如何避免網頁設計中的黑暗模式

大多數現代網站設計師都努力提供誠實的用戶體驗。 然而，有些人會做任何事情來提高轉化率——甚至會誘騙用戶採取某些行動。

所有數字交互都伴隨著來自網絡犯罪分子的一定風險，但一些不道德的網頁設計做法越界成為犯罪行為。 了解什麼是“暗紋”以及如何避免它們可以幫助您的品牌避免這種極其有害的錯誤。

影響用戶行為和欺騙人之間的細微差別

我們都經歷過——點擊誘餌將我們發送到粗略的登錄頁面，虛假的彈出廣告告訴我們點擊此處以防止計算機病毒，使用垃圾術語來吸引註意力的電子郵件。

萬維網已經存在了 25 年，網絡詐騙藝術家也同樣存在。 精明的網絡用戶知道如何識別大多數騙局並避免它們。 不幸的是，不道德的網頁設計實踐正在模糊真假之間的界限，並且使發現技巧變得更加困難。

當用戶瀏覽互聯網時，他們會在一定程度上謹慎行事。 大多數人都產生了一種健康的警惕性，這是由設計不佳的網站和煩人的彈出廣告之類的事情引發的。

用戶已成為網絡犯罪分子的犧牲品，這些犯罪分子經常竊取敏感信息或將病毒轉儲到他們的設備上，從而盲目信任網絡內容。 然而，一些網站設計師找到了一種避免用戶懷疑並誘使他們落入陷阱的方法——在 UI 開發中使用暗模式。

什麼是深色圖案？

UI 是網站設計和功能的核心。 UI 中的深色模式是網站和應用程序用來誘使用戶意外註冊或購買東西的技巧。 UI 設計中深色模式的目的是向用戶隱藏網站和/或公司的真實意圖，直到為時已晚。

公司通過利用雙重讀者路徑來使用黑暗模式——許多讀者瀏覽網頁內容的事實。

不道德的公司可能會將某些短語加粗或使用大字體，並使他們所說的真相更難找到（即，在頁面最底部的小字中）。 這樣，瀏覽該網站的人會認為該公司在說一件事，而實際上它在說另一件事。 黑暗模式是危險的，因為它們可以誘使人們採取他們原本不會採取的行動，例如購買產品或訂閱。

一些網站可能不知道他們使用的銷售策略屬於暗模式。 例如，咄咄逼人的銷售廣告和用戶在訪問網頁內容之前必須最小化的廣告是許多網站使用的常見策略。 然而，這些深色圖案越來越不被接受。

谷歌已經開始用“侵入性插頁式廣告”（彈出式廣告或電子郵件捕獲燈箱）來懲罰網站。 這是因為用戶已經厭倦了這些有問題的做法，搜索引擎也注意到了這一點。

學習一些常見的黑暗模式示例，以避免失去用戶的青睞和排名下降。

確認羞辱

在當今網站上發現的最突出的黑暗模式之一被稱為“確認羞辱”。 這是當一個站點生成一個電子郵件捕獲燈箱（一個在您訪問該站點之前要求提供電子郵件地址的窗口），其中包含一個讓選擇退出的人感到羞恥的句子。

例如，訪問 Elle.com 會看到一個燈箱廣告，“獲得完美無瑕的肌膚”。 要使該框消失，您必須輸入您的電子郵件地址或單擊“不，謝謝，我對完美無瑕的皮膚不感興趣。” 這種被動攻擊性的退出短語是確認羞辱的一個例子。 確認羞辱讓用戶對自己沒有輸入他們的電子郵件地址並遵循公司的營銷策略而感到天生不好。

通過 confirmshaming.tumblr.com

一些網站使用諸如“不，謝謝，我寧願支付全價”之類的短語，讓用戶覺得自己不註冊接收電子郵件折扣是笨蛋。 確認羞辱似乎是一種相對無害的傳達信息的方式，但實際上，它會讓用戶對公司感到惱火、不足和怨恨。 這些燈箱已成為網站訪問者的危險信號，甚至可能導致銷售失敗。

羅奇汽車旅館

蟑螂汽車旅館是網絡上另一種普遍存在的深色模式策略。 蟑螂汽車旅館以吸引小動物的蟑螂誘餌將它們困在那里而命名，蟑螂汽車旅館是鼓勵用戶註冊或訂閱的網頁設計技巧 - 只是發現取消訂閱非常困難。 Roach 汽車旅館使註冊變得非常容易和誘人，但當他們意識到這筆交易不受歡迎時，幾乎不可能從列表中刪除用戶的名字。

