我們如何舉辦在線研討會
已發表: 2022-03-10在過去的幾個月裡，許多組織都在以一種或另一種方式掙扎。 Smashing 也必須要有創意，我們必須重新考慮我們的會議和研討會。 在這篇文章中，我將分享我們從在線研討會中學到的知識。
當困難在三月份開始時，我們必須迅速做出反應。 銀行里沒有巨額存款，沒有可依賴的友好投資——這家小公司從第一天起就完全獨立。 所以我們聚在一起討論該怎麼做。 顯然，情況不會在一兩週內得到解決，我們必須弄清楚如何不僅重新調整我們的產品，而且還要重新調整我們的運作方式。
Rachel 提出了將我們的面對面前端和 UX 研討會放到網上的想法。 畢竟，我們所有人大多都被困在家裡，所以讓我們充分利用它。 如果我們不能一起旅行學習，我們會將研討會帶給世界各地的每個人。
與舊的
早在 2013-14 年，我們就嘗試了一些網絡研討會，但感覺形式不太正確。 工具欠佳，連接不可靠，反饋反映了這一點。 所以我們很快意識到網絡研討會效果不佳，我們放棄了專注於會議的想法。
但這些時代——正如我們一遍又一遍地聽到的那樣——是前所未有的。 因此，我們著手探索 2020 年在線研討會的真正精彩體驗。
當然，這些天來，網上已經有很多製作精良的預先錄製的視頻內容：課程、大師班、講座和演示文稿。 是什麼讓人們想要參加在線研討會？ 這確實是個好問題。
我們對這個問題的回答是現場真實的體驗。 或者，換一種說法，一個專門的時間和地點讓與會者與世界各地的社區建立聯繫； 直接、實時地詢問行業專家； 一種支持小組練習、家庭作業和交互式會話的格式，從實時編碼到實時調試和實時設計。 這是離線體驗通常無法提供的。
我們共同編寫了一份創意文檔，並進行了用戶研究以驗證我們的預感。 我們採訪了八個人，其中大多數人過去至少參加過一次 SmashingConf，還有 Smashing 會員，試圖找出在線研討會對他們有吸引力的地方。
這給我們帶來了一些非常有希望的結果。 這就是 Smashing Online Workshops 的出現方式——從頭開始設計。
由於世界各地有如此多的會議被取消，我很高興在過去的幾天裡幾乎參加了一個內容豐富的@smashingconf 研討會。 即使在家裡，學習也不會停止。 pic.twitter.com/K3pbJBNpof
— Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 2020 年 4 月 15 日
打破它，打破它
採訪表明，與會者不想在屏幕前長時間呆著。 因此，我們決定將我們的研討會分成更短、更易於管理的部分，並將它們跨越更長的時間段。 與其將幾天的研討會時間打包到一周中，我們認為最好將事情間隔更長一點，跨越幾週，而不是幾天。
與會者將有足夠的時間和空間來學習所有內容，按照自己的節奏完成課間作業，並有充足的機會在友好、舒適的環境中提問。
最後，我們將研討會分成兩個半小時的會議，持續數週（例如，週四/週五、週四/週五、週四，連續三週）。 每個兩個半小時的部分將包括幾個小時的重點會議，然後是30 分鐘的問答環節。
什麼是正確的工具？
我們想找到一種方法來為每個人設計一個友好、可訪問的體驗。 我們已經嘗試了幾乎所有的視頻會議工具，結果證明Zoom是唯一完全可訪問的解決方案，支持開箱即用的鍵盤導航和字幕。 當然，我們當時意識到 Zoom 遇到的安全問題，我們嘗試了一個承諾修補漏洞的新版本。
共享的現場體驗是一個重要的屬性。 我們希望與會者在整個研討會和中間的會議期間都能感受到聯繫。 由於研討會可能會持續數週，因此我們設置了一個 Slack 頻道（是的，另一個）供所有人在第一次會議之前加入。 與會者可以進行自我介紹、分享草圖和資源，並相互聯繫並與研討會教練聯繫。
對於每個研討會，我們都會創建一個協作的 Google Doc ，每個人都可以在其中找到更新的鏈接、視頻 URL、幻燈片和資源——還可以一起做筆記或在會議之間提問。
為了讓事情順利進行，我們準備了 SmashingConf 網站，宣布了兩個研討會——Rachel 的 CSS 研討會，我的關於界面設計模式的研討會——並發送了一封郵件。 兩個工作室很快就賣光了。
什麼是正確的定價？
我們都開始覺得在線內容應該是負擔得起的、便宜的或免費的。 網上有這麼多的材料，以至於付費牆和高價格變得非常令人反感。 我們不想讓我們的研討會變得昂貴，但我們也不想低估為準備和運行它們所付出的時間、努力和辛勤工作。
我們想要公平：一個可承受的價格和50 / 50 與車間教練分開。 這是有道理的，真的。 教練必須準備的內容對於在線設置與面對面設置完全相同。 為與會者提供相同數量的內容，獲得研討會的所有資源，並且在每次會議結束後都有專門的問答時間。 事實上，每個人都有更多的機會按照自己的節奏學習，並通過一系列課程提出自己的問題和疑問。
