如何幫助您的客戶制定網站內容策略

對於中小型組織，內容通常是組建網站時最棘手的部分。 這通常導致它成為網頁設計師在嘗試完成項目時等待的一件事。 即使整體設計和功能都成功了，缺乏內容也會阻礙進展。

多年來，我發現自己在問為什麼這是一個如此大的挑戰。 但看了一遍又一遍，有幾件事就清楚了。

首先，客戶通常不是內容創建者。 大多數人不會每天坐在那裡寫作。 因此，他們不一定知道該說什麼。 或者，即使他們有一些談話要點，他們也可能難以表達出來。

然後還有時間的障礙。 忙於經營業務或非營利組織的人可能很難找到幾個小時專注於寫作。 內容策略讓位於其他任務。

這為網頁設計師提供了一個進入並挽救局面的機會。 通過一點幫助，我們可以讓創建和組織內容的過程朝著正確的方向發展。

這裡有一些方法可以幫助您的客戶制定網站內容策略。

專注於最重要的細節

如果您正在重新設計或完全重建現有網站，可能會為您完成一些艱苦的工作。 您可以查看該內容以獲取有關重要內容的線索。

即使現有的內容很混亂，它仍然很有用。 找出關鍵賣點並與您的客戶討論。 將它們作為實現項目目標的一種手段。

每個組織都有自己獨特的信息要分享。 例如，電子商務商店可能想要談論他們在客戶服務方面對細節的關注。 同時，醫療實踐將希望專注於他們的專家人員和專業。 這種類型的信息可以證明在內容創建中至關重要。

目標是幫助您的客戶縮小關注範圍。 更好地理解手頭的任務可以讓他們充滿信心。 他們將更有能力製作引人入勝的內容。

提供視覺指導

幫助客戶制定成功的內容策略的另一種方法是通過可視化。 我們通過提供概述頁面各個部分的模板或原型來做到這一點。

這提供了一種直接的指導形式，您的客戶在寫作時可以參考。 他們將對所需的內容長度以及如何使其易於消化有更好的想法。 這個過程需要很多猜測。

當然，它們可能並不完全符合您設定的標準。 但這不是重點。 更多的是讓他們思考用戶將如何看待這些內容。 即使他們最初對模型不感興趣，您也可以一起尋找合適的平衡點。

另一個好處是，這可以訓練客戶採取更一致的方法。 實際上，這意味著儘管內容可能會因頁面而異，但格式不會。 用戶不會被視為在“服務”頁面上進行簡潔的描述，而需要在“關於我們”頁面上閱讀曲折的 20 段作品。

通過提供視覺指導，客戶可以簡單地填寫空白。 它更有效，壓力更小。

促進常識和易用性

在組織內容方面，事情可能會很快失控。 他們經常變得極端。

一些客戶可能會堅持將大量信息塞進一個頁面。 其他的可能正好相反，次要頁面只包含一兩個句子。 這些策略都不太可能受到用戶的歡迎。

值得慶幸的是，一點點教育可以大有幫助。 在討論內容組織時，請關注以下基本問題：

• 用戶導航有多容易？
• 特定頁面上的所有內容是否真正相關？
• 內容的總體意義是什麼，對用戶來說是否顯而易見？
• 是否應該將長頁面拆分為多個子頁面？
• 我們是否遺漏了任何關鍵信息？
• 什麼最適合 SEO？

通過提出這些問題，您有機會讓您的客戶了解用戶至上方法的細節。 答案應該引導每個人朝著正確的方向前進。

自己寫

有些客戶可能永遠不會習慣於編寫和組織內容。 或者他們可能只是不太可能抽空去做這項工作。 這不僅很好，而且對網頁設計師來說也是一個機會。

通過提出自己編寫內容，您將減輕客戶的壓力——更不用說賺一些額外的錢了。 這可能是一個雙贏的局面。

您可能會發現客戶非常樂意將這項責任委託給您並為此付費。 此外，它允許他們扮演更多的編輯角色。 他們可以審查您所做的工作，然後與您合作，使內容盡可能地完美。

但是，如果您進行初步研究，您的工作可能會更受歡迎。 如上所述，討論最重要的消息傳遞點。 這將確保更順暢的過程和更好的最終結果。

積極的內容策略方法

與網頁設計的其他領域一樣，積極主動地處理內容通常是項目成功的關鍵。 請記住，您的客戶很可能會向您尋求指導。 因此，您的專業知識和領導能力可能正是他們充滿信心地向前邁進所需要的。

而且，也許，這意味著您不必等待該內容到達的時間幾乎一樣長。