如何使用正確的用戶體驗設計優化您的電子郵件營銷活動

無論是在物理世界還是數字世界中，都會根據外觀、感覺和工作方式在消費者中引起情緒和/或智力反應，並決定他們是否有積極或消極的體驗，從而對您的銷售產生預期影響。 對於在線業務而言，積極的用戶體驗使他們的銷售額增加了 35% 以上，這非常了不起。

值得注意的是，UX 不僅僅指 Web 或移動應用程序設計。 它指的是您所有的數字抵押品，其中最重要的是您發送給訂閱者的電子郵件。

大多數營銷人員 (89%) 認為電子郵件是產生潛在客戶的最有效工具，因此您可以想像為什麼應該對電子郵件營銷活動給予應有的關注。

以下是如何使用正確的用戶體驗設計來優化它們。

電子郵件-UX 連接

用戶體驗專家 Jakob Nielsen 表示，普通用戶在營銷電子郵件上花費的時間僅為 51 秒，大多數 (81%) 只是簡單地掃描而不是閱讀。 這是因為大多數用戶都被大量信息所淹沒，以至於他們不得不瀏覽他們收到的大部分內容，並且只為他們認為真正有趣或重要的內容留出時間。

如果您的電子郵件文本較多、難以掃描、需要下載和/或加載緩慢，那麼用戶體驗還有很多不足之處。 如果您希望訂閱者閱讀它，您必須特別注意一些關鍵的用戶體驗問題。 讓這個 UX 指南向您展示這些問題。

僅發送相關內容

您可能不會立即將內容與 UX 聯繫起來，但用戶體驗指的是整個內容，包括您從打開和閱讀信息中獲得的滿意度。 沒有人願意將時間浪費在與他們沒有任何相關性或價值的電子郵件上，因此您必須確保您的電子郵件內容對您的收件人都適用。

突出您的號召性用語

您的電子郵件的主要目的是讓您的讀者執行所需的操作，例如單擊鏈接或按鈕。 確保在打開電子郵件後立即向讀者發出號召性用語。 讀者更有可能閱讀更多文本，以便他們決定是否響應號召性用語。

專注於排版

因為營銷電子郵件往往主要是文本（或文本圖形），所以您必須特別注意您的排版。 您必須確保文本易於閱讀，並且背景不會太忙或分散注意力。

視覺內容總是贏家，但您必須確保它不會過多地減慢加載時間，否則您的辛勤工作可能會面臨刪除。

測試鏈接

您可能會覺得仔細檢查時事通訊中的主要鏈接是否確實在強迫症上工作，但它是您的 UX 的必要部分。 事實上，它應該是電子郵件營銷活動 SOP 的一部分。 如果您的電子郵件中的鏈接不起作用，它們將不會產生潛在客戶，並且還會讓收件人對您的公司產生不好的看法。

鏈接到相關登陸頁面

當然，您可以將電子郵件收件人發送到您的主頁。 但是，除非您確實有讀者希望看到的內容，否則您會迫使他們在您的網站中搜索與您的電子郵件相關的相關頁面。

而不是主頁，將您的時事通訊鏈接到直接連接到您的電子郵件的登錄頁面，並確保您提供的信息比電子郵件中提供的更多信息以及適當的行動號召。

檢查錯別字

另一個看似明顯但經常被忽視的做法是校對和編輯你的作品，以檢查文案中的語法、拼寫或打字錯誤。 拼寫錯誤或草率的內容會給您的讀者留下負面印象，帶有這些錯誤的電子郵件將（大部分）被限制在垃圾箱中。

移動設計

您是否知道超過一半 (54%) 的電子郵件是在移動設備上閱讀的？ 如果您曾經嘗試在智能手機上閱讀任何內容，那麼您就會知道當並非所有內容都適合屏幕時會多麼令人沮喪，因此您必須側身才能看到所有內容。

您認為大多數人會費心閱讀整封電子郵件，更不用說在這種情況下單擊鏈接了嗎？ 你會？ 遵循這些適用於移動設備的電子郵件提示，您將極大地提高點擊率。

保持您的設計一致

鵝的醬就是鵝的醬。 雖然這通常指的是性別平等，但同樣的想法也可以應用於電子郵件營銷。 確保電子郵件的外觀和語氣與您網站上的品牌一致，以便立即識別。 使用反映您的品牌的徽標、顏色、字體和視覺內容。

使其可訪問

在設計時事通訊時，您應該考慮可訪問性。 您的一些讀者可能視力不佳，因此您要確保文本具有良好的對比度和大量的空白，並且字體是可讀的。 您還應該確保您的號召性用語按鈕或鏈接美觀大方，因此即使在移動設備上也很容易找到和點擊。

測試它的用戶體驗

確保您擁有良好的電子郵件-UX 連接以充分利用您的電子郵件營銷活動的最佳方法可能是發送測試消息。 檢查您的時事通訊是否在各種設備和客戶端上運行良好，是否快速加載（在 3-5 秒內），並測試鏈接以確保它們正常工作。

通過直接詢問測試接受者或檢查打開率和點擊率，從測試接受者那裡獲得反饋。 畢竟，布丁的證據在於吃！ 您還可以使用 Litmus 之類的工具來檢查您的電子郵件是否在不同的電子郵件平台和瀏覽器以及設備之間兼容，然後再發送出去。

結論

電子郵件營銷是您營銷策略中的一種簡單而有效的工具。 積極的用戶體驗可以極大地提高其有效性。 按照這些簡單直接的優化技巧進行最簡單的調整！

您知道 UX 可以優化您的電子郵件營銷活動的任何其他方式嗎？ 在下面的評論中給我們一個提示。