我們採用了與面對面研討會相同的定價。 在兩個半小時的五個會議中，早鳥票的費用為 350 美元，普通票的費用為 450 美元。 我們在可用性訪談中驗證了定價並接受了它。 事後看來，它工作得非常好。
你需要一個團隊
我們很早就決定在研討會期間隨時安排一名團隊成員，為遲到者提供支持，密切關注進度，並確保參與者了解正在發生的事情。 這一點至關重要，就像面對面的研討會一樣，因為教師應該能夠專注於教學，而不是管理。
因此，就在每次會議之前和期間，Beth 或 Amanda 或 Jan 都會幫助解決各種技術問題——從丟失的 URL 到凍結的攝像機，再到音頻問題和支持查詢。
在線，一切都慢了一點
現在，在共享的物理空間中，跟踪和提問要容易得多，但這種交互在虛擬空間中可能會更慢。 人們需要時間來解決，或者可能遇到技術問題。 我們的研討會在世界各地都可以訪問：英語不是每個人的第一語言。 小組練習需要留出時間在工具和窗口之間切換。 與其說出來，有些人更喜歡通過在線聊天提問。 聊天的便利性使我們期待的問題比我們親自收到的要多。
一般來說，要處理小組練習，在線研討會的運行速度比現場活動慢 10-15% ，而專門的問答時間意味著每個人都可以回答問題。
快速訪問視頻記錄
由於我們大多數人都在家工作，我們的責任和承諾可能使與會者難以在每場會議上全神貫注。 我們已投入時間和資源盡快將這些視頻記錄發送給與會者——最好是在研討會會議結束後的幾個小時內。
我們知道與會者確實需要快速訪問視頻，並且確實能夠稍後觀看或重新觀看會話是用戶訪談中出現的重要功能之一。
什麼是正確的時機？
我們最大的受眾來自北美； 另一大份額在歐洲。 我們必須找到一種方法，讓在線研討會在美國東海岸和西海岸以及歐洲都可行。 在又一輪用戶訪談之後，我們確定了柏林時間下午 6 點，即紐約時間中午和舊金山時間上午 9 點。
大多數研討會都運行到這些時間。 但是，根據需求，我們將在歐洲舉辦一些上午的工作坊，這對亞太地區的人也更友好。
在線跑步團體練習
一旦我們對如何舉辦在線研討會有了一個想法，我們就開始密切關注如何改進體驗中的協作部分。 對於技術研討會來說，這非常簡單：當研討會講師正在現場解釋概念和編碼時，與會者會單獨跟進，如果遇到任何問題就會提出問題。
一旦一群與會者應該一起解決設計挑戰，事情就會變得更加複雜。 對於我們的設計研討會，我們希望將所有參加者分成三到四人的團隊，並為每個團隊創造一個空間，讓他們可以協作完成每個練習。 有很多用於協作素描和設計的工具，但是對於 90 人的團隊進行協作練習的最佳方式是什麼？
我們不希望每個人都必須建立一個新的（免費或商業）帳戶，我們希望為每個人提供共享體驗，無論他們的經驗水平如何，都可以在不必克服陡峭的學習曲線的情況下貢獻自己的想法. 我們嘗試了許多很棒的工具，但效果很好的是 Miro。
在第一次會議中，Joe Leech 使用 Miro 創建了一個數字空間，該空間包括一個用於他的指導和筆記的中心區域，以及圍繞他安排的“表格”。
我們一直在建立這個想法。 正如您在上面看到的，我們圍繞中心區域順時針排列了桌子。 每張桌子都有四個座位中的三個供與會者使用——包括一個用於草圖和筆記的個人區域。 當我們開始一個研討會時，我們會要求每位與會者加入一個共享的 Miro 板（無需註冊），並通過將他們的名字添加到他們卡片的右上角來“就座”在其中一張桌子上。
還有很多其他的創意可以讓人們參與進來。 一些教師使用共享的 Trello 板來記錄所有筆記和資源。 一些老師使用 CodePen。 由 Cassie Evans 開辦的 SVG 動畫工作室的學生們將這些精彩的小動物集合帶入了生活 - 有許多有趣和有創意的品種可供選擇！
這一切都值得嗎？
絕對地。 過渡到另一種可持續的模式至關重要，我們也很高興能夠與我們的觀眾建立聯繫。 最有價值的成果之一是，通過在線舉辦研討會，我們能夠接觸到那些原本無法參加研討會的人。
很高興看到人們一起歡笑、交流、學習和分享。 真的感覺就像我們正在幫助彼此一起度過這些奇怪的時期，擁有真正的全球體驗，這是任何其他方式都難以實現的。
看到在線研討會體驗的真實性和協作性是多麼令人難以置信。 與會者和演講者之間幾乎沒有距離。 我們都在同一條船上，在我們的電腦前，在熟悉的環境中，使用我們每天用於工作的工具。 通過聊天或交談來暢所欲言、提出問題和進行隨意的對話感覺很自然。
與會者的反饋反映了這一點。 在許多方面，這與我們收到的面對面研討會的反饋沒有什麼不同——這不足為奇。 最後，相同的內容在不同的環境中以不同的時間交付。
下一步是什麼？
到目前為止，我們已經舉辦了大約 20 場研討會，接下來的幾個月還會安排更多。 當然，即使我們可以再次舉辦面對面的活動，我們也會繼續以這種形式並以相同的頻率舉辦在線研討會。 我們的在線研討會開闢了我們沒有考慮過的機會。
就個人而言，我愛上了他們，尤其是看到他們的多樣性、國際化和真實性。 坦率地說，我真的迫不及待地想要運行下一個了。