工作場所有效溝通指南

無論您身在何處或與誰交談，都需要有效的溝通。

然而，在工作場所，溝通技巧可能是決定你事業成功的個人特質之一。 事實上，缺乏有效的溝通會破壞其他因素，如效率、目標以及公司的士氣。

“良好的溝通技巧”一詞已被過度使用，以至於人們不確定其含義。 良好的溝通技巧表明能夠以簡單而明確的方式理解指令和傳遞信息。 這是您作為員工可以擁有的最基本但必不可少的技能之一。 事實上，溝通技巧是面試官判斷候選人的首要因素之一。

有效溝通的要素

很多時候，人們忘記了良好的溝通技巧不僅僅是“能夠說得好”。 當然，語言能力對於有效溝通至關重要。 但有效溝通還有許多其他要素。

積極傾聽

溝通是雙向的。 這就是為什麼，傾聽與說話一樣重要，甚至更重要。 在工作場所，你需要傾聽你面前的人，了解他們的思維過程。 如果沒有積極傾聽，您可能會說一些偏離主題的內容，從而導致溝通不暢。 練習積極傾聽的最佳方法之一是提問。 您也可以改寫他們所說的內容並向他們重複。 這將向對方保證您已經理解他們試圖傳達的內容。

耐心

您將在工作場所遇到各種各樣的人。 在談話中，當您似乎無法理解自己的觀點時，這可能會令人沮喪和不知所措。 因此，重要的是要練習不僅對他人有耐心，而且對自己也有耐心。 你不能指望你遇到的每個人都能在第一時間理解你。 花點時間讓他們理解。 如果您處於經理或團隊負責人等領導職位，這一點尤其重要。 您需要對您的團隊保持耐心，以便他們感到放心並可以更公開地與您溝通。 開放式溝通對於團隊合作至關重要。

清晰度和凝聚力

在您在工作場所發起任何對話之前，請確保其背後有一個目的。 在你的腦海中記下你試圖從這次交流中實現的目標。 創建您希望提供的要點的大綱。 因為傳達正確的信息固然重要，但清晰而連貫地傳達信息也很重要。 缺乏明確性只會導致混亂和錯誤，最終會導致延誤和決策失誤。 無論您是在與同事、上級還是下屬交談，請記住保持對話清晰且切中要害。 清晰將導致事情及時完成。

同情

作為團隊的一員，你也需要對其他人的想法持開放態度。 因此，無論您是否同意他們，您都需要在自己身上找到它，以便對他們的想法和意見持開放態度。 即使你不同意某人，你也必須尊重他們的意見。 是的，說起來容易做起來難。 但是你需要同情這個人，設身處地為他們著想，以了解他們為什麼會採取某種方式。 此外，您可以隨時提出問題以更好地了解他們的情況。

積極的態度

我們都有糟糕的日子或感覺不舒服的日子。 雖然給自己一些時間來恢復節奏是可以的，但不要帶著這種精力去工作。 不要讓它影響你在工作中與人打交道的方式。 無論您的個人生活中可能發生什麼，嘗試在工作中保持積極的態度。 另一方面，如果您與工作中的人有問題，請說出來！ 聯繫這些人，想辦法克服它並克服你的麻煩。 無論你做什麼，只要記住要解決這種情況。 因為如果你選擇壓制它，你的挑戰只會變得更大，以至於加重你的負擔，從而使事情變得更糟。

說話的語氣

語氣是溝通過程中的關鍵因素。 它可以設置整個談話的氣氛。 例如，如果您以激怒或攻擊性的方式開始對話，那麼與您交談的人很可能會做出類似的回應。 語氣包括你融入的情緒以及你使用的音量。 一個句子可以有多種含義，具體取決於您的語氣以及您選擇強調的單詞。 此外，語氣不僅適用於與同事的對話，也適用於面向客戶的工作。 特別是如果您不想讓已經很生氣的客戶變得更糟，您需要冷靜地與他們交談。

誠實和開放

良好的溝通要求人們彼此誠實和開放。 與某人交談時，請保持開放的心態。 在得出結論或反駁他們導致毫無意義的爭論之前，承諾理解他們的觀點。 嘗試談判並達成中間立場。 以開放的心態對待每一次對話都會帶來更成功的結果。 此外，永遠誠實。 如果您在工作中遇到問題，請聯繫 HR 或您的經理。 指出可能困擾您的事情。 如果您以誠實的方式進入，他們會感覺到並真正沉迷於對話。

