如何進行市場研究 - [終極指南]

如今，消費者擁有研究任何產品或服務並自行決定是否繼續購買的最終權力。 因此，他們更有可能接受同行或網絡連接的審查和反饋，而不是諮詢業務代表。

從商業的角度來看，這本質上帶來了營銷策略的巨大變化，這些策略之前專注於華而不實的內容和對產品的終生刻畫。 企業主現在需要了解目標消費者的需求以及影響他們購買決策的因素。 他們需要根據消費者的研究技術和他們的購物方式來製定策略。

自然，它歸結為做生意的一個最關鍵的方面——進行市場研究。 它是當今企業的支柱，它決定了一家公司是否會因市場研究知識不足而見證成功或滅亡。

什麼是市場研究？

市場研究是公司如何深入了解他們的目標受眾、他們的購買習慣、估計企業（產品或服務）在市場中的地位、評估競爭等。簡而言之，市場研究可以讓您準確了解是否您的企業能否（或正在）在您的消費者中取得成功。

根據進行市場、社會和輿論研究的知名組織 ESOMAR 的最新報告，全球每年在市場研究方面的投資超過400 億美元。 這讓我們對市場研究對於企業的長期成功有多麼重要有了一個基本的認識。

市場研究的主要亮點

市場研究在以下方面發揮作用：

• 確定產品或服務的可行性和可行性。
• 確定該想法是否適用於特定位置。
• 識別目標消費者。
• 了解行業當前的趨勢有助於製定營銷策略。
• 了解營銷策略在消費者中的作用程度。
• 衡量企業的市場機會（基於市場規模）。
• 了解您的品牌在競爭中取得的成功程度。
• 確定目標位置（清楚地了解業務的確切位置）。
• 適合目標位置的廣告方式。
• 確定對目標受眾有吸引力的內容。
• 找出影響客戶決策的因素。

為什麼市場研究很重要？

企業家和公司根據直覺和經驗做出商業決策的日子已經一去不復返了。 只有敢於冒險的人才能在商業上取得成功的觀念也已經過時了。

在計算機被訓練為像人類一樣思考的技術驅動的世界中，映射和研究人類需求並不是什麼大問題。 市場研究可幫助企業主做出有數據證據支持的業務決策，以減輕不必要的風險。

讓我們看看一些理由來驗證市場研究為何如此重要。

• 市場研究指導有效的商業戰略：創業可能會在財務上和精神上消耗殆盡。 開展任何業務都需要巨額資金，隨之而來的是不虧本的焦慮和壓力。 市場研究是確定您的企業是否值得投資的最有效方法。 由研究和數據驅動的業務決策是不可滲透的。

• 市場研究有助於避免誤判：根據我們對業務績效的了解，新產品失敗的主要原因之一是市場研究不佳或沒有市場研究。 這導致了很多誤判，最終導致虧損。 進行良好的付費市場研究可避免此類誤判，並幫助您在獲獎名單中佔據一席之地。

• 市場研究防止停滯：市場研究不僅僅針對新業務。 由於沒有進行定期市場調查以跟上市場的最新趨勢，許多企業在有希望的開業後倒閉了。 這是一個代價高昂的錯誤，因為它會導致停滯，讓任何業務都化為烏有。 市場研究會在出現停滯時發出警報，並指導確定接下來要推出的產品或活動以保持行業相關性。

市場研究的類型

市場研究不是一種萬能的策略。 它為不同的企業或個人服務於不同的目的。 根據目的，市場研究分為兩類：

1. 初步研究

首次收集新信息時，稱為初步研究。 這項研究是獨一無二的，以前從未進行過。 初級研究可以是定量的或定性的，這取決於要求。 它可能包括開放式訪談或對一小群人進行的調查。

2. 二次研究

這是對已經進行的研究的總結和推論。 例如，關於人口的信息是次要研究，因為已經記錄了詳細信息和統計數據。 二次研究的來源可以是公共的（政府統計數據）、商業的（私人研究機構的報告）和內部的（來自組織的現有數據）。

還有其他類型的市場研究，包括：

• 產品/服務研究
• 基於觀察的研究
• 買家資料研究
• 市場細分研究
• 定價研究
• 競爭分析研究
• 客戶滿意度研究
• 客戶忠誠度研究
• 品牌知名度研究
• 競選研究

所有這些類型的市場研究都是針對重點需求而設計的。 其中大多數是由現有企業進行的，以了解其市場價值並了解客戶的期望。 例如，進行客戶滿意度研究和忠誠度研究以了解客戶是否對特定產品或服務感到滿意。 這通常通過在線客戶反饋和評論來完成。

如何進行市場調查？

市場研究就是在正確的時間提出相關問題，以了解消費者的需求和期望。 從市場研究中獲得的推論可用於：

1. 開始新的企業並製定營銷策略
2. 量化您現有營銷策略的效果。

以下是進行有效市場調查的步驟：

第 1 步：有明確的研究動機

定義研究目標很重要，例如：

1. 通過研究破譯的關鍵信息是什麼？
2. 是否需要這些信息來了解您的客戶或您在行業中的當前位置。

這有助於避免偏差並在整個過程中保持專注。

第 2 步：提出與目標相關的問題

目標確定後，我們需要準備一份與您的市場、客戶和競爭對手相關的問題清單。 下面提供了每個示例。

1. 面向市場

1. 目標市場的關鍵統計數據（如性別、年齡、位置等）。
2. 如果您打算推出一種新產品，它將如何影響市場和客戶？
3. 目標地點的經濟前景是否良好？

2. 對於客戶

1. 誰可以成為您的目標客戶？ 他們的行為模式是什麼？
2. 您的目標客戶的位置在哪裡？
3. 理想客戶的檔案應該是什麼？

3. 對於競爭對手

1. 您強大的商業競爭對手的概況是什麼？
2. 是什麼因素賦予他們優勢？
3. 你的競爭對手的弱點是什麼？

第 3 步：收集研究數據

可以定量或定性地收集數據。

1. 定性研究：這是一種收集信息的調查模式，涉及一小部分受訪者。
2. 定量研究：收集的信息用於推斷，通常涉及大量受訪者（調查）。

還有其他收集數據的方法，例如：

• 在線投票
• 通過電子郵件進行問卷調查。
• 在線調查
• 採訪
• 是或否在線調查
• 付費市場調查
• 專門小組

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第四步：總結研究推論

市場研究的這個階段包括組織收集信息並做出解釋。 根據研究目標對信息進行分組和組織將有助於得出結論。

以下步驟將有助於更好地組織數據：

• 尋找引人注目的趨勢並將獲得的信息放在表格、地圖、圖表和列表中。
• 使用數據進行 SWOT 分析（優勢、劣勢、機會和威脅）。 這也有助於製定令人印象深刻的營銷策略。

第 5 步：為業務決策得出結論

這是市場研究的最後一部分。 根據調查結果，現在由您得出結論並做出最終決定。 得出的結論應與研究目標一致。 在得出結論之前，必須審查和重新審視所有調查結果。 以下是您在做出決定之前應牢記的事項列表：

• 應審查數據以確保沒有差距。
• 市場上的任何主要趨勢或問題都應該經過深思熟慮。
• 回顧 SWOT 分析並考慮可以做些什麼來讓事情變得更好。

市場調研是一個漫長的過程，每一個過程都需要專注和深思熟慮。 所以，如果你自己做，它會增加壓力。 相反，您可以進行有償市場研究並將工作交給專業人士。

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