設計電子商務網站時要避免的錯誤

電子商務網站有潛力成為巨大的收入來源。 因此，建立一個客戶喜愛的網站就相當於創造了一個很棒的零售空間。 兩者都需要花費大量時間和精力，並且在很大程度上依賴於對人們行為方式的理解。

零售商可能會查看顧客經過的過道以及他所關注的空間。 了解電子商務網站意味著探索人們如何瀏覽該網站，他們喜歡柔和的顏色還是鮮豔的顏色，以及他們因此而進行的購買。

雖然它正在對網站進行測試，這將為網站的工作方式提供準確的結果，但理解轉換研究將為您提供一些很好的指導。

別針

有許多電子商務網站設計錯誤可以很容易地避免。 我將指出它們，以便您可以將它們從您自己的網站設計中排除。 如果您犯了其中一些錯誤，請在進行一些更正後測試您的結果。 我相信你會看到你的銷售結果有所不同。

缺乏明確的購買理由

當您在電子商務網站上展示產品時，目標始終是讓您的觀眾進行購買。 但是，要做到這一點，您的客戶需要知道為什麼要從您那裡購買而不是從您的競爭對手那裡購買。 你們提供更好的價格嗎？ 你的運費是免費的嗎？ 您的產品對您的網站來說是獨一無二的嗎？

別針

如果您的客戶不知道他們為什麼應該向您購買，他們就不會費心瀏覽您的網站。 在不分享您的價值的情況下，您的客戶可以很容易地轉向大型在線零售商，例如亞馬遜，他們以優惠的價格提供各種產品。

作為在線零售商，您需要您的客戶了解您在銷售什麼以及為什麼它會脫穎而出。 例如，作為時裝零售商，您可以分享您提供符合道德標準的本地設計，並且您的設計是獨一無二的。

許多網站沒有為客戶提供購買的理由。 不僅如此，組織不善的網站甚至可能無法正確告知客戶所提供的確切內容。

創建電子商務網站時，請確保您的價值主張（與競爭對手相比，您提供的內容）清晰準確。 如果這將有助於客戶識別您的產品，您還可以提供照片或圖像。

提供您所售商品的簡短標題或描述：以優惠的價格提供合乎道德的時尚。

使用您的副本創建對您所售商品的描述。 一個皮包，可放置筆記本電腦，內部口袋可放置充電器、錢包和鑰匙。 真皮與黃銅硬件。 全襯裡。 一年質保。 強調產品的質量。

您還可以強調您提供獎勵服務，例如免費送貨上門。

別針

展示您的產品圖片。 這可能包括模特攜帶的包的後視圖圖像，以及從正面和側面看包。 內部照片可以讓客戶看到內部的質量。 您使用的照片應該與您的觀眾產生共鳴，並在他們心中創造一種對產品的渴望感。

當人們了解您提供的產品以及為什麼他們應該向您（而不是您的競爭對手）購買時，您會立即看到銷售額的增長。 請記住，客戶可能只是在瀏覽您的網站。 你的工作是讓他們產生對你所提供產品的渴望。

缺乏詳細的產品描述

當客戶在線時，他們無法像在零售店中那樣觸摸或感受您的產品。 在線購物中缺少觸摸運動衫或吸入蠟燭氣味的感官體驗。

同樣，您的客戶不能查看護理或包裝標籤。 他們不知道一個產品是否有保證，它需要如何保養，或者它是如何構造的。 沒有細節就無法準確評估禮服尺碼。

別針

因此，您需要向客戶提供盡可能多的詳細信息，以激勵他們進行銷售。 如果缺少這些細節，您的客戶可能不願意購買。 如果沒有產品詳細信息，您將只能在價格上與競爭對手競爭。

你可以做什麼

提供盡可能多的細節。 分享產品的尺寸、重量、製造材料以及可用的尺寸和顏色。 如果您正在銷售時尚商品，請給您的客戶提供尺碼表，以便他們能夠確定適合的尺碼。 指出您的產品需要的任何保養說明。