如何在工作中實施有效的溝通

作為雇主，您必須努力在工作場所實施有效的溝通。 畢竟，有效的溝通會帶來高效的工作空間。 但是，當您同時與這麼多人打交道時，可能會有些不知所措。 這是因為他們在性格、思維過程、理解能力、職業道德等方面都有所不同。

以下是您可以在員工之間實施有效溝通的幾種方法：

員工培訓計劃

如前所述，每個員工都是不同的。 不一定每個人都具有社交能力或具有互動能力。 有時你需要把它從人們身上拿出來。 解決此問題的一個好方法是在工作中組織員工培訓計劃。 這些程序可以指導人們如何在彼此面前放鬆並在社交中更加自在。 員工可以了解有效的溝通如何提高他們的生產力水平。 您的課程可以包含諸如聽力技巧、溝通基礎、在線溝通等主題。

舉個例子

通過有效溝通讓員工參與進來的最佳方法之一是樹立榜樣。 在員工面前樹立良好而有效的溝通模式是鼓勵社交學習的好方法。 這尤其適用於雇主的性質和態度會對員工的心態產生重大影響的小型企業和公司。 他們的大部分工作涉及每天面對面交流。

因此，如果雇主樹立了一個好榜樣，員工就會效仿。 員工將根據老闆樹立的榜樣來塑造他們的行為。 另一方面，如果你在一家大公司工作——你可以將新員工與已經練習有效溝通的老員工配對。

監事

在您的工作場所實施有效溝通技巧的另一種有效方法是讓具有有效溝通技巧的員工擔任監督或領導角色。 作為團隊領導或主管，這些員工可以將這些技能傳授給他們的同事。 因此，他們將負責的團隊或小組將貫徹到底。 此外，當員工看到人們被提升到主管級別時，不僅會為每位員工設定正確的標準，還會激勵他們在技能上更加努力地工作。

績效評估

績效考核是激勵員工的重要來源。 雇主可以實施的一項政策是在他們的績效報告或評估中包含溝通技巧和效率。 通過這種方式，員工將被激勵去提高他們的溝通技巧並實現他們的目標。 您還可以為員工設定目標，並激勵他們實現這些目標。 您可以為實現溝通目標的員工提供獎勵或設置獎勵計劃。

團隊建設練習

團隊建設練習是讓人們建立聯繫和相互了解的好方法。 員工之間的聯繫越好，他們之間的溝通就越好。 讓您的團隊和員工參與活動，讓他們團結一致地工作，以加強彼此之間的溝通。

簡化溝通渠道

大多數公司都採用嚴格的溝通渠道和鏈條，這使得組織內的溝通難以自由流動。 不斷監控他們的溝通渠道，例如電子郵件、即時消息、閒置渠道等，只會給您的員工增加不必要的壓力。 創造更容易通過且不會壓倒員工的就業渠道。 讓上層管理對下屬更開放、更容易接近。 當溝通渠道更簡單時，員工會更頻繁地進行溝通，這將提高他們的溝通技巧。

進行一對一的會議

事實證明，員工在與個人交談時更有可能暢所欲言並進行交流是有效的。 作為經理，您需要與您的雇主進行頻繁的一對一會談。 無論是作為應屆生加入的新員工，還是在過去 4 年一直在貴公司工作的同事。 為每個人騰出時間。 在整個會議期間保持你的舉止平靜和鎮定。 保持自然的眼神交流，讓他們感覺舒適。

實施反饋系統

一種方式的溝通只能走這麼遠。 發送消息、電子郵件、時事通訊等——它們只發送消息的一側。 在貴公司的系統中實施反饋系統。 鼓勵員工參與並提交反饋，鼓勵他們提出問題。 這不僅會讓他們感到被傾聽，而且還能讓他們更好地與管理層溝通。 這可以在在線表格的幫助下或在員工會議期間完成。 這種方法也非常適合歡迎一些可以考慮的真正改進和想法。

無論我們在哪個領域工作，我們都有不同的風格和溝通方式。 員工大部分時間都在辦公室工作。 幫助他們與組織的使命和願景保持聯繫是提高員工敬業度的一種方式。 工作場所的溝通渠道越開放和有效，我們就越能更好地管理當員工感覺自己沒有被聽到或被圈住時發生的謠言和缺乏信任。