在 COVID 大流行期間啟動電子商務平台的經驗教訓

根據數據，一旦政府制定了社交距離和封鎖協議，電子商務就會增長 25%。 人們依靠電子商務平台獲取基本商品、食品和產品。

結果，這些網站的壓力增加了多方面。 而且隨著越來越多的公司改變業務模塊，競爭也越來越激烈。

如果您正在攻讀商業管理研究，您將從以下幾點獲得最佳分配幫助。 因此，讓我們深入研究大多數企業從這一時期吸取的教訓，以及可以採取哪些措施來保持領先地位。

從推出電子商務平台中學到的寶貴經驗

COVID-19 大流行給商人帶來了寶貴的經驗。

1. 銷售您可以以低成本獲得的產品

有時，當每種產品的價格都在上漲時，您必須明智地做出決定。 例如，您必須專注於銷售基本產品以及您可以以低價製造或獲得的產品。 不要因為它很流行而選擇一種產品，或者您認為它會暢銷，卻不知道該商品的大致成本。 此外，您應該保持價格與 eBay、亞馬遜等其他主要平台上的價格一致。

61% 的美國人在閱讀在線評論或聽取朋友和家人的推薦後購買產品。 因此，您還必須調查所銷售產品的質量。 此外，您還可以推出折扣和額外福利，讓更多人在每個人都面臨金融危機的時候對您的產品感興趣。

您必須擁有的產品是食品和牛奶、消毒劑、消毒劑、口罩、電子產品、服裝等。

2.花時間與人交往

在人們感到絕望和沮喪的時候，做一縷陽光。 如果您想在 COVID-19 中提升您的品牌知名度，請花時間進行社區建設。 它可能是分享技巧、提供免費產品或津貼等形式。您可以通過撰寫博客文章或通過社交媒體通過您的網站與他們互動。 第二個選項很有意義，因為您可以在 Facebook、Twitter 或 Instagram 上進行實時對話。

您可以讓人們知道您的在線商店有哪些產品，哪些物品可能是有益的等等。 您還可以在特定日期發布特定產品的折扣優惠圖片。 如果您有一家多品牌商店，則必須通過圖形標識來吸引人們的注意力。

憑藉獨特的品牌形象和在各種平台上定期發布的內容，您一定會獲得一個對您的產品感興趣的社區。

3. 進行市場調查

如果您在 COVID-19 期間啟動了電子商務平台，則必須非常耐心。 這些網站需要數年時間才能達到亞馬遜、Target 等主要電子商務平台的地位。因此，如果您剛剛涉足電子商務業務，您可以算出數學。 但是，如果您遵守某些步驟，則可以加快該過程。

您首先確定哪些是您的客戶群。 接下來，您檢查人們對什麼感興趣。因此，您必須對潛在客戶評分進行漏斗研究，並且隨著一段時間後趨勢的變化，您必須堅持下去。 您應該知道客戶對哪些品牌感興趣，促銷過程，購買過程等。

此外，您必須密切關注亞馬遜、沃爾瑪、百思買等大型企業。您必須對長尾關鍵詞進行研究，以了解人們在尋找什麼。

4. 不要浪費時間提升網站的外觀

如果您剛剛啟動您的網站，您一定很難決定是專注於開發網站還是檢查流程。 好吧，您無需花費數小時修改網站的佈局。 今天，您擁有 WooCommerce、Magento 或 Shopify 等應用程序，可幫助您滿足網頁設計和基礎架構要求。

您無需聘請任何人員進行編程，您可以設置在線商店，每月訂閱費用。 如果您估算總體成本，您會發現訂閱平台的成本更低。 您應該知道 75% 的網站可信度來自設計。 借助這些平台，您可以在客戶心中留下極好的第一印象。

5.要有耐心

市場分析和概念準備過程不應超過一個月。 由於大流行，貨物的生產和運輸已成為一個問題。 在這裡，您必須要有耐心，因為這些過程不會很快發生。 如果您以某種方式生產或製造商品，您需要保證與供應商的一致性、最終設計和價格。 但請記住，這段旅程有很多不確定性。

在網絡上產生銷售需要時間； 什麼都不會立即發生。 為了優化促銷，您必須投資於在網絡上產生流量並等待算法，直到出版物更成功地將消費者細分轉化為銷售。 通常，銷售的第一個結果似乎會在活動開始數週或數月後反映出來。

如果您想在這個艱難時期蓬勃發展，您應該考慮一些技巧。 我正在分享這一點，因為許多在線電子商務網站都面臨著該領域的問題。 您也可以將這些要點視為“經驗教訓”。

6. 選擇一個好的運輸合作夥伴

COVID-19 在協調和運輸領域引入了複雜性。 此外，由於疾病的傳播，目前許多遞送劑都無法使用。 因此，如果您要啟動電子商務網站，則必須明智地選擇運輸合作夥伴。

