板提交查詢、分享想法和尋求反饋。
• 基於數據的預測：- Salesforce 是一種收集實時數據的汽車工具，有助於分析趨勢。 企業使用這些數據進行預測、設定目標和設計活動。 Salesforce 還可以用作自定義預測分析引擎和功能機器學習工具。
• 流程自動化：-企業使用 Salesforce 作為銷售和營銷活動的自動化工具。
• 社交媒體管理：- Salesforce 還幫助企業進行社交媒體營銷和管理。 它允許企業設定營銷目標、準備活動並分析他們的社交媒體參與度。

6. Salesforce 中的角色和個人資料有什麼區別？

Salesforce 配置文件是用戶設置和訪問權限的集合。 它允許用戶限制訪問必要的內容。 例如，Salesforce 中的銷售資料將允許訪問潛在客戶、聯繫人、活動等。 Salesforce 中的角色增加了特定用戶的數據可見性。 雖然角色定義了用戶可以看到的內容，但簡檔定義了用戶可以在 Salesforce 上執行的操作。 無需在 Salesforce 中定義角色。 但是，必須定義配置文件。

管理員職位的 Salesforce 面試問題和答案

1. 哪個 Salesforce 產品允許用戶創建潛在客戶？

我們可以使用 Salesforce 的體驗雲產品創建門戶，幫助合作夥伴獲得潛在客戶和機會。 合作夥伴可以在合作夥伴門戶中創建潛在客戶並管理他們的銷售週期。

2. 解釋頁面佈局和記錄類型的區別。

Salesforce 中頁面佈局的目的是確定向用戶顯示哪些字段或部分。 此外，記錄類型允許您為不同的用戶提供不同的頁面佈局和業務流程。 頁面佈局和記錄類型被集成以自定義不同用戶的視圖。

3. 解釋各種類型的 Salesforce 報表。

Salesforce 中有四種不同類型的報表：

1. 表格：-表格報告類似於 Excel 電子表格，允許您按行和列排列數據並進行計算。

2. 摘要：-摘要報告結合了各種數據組並提供了相同的概述。

3. 矩陣：-矩陣報告還結合了數據組。 但是，它在不同的行和列中進行計算。

4. 已加入：-這些報告包含兩個部分的數據，可讓您比較兩個部分中的數據。

面向開發人員的 Salesforce 面試問答

1. 解釋 Salesforce 中調控器限制的目的。

由於 Salesforce 是一個基於服務器的平台，您可以與其他客戶共享資源。 這就是 Salesforce 中存在限制用戶可以訪問的資源數量的調控器限制的原因。

2. 如何在 Salesforce 中從沙盒部署到生產環境？

我們可以使用 Salesforce 更改集功能從沙盒部署到生產。 我們還可以使用 ANT 遷移工具。 此外，有很多 Salesforce 應用程序允許從沙盒部署到生產環境。

Salesforce 諮詢工作面試問題

1. 您如何讓自己了解 Salesforce 中的新產品和新功能？

我們可以使用以下資源來隨時了解 Salesforce 的新產品或功能：

• 發行說明：- Salesforce 發行說明是讓我們了解最新發展的最佳資源之一。 它們提供了對新功能的簡要說明和高級說明。
• 博客：-我們還可以訂閱一些流行且真實的 Salesforce 博客，提供新產品和功能更新。
• 活動：-我們還可以參加 Salesforce 社區和官方活動，以獲得更多關於 Salesforce 的實用見解。

2. 如何自定義 Salesforce 的外觀？

我們可以通過更改左上角的默認徽標，借助 Salesforce 閃電功能自定義 UI。 我們還可以使用不同的顏色主題，並為記錄頁面設置背景顯示。

3. 為什麼我們應該使用沙盒在 Salesforce 中進行更改？

Salesforce 沙盒幫助我們創建一個外部環境，您可以在其中進行更改而不會丟失數據。 它使我們能夠測試不同的功能並確定適合的更改。 我們還可以使用沙箱來安排更新和執行自定義開發。

結論

正如您在上面必須已經了解的那樣，Salesforce 是最受歡迎的 CRM 平台之一。 每年都有越來越多的企業使用 Salesforce。 它幫助創造了幾個就業機會。 如果您打算在這個利基市場從事職業，您必須具備相關技能和對 Salesforce 的深入了解。 要獲得相關知識和技能，您可以在 upGrad註冊軟件開發的 Executive PG Program 。