跟踪企業效率的基本 KPI

資料來源：https://unsplash.com/photos/QckxruozjRg

今天的市場是殘酷的。 您不斷與您的競爭對手競爭，以獲取更高的市場份額並為您的利益相關者創造最大的收入。 為確保您的業務取得成功，您需要不斷跟踪其進展並設置適當的指標來告訴您組織的健康狀況。 關鍵績效指標 (KPI) 可以在這方面為您提供幫助。

KPI 作為績效跟踪器

您需要一種合適的方法來跟踪您組織的績效，以便評估您的優勢和劣勢。 KPI 在這方面非常有價值，因為它們簡單、可衡量和可跟踪。

組織的 KPI 因其流程、需求和目標而異。 請記住，KPI 必須簡單且可量化：如果您無法衡量您的 KPI，因為它太複雜或太抽象，您就沒有確定正確的 KPI。

一些人將 KPI 與指標、目標和關鍵結果或 OKR 混淆了。 指標是任何可量化的度量，而 KPI 是衡量您的組織在實現其長期業務目標方面的進展的指標。 所有 KPI 都是指標，但並非所有指標都是 KPI。 同樣，OKR 是指完成目標後的預期結果，而 KPI 是組織績效的指標。

生產關鍵績效指標

產品開發流程是一項核心業務功能：沒有合適的產品或服務模型，就沒有業務。 產品開發中的錯誤可能會使您的業務倒退，因此您必須在產品開發的每個步驟中設計和跟踪您的 KPI。

生產涉及創建可交付產品。 這個過程涉及研發、產品設計和產品製造。 考慮自動化您的生產工作流程並設計相關的 KPI 來優化您的生產。 以下是需要考慮的基本生產 KPI：

1.週期時間

週期時間是指生產一種產品從開始到結束所花費的時間。 它本質上衡量的是生產過程的效率； 延遲越少，流程就越精簡，週期時間就越短。

您需要跟踪您的周期時間並嘗試減少它，因為生產產品所需的時間越少，公司在給定時期內可以生產的產品越多，其生產率就會越高。 在引入變化（如新設備）後跟踪此 KPI 可以讓您衡量技術的有效性。

2. 生產達標

Production Attainment 是生產的產品數量佔目標產量的百分比。 您的組織應該致力於實現盡可能高的生產達成率。 如果儘管您盡了最大努力，但您的生產達成率仍然很低，那麼您可能設定了過高的目標，或者您的流程存在冗餘。 如果您認為目前的達到率無法讓您獲得適當的利潤，請考慮投資技術設備並聘請專業人員。

3、機組維護費用

單位維護成本是您的組織每生產一個產品單位的維護費用。 您可以通過將總維護成本除以生產的總單位來計算生產一個單位所涉及的機器的單位維護成本。

如果維護成本佔單位銷售價格的很大一部分，您的組織可能會損失大量收入。 跟踪您的設備維護成本並儘可能降低它。 更換舊機器或投資更好的技術可以幫助解決這個問題。

4.單位生產成本

如果您的目標是降低成本以獲得更好的利潤或通過降低價格獲得競爭優勢，則需要準確跟踪當前的支出。 您可以通過將總製造成本除以生產的總單位來計算單位生產成本。

5.材料使用

生產一件產品所用的材料是與您的商品採購相關的重要 KPI。 實際使用的材料可能與計劃的材料使用不同。 通過跟踪您的材料使用情況，您將更好地了解每單位使用的資源，這可以讓您適當地預測未來的費用。 您可以通過用已用材料除以計劃材料並取其百分比來計算材料用量。

6. 減廢率

廢物減少率描述了您的資源優化以及您減少廢物產生的程度。 您可以通過定義測量廢物產生的相等間隔來計算這一點。 然後將最近間隔產生的廢物除以前一個間隔產生的廢物。 如果您的比率大於 1，則說明您現在產生了更多廢物，需要改善資源使用情況。 比率越大，問題越嚴重。

採購關鍵績效指標

您必須簡化您組織的採購流程，以將您的開支保持在最低限度。 商品和服務的採購涉及購買它們以及管理和建立對您的業務有價值的供應商關係。 您必須確定最合適的供應商，評估他們的表現，並協商有利於您的業務的協議，以簡化您的採購流程。 同樣，如果您希望組織的採購流程更加清晰，則必須管理您的採購申請、採購訂單、審批、開票和 AP 工作流程。