您還可以依靠 Big-Commerce、GrooveHQ、ClickMeeting 等電子商務工具來優化業務運營流程。

7.投資客戶服務技術

根據 Neon Poodle 總監 Sammy Gibson 的說法，客戶服務至關重要。 用他自己的話說，“我們的重點是客戶服務，快速的電子郵件和社交媒體響應對於建立品牌信任至關重要。”

您必須擁有一支優秀的客戶支持團隊來處理客戶的不滿並儘快解決他們。 如果統計數據可信的話，54% 的消費者表示，他們期望獲得比一年前更佳的客戶服務。

8. 在您的電子商務網站中使用視頻

全球大約一半的營銷專家表示，與其他營銷策略相比，視頻的投資回報率最高。 原因很簡單。 短視頻對客戶的吸引力更大，他們在一分鐘內了解產品的要點，而無需通過20行來了解產品的癥結。

視頻可以提高參與度，並使人們對產品產生興趣。 已經看到，擁有視頻的網站可以讓消費者在頁面上多花 88% 的時間。 因此，如果您一直想知道為什麼會收到一些訂單，請嘗試這種方法。

9. 具體產品類別

當您只有 15 種產品時，在早期階段將所有產品捆綁到通用類別中可能很誘人。 但是，當您擴展商店時，您會希望對產品分類更加精確。 出於搜索引擎優化的目的，擁有諸如“女性”、“男性”和“兒童”之類的產品類別並沒有多大作用，但它們在許多虛擬商店中都很突出。

更糟糕的是，一些商店將所有女性時尚產品歸為“女性”，根本沒有子類別。 大多數人不想搜索整個目錄。 看看 eBay 或亞馬遜如何對他們的商品進行分類。 您可以輕鬆找到獨特的對象。 您越簡單地找出客戶在尋找什麼，他們就越有可能從您的商店購買。

10.專注於搜索引擎優化

據統計，全球39%的電子商務流量來自搜索來自SEO。 隨著電子商務經濟的快速增長，越來越多的企業將進入這個日益擁擠的空間。 從 COVID-19 可以清楚地看出這一點。 為了提高您在搜索引擎中的地位，您必須不斷探索不同的方式。

您必須避免混亂、複雜的 URL。 SEO 指南表明 URL 應盡可能透明，並且與結果頁面上顯示的內容相關的關鍵字應包含在其中。 您還應該在圖像中使用替代文本，避免使用重複的內容，並改善網站加載時間。 您應該使用 Google 網站管理員工具註冊您的網站。 這將幫助消費者快速找到您的業務。

11. 提供免費送貨

在這場大流行中，許多人面臨著困境和經濟拮据。 如果您至少提供一些免費服務，消費者可能會青睞您的電子商務。 如果您有一家新店並進行少量社交跟進，則更容易提供免費送貨來促進購買。 人們可能厭倦了為他們還不信任的企業付款，但提供免費送貨可以降低風險。

大約 50% 的在線零售商提供免費送貨服務，這使它們從其他不提供免費送貨服務的電子商務網站中脫穎而出。 有許多供應商提供低成本的運輸服務。 獲取它們（UPS、FedEx、XPO 等）是明智的，這樣您就可以提供負擔得起的運輸。 這不會對您的營銷前景和利潤產生巨大影響。

12.投資廣告

廣告帶來的流量變成了潛在客戶評分。 但是，一旦您一帆風順，您將需要嘗試各種項目來找到您的獲勝廣告。 如果您的目標是實現 11,000 美元的銷售額，您將需要在廣告上花費大約 4,000 美元。 最初，啟動廣告成本將具有挑戰性，因此請隨意開始並以較小的預算進行構建。

優化廣告大約需要 3 到 5 天。 如果您繼續將利潤再投資於廣告，您的公司將迅速擴張。 需要幾週時間才能確定哪些產品的投資回報率最高。 還需要時間來確定廣告對於您的產品價格是否可持續。

13.關注反向鏈接

建立外部反向鏈接以在增加收入的同時最大限度地減少廣告支出非常重要。 您可以通過在重要和流行的博客或雜誌上為您的商品做廣告或在博客上寫客座帖子來做到這一點。 您擁有的將流量推向您網站的渠道越多，您花費的廣告就越少。

例如，您可能沒有特定的產品。 但是，如果您在另一個博客上寫客座文章，您可能會在您的網站上獲得點擊。 一旦您的網站獲得點擊，您就可以使用最暢銷的產品重新定位他們。 這比嘗試尋找新客戶要容易得多。 大多數排名靠前的頁面以每月 +5%-14.5% 的速度從新網站獲得“關注”反向鏈接。

如您所見，COVID-19 為商人和女性提供了重要的經驗教訓。 因此，如果您已經啟動了電子商務網站，則應該查看上面共享的指針。