情感智能設計：您的移動應用程序需要靈魂

已發表: 2021-02-01

我們非常關注技術的功能層，稍微忘記了它的情感層。技術不斷融入我們生活的方方面面。與我們設備的情感智能交互正在塑造我們移動設備的未來。

情感智能設計已將自己定位為最佳移動用戶體驗設計原則和實踐之一。這不僅僅是喚起情感，而是在我們體驗技術時以所有獨特的形式考慮它。

我們如何設計技術，優先考慮情感層面的聯繫？讓我們利用情商的特點，創造一種超越喜悅的有意義的情感設計方法。

藍色背景微笑的人

情商：一個新的含義

根據谷歌的說法，情商是感知、控制和表達自己的情緒，以及明智和善解人意地處理人際關係的能力。

然而，最近的技術進步使得將情感識別融入移動應用程序成為可能。這為情商的概念賦予了新的含義。人工智能 (AI) 與情感智能技術相結合，正在塑造未來的移動體驗。

情商是讓我們相互交流的最關鍵領域之一。您可能沒有註意到它，但我們幾乎無處不在：從訂購比薩餅到與親人交流。

那麼，我們怎麼能忽視如此強大的東西，對人們有如此大的影響呢？尤其是在業務方面？每個從事營銷工作的人都知道情感會出售。在設計中實現的情感可以產生深遠的影響，並使您的移動應用程序在其他應用程序中脫穎而出。請記住，我們是為人類設計的；我們正在為整體體驗而設計。

要創建這樣的產品，您應該知道如何找到合適的應用程序開發人員和設計師，以幫助您與用戶建立長期關係。您還需要了解伴隨應用程序開發過程的增量成本以及管理它們所需的基本注意事項。

我們的設備變得更加複雜。他們收集和分析來自各種輸入的數據，例如攝像頭、音頻或物理傳感器，並使用人工智能技術來檢測情緒。

情感智能的移動用戶體驗可以分為三個關鍵領域。

人類一直希望能夠更自然地與技術交流。 NLP（自然語言處理）的最新發展使這成為可能。我們正在談論一種新型的用戶界面——對話界面。這就是將對話和情感融合在一起的原因。

今天，您在市場上只能找到兩種主要類型的對話界面——聊天機器人和語音用戶界面。

新一代聊天機器人已經誕生——識別語音模式的人工神經網絡。

這種技術的一個很好的例子是小冰——一個由微軟創建的高級 NLP 聊天機器人，你現在只能在中國市場上找到它。它可以使用情感分析並根據其人類類似物的正面或負麵線索調整短語和答案。

小冰應用程序可以學習並記住您之前對話的細節，並在將來重複使用。今天，它被超過 4000 萬人使用。

機器人藍天

讓小冰在其競爭對手中脫穎而出的重要特徵是能夠從文本中識別情緒。聊天機器人可以以同理心和敏感度做出回應。當您與應用程序交互時，它會響應以前未編程的建議。學習能力使這個聊天框令人興奮。

是的，機器人可以通過分析你的語調來理解你的感受。允許從語音中識別情緒的最著名的應用程序之一是由 Beyond Verbal 開發的 Moodies Emotions Analytics。

它可以在實時聆聽您的對話時解碼一系列情緒。這個應用程序可以將界面和用戶交互提升到更高的水平。

面部表情是人們表達自己的最有力工具。面部識別主要由社交網絡用於從照片中自動檢測您的朋友。在創建情商設計時，它可能非常有用。

讓我們考慮一下 Facebook 如何在其設計中使用情商。 'Like' 選項被擴展到全方位的反應，讓用戶明確地分享他們的情緒……並為設計師和營銷人員提供情緒數據。

動畫表情符號

當然，關於這項技術的隱私有很多問題——如果公司和第三方使用這種“情感”信息，並不是每個人都會感到高興。然而，面部表情識別仍在融入技術並形成新的 UX/UI 設計方法。

今天的技術不僅僅解釋我們的情緒。您可能會感到驚訝，但您的移動設備可以成為您的私人教練並幫助您實現情感健康。想像一下，您的手機知道您有壓力，並提供如何應對的提示。

市場上有兩種產品使用傳感器來讀取您的脈搏、血壓和皮膚溫度來定義您的情緒——感受腕帶和 Spire。這太不可思議了，但他們可以根據您的情緒向您推薦建議。

更多關於我們情緒的數據並不意味著更好的技術體驗。在我們嘗試創造真正偉大的情感智能設計的過程中，我們將面臨許多挑戰，這些挑戰將改變我們對設計的看法。

今天，設計師專注於設計的功能。然而，情感設計需要不同的方法。該技術正在發展到產品設計師將通過收集數據、將其映射到情緒並以各種方式喚起這些情緒來提高對情緒的整體敏感性的地步。這將使創作者了解人們在使用他們的產品時的感受。並讓他們在設計中尊重用戶的情感。