當您用完關鍵商品和服務時，低效的採購流程可能會導致錯過交易的最後期限。 同樣，模糊的採購工作流程可能會為欺詐和代價高昂的錯誤留下空間。 您還可能會錯過付款期限並破壞與供應商的關係，或者您可以通過不跟踪他們的表現來繼續與低質量的供應商打交道。

考慮將數字化集成到您的採購流程中，例如將 KPI 跟踪、審批路由和財務自動化策略自動化到您的採購流程中。 請牢記這些 KPI 以監督您的採購流程：

一、供應商數量

此 KPI 監控您對供應商的依賴性。 將自己限制在少數幾個供應商中可能會產生依賴性：如果一個供應商在最後一刻退出，您就有可能在生產中出現問題。 然而，太多的供應商很難與他們建立有意義的關係或跟踪商品和服務的質量，而且您可能會錯過折扣和特別優惠。 尋找合同供應商而不是非合同供應商。

2.採購訂單週期時間

採購訂單週期時間是衡量從採購訂單創建到付款的時間。 您的 PO 週期時間可以很短或在四天內、中等或五到八天以及很長或超過八天。

您將必須跟踪每個供應商的 PO 週期時間。 較短的 PO 時間表明您正在快速獲取供應品並按時向供應商付款。 如果您注意到更大的數字，請確定延遲的原因並努力減輕延遲。 例如，如果您的供應商需要時間發貨，可能是時候尋找更好的了。 同樣，如果您的部門正在花時間處理髮票，那麼該是查看您的技術狀態的時候了。

3.供應商缺陷率

供應商缺陷率是影響產品質量的重要 KPI。 它是每個供應商拒絕供應的百分比。 通過跟踪您的供應商缺陷率，您可以評估哪些供應商為您提供始終如一的高質量商品，哪些供應商應該放棄。 通過計算您拒絕的商品佔總供應商品的百分比來衡量您的供應商缺陷率。 您可以通過比較他們的缺陷率來評估多個供應商的績效。

4. 採購投資回報率

投資回報率 (ROI) 是指利潤與投資成本的比率，它顯示了一項投資給您的公司帶來了多少回報。 它表達了您的組織通過其有效的採購策略節省了多少。 您的採購投資回報率應該比採購部門的內部投資高出 10 倍左右。

營銷關鍵績效指標

一旦你做了產品，你必須確保它賣得好。 有效的營銷策略可以確保您的產品取得成功並賺取金錢收入。 您可以為您的產品採用多種數字營銷策略，包括按點擊付費、B2B 和內容營銷。 以下 KPI 可以幫助您衡量營銷策略的績效。

1.獲客成本

客戶獲取成本是您為獲得新客戶而在營銷上花費的錢。 您可以通過將您的總營銷成本除以在特定時間範圍內通過您的營銷策略獲得的新客戶來計算您的客戶獲取成本。 您的客戶獲取成本越高，營銷活動的效率就越低。

2. 客流量比

您的流量與潛在客戶的比率決定了您的網站或社交媒體聯繫人的有效性。 如果您的網站獲得了不錯的流量，但潛在客戶的產生率很低，則您需要重新評估您的內容，而不是花錢推廣您的頁面或投資於 SEO。 如果是這種情況，請確保您將營銷工作集中在潛在客戶生成而不是網頁推廣上。

3. 潛在客戶比率

潛在客戶與客戶比率表示您從潛在客戶中獲得了多少新客戶。 您只需將客戶數量除以您擁有的潛在客戶數量即可計算得出。 如果潛在客戶與客戶的比率很低，您必須重新檢查您的銷售渠道和潛在客戶收集方法。 您的潛在客戶可能質量低下，或者您的銷售渠道可能太長。

4.著陸頁轉化率

您的著陸頁轉化率是指您的著陸頁產生的潛在客戶。 您可以通過將某個時間段內產生的潛在客戶數量除以該時間段內登陸頁面的總訪問量來計算它。 轉化次數減少意味著您需要優化著陸頁。 您可以優化號召性用語、縮短表格並使您的內容更具說服力。

尾註

關鍵績效指標對任何組織都至關重要，因為它們確保組織朝著正確的方向前進。 您可以通過設計和監控 KPI 來增加公司的收入。 通過使用專業軟件，數字化可以幫助同時跟踪多個 KPI。 您可以通過投資正確的技術來減少處理時間、促進溝通、實現監督和簡化工作流程，從而達到您的 KPI 基準。