別針

銷售產品時，使用描述性而非技術性術語。 “優質棉質直筒連衣裙，剪裁寬鬆，易於穿著。” 將比“棉質直筒連衣裙”更具吸引力。 百褶款式。 白色或墨水。” 與您的客戶一起描述您的產品。

沒有聯繫方式

當您的客戶瀏覽了您的網站並發現您的產品具有吸引力時，如果他們找不到您的聯繫信息，他們將不願意購買。 隱藏的信息可能看起來有風險。

如果您的產品不能滿足客戶的需求，並且無法退貨怎麼辦？ 如果他們進行購買而您是不提供產品的夜間公司怎麼辦？

通過讓客戶知道他們如何联系您（如果他們需要）以及您的所在地，您向他們展示了在線購買是安全的。

別針

將您的聯繫信息放在您網站上易於訪問的空間中！ 這可能在您的頁眉、側邊欄或頁面底部。 只要您的客戶知道如何通過電子郵件、電話或住址與您聯繫，就會有很高的信任度。

您銷售的產品的質量或價格越高，您的客戶就越有可能需要詳細的聯繫信息。

令人困惑、冗長或詳細的結賬過程

許多客戶樂於瀏覽網站，但通常會將購買的商品留在網上購物籃中。 有時客戶會這樣做，因為結帳過程很長而且很複雜。 有時他們這樣做是因為他們覺得將大量機密信息交給站點並不安全。 有時他們會經歷買家的悔恨，並懷疑他們是否真的需要該產品。

因此，您需要讓您的客戶在結賬階段盡可能輕鬆地完成購買。 在您的客戶將商品放入購物車和實際付款之間應該有盡可能多的步驟。

別針

理想的結帳流程將允許客戶使用已提交的信息或稍後可能提交的信息進行確認購買。 任何額外的東西都是購買的障礙。 易於使用的支付方式，如 PayPal 或 Stripe，客戶無需提交所有銀行詳細信息，也可以提高對網站的信心。

您的網站太雜亂

許多網站設計師試圖將盡可能多的信息推送到頁面上。 當涉及不需要滾動的站點區域時尤其如此。 因此，當觀眾登陸一個網站時，他常常對呈現給他的內容感到不知所措。

別針

許多客戶自然會向下滾動並在網頁上找到更多信息。 然而，當一個站點在一個狹小的空間中包含太多信息時，該站點將不會對客戶感到簡單或有吸引力。

你可以做什麼

利用空白，讓您的網站感覺乾淨清新。 這將使您的瀏覽者能夠獲取他需要的信息並對您的網站形成積極的評價。 您不想在試圖鼓勵他購買時對您的客戶提出太多要求。

您的號召性用語按鈕很難找到

一旦您展示了您的產品並說服您的客戶只有您的商品才能滿足他的需求，您將需要指導他如何購買。 這包括使用號召性用語按鈕（例如添加到購物車）。 這些按鈕向客戶展示如何在您的網站上進行購買。 如果他們很難找到，您的客戶將被蒙在鼓裡，您將失去銷售。

您需要確保它是頁面上最明顯的按鈕，而不是讓您的號召性用語按鈕無法訪問。 您可以通過保持按鈕較大、在頁面和號召性用語之間形成鮮明對比或使用明亮的顏色來做到這一點。 將按鈕保持在頁面的上半部分（在用戶需要滾動之前）以獲得最大的影響。

如果您的號召性用語按鈕被用於解釋產品的大量副本遮蔽，請為您的客戶提供“閱讀更多”按鈕，以便您的按鈕保持清晰可見。 為您的號召性用語使用獨特的顏色，使其從周圍的副本中脫穎而出，

概括

一旦您創建了一個很棒的概念並圍繞所提供的產品設計了您的網站，它有助於確保您的客戶會從您的網站購買。 以下提示可幫助您避免一些常見的事故，這些事故會使電子商務網站的效率降低。 在設計（或更改）您的網站時牢記這些提示，您會看到銷售額增加。

一旦您構建了您的網站，請記住繼續監控和評估您的客戶行為。 他們如何響應您的網站？ 他們會將物品留在購物車中嗎？ 他們不購買就瀏覽嗎？ 您調整網站以滿足客戶需求的次數越多，您的轉化率就越高。