網頁設計師經常通過“技巧問題”或用戶必須故意取消選中框以選擇不接收營銷材料的過程來實施 roach motel 策略。

營銷人員故意使這些框不一致，以混淆用戶並增加人們在未來意外同意接收電子郵件或營銷材料的機率。 一旦用戶發現他們做了什麼，取消訂閱按鈕可能很難找到——或者公司可能會強迫用戶致電客戶服務來解決問題。 Roach motels 只是另一個旨在欺騙不知情用戶的 UI 技巧。

點擊誘餌和聳人聽聞的內容

Clickbait 是本書最古老的技巧之一，但用戶仍然落入陷阱。 Clickbait 是網頁設計中最糟糕的趨勢之一，但它仍然普遍存在。 Clickbait 指的是互聯網內容（通常是鏈接），其主要目的是吸引註意力並鼓勵用戶點擊——只是為了顯示一個沒有那麼戲劇性甚至完全不相關的材料的網頁。

通過 GitHub

Clickbait 像釣魚線上的誘餌一樣引誘讀者，使用聳人聽聞的內容和流行語來吸引註意力。 當讀者上鉤時，公司就會將他們上鉤並捲入其中，並經常在用戶這樣做時使用彈出式廣告和電子郵件地址燈箱來誘捕用戶。 Clickbait 文章沒有兌現他們的承諾。 從某種意義上說，它們是虛假廣告。 他們使用誇張來吸引用戶，讓他或她想要點擊。

例如，點擊誘餌文章的標題可能是“我們調查了 100 名沃爾瑪員工：我們的發現令人震驚”。 該措辭使人們對如此令人震驚的事情感到好奇，從而使他們單擊鏈接。 讀完整篇文章後，讀者非常失望地發現根本沒有什麼令人震驚的東西——只有根本不是新聞的新聞，比如工人對自己的工資不滿意或遇到粗魯的顧客。 這是點擊誘餌。

欺騙性內容

許多人已成為欺騙性內容寫作的專家。 欺騙性內容用於欺騙、愚弄或迷惑用戶採取某些行動。 我們看到欺騙性內容最常見的地方是在取消訂閱時事通訊和營銷材料的過程中。 許多網站將用戶帶到取消訂閱頁面只是為了讓他們與多步驟流程和/或帶有誤導性標題的按鈕混淆。

一個很好的例子是從 Daily Yahoo 退訂的 UI。 雅虎！ 聲明消息，“您確定要取消訂閱 Daily Yahoo 嗎？” 正下方有一個亮藍色的大按鈕，上面寫著“不，取消”。 普通用戶會瀏覽上面的內容或不閱讀，只需按下藍色按鈕即可。 這是一種黑暗模式，當用戶認為他們正在請求取消訂閱時，它會誘使用戶選擇“不，我不想取消訂閱 - 取消我的請求”。

在這種情況下，用戶必須足夠精明，才能閱讀下面的小而簡單的印刷品，上面寫著“是的，取消訂閱所有營銷信息”。 雅虎！ 然而，將黑暗模式更進一步，在上面有一條類似的消息，上面寫著：“是的，取消訂閱這個時事通訊。” 如果用戶通過了藍色的大按鈕，他們可能會選擇第一個顯示取消訂閱的內容。 在這種情況下，用戶不會取消訂閱所有營銷材料——只是新聞通訊。 當用戶嘗試退出訂閱時，此類欺騙性內容很常見。

不惜一切代價避免深色圖案

一開始，深色圖案可以欺騙人們，使其難以逃脫或避免被抓住。 黑暗的模式讓用戶走上危險的道路，經常讓他們感到困惑、被背叛，並為自己上當受騙而生氣。 作為消費者或網頁設計師，最好完全遠離深色模式。

如果您認為營銷策略在道德上存在問題，請採取不同的方式。 消費者、搜索引擎和主要社交媒體平台正在意識到 UI 中的黑暗模式，並開始懲罰網站的可疑做法。 不要被使用深色圖案的誘惑所吸引——認識並遠離這些常見的技巧，以保持您的品牌聲譽完好無損。