提高轉化率的 20 個結帳頁面設計策略

已發表: 2019-11-04

降低轉化率和增加購物車放棄率是每個電子商務所有者需要消化的最痛苦的事實。

結賬頁面是電子商務所有者實際獲得收入的地方，即使在結賬過程中損失 1% 對電子商務企業來說也意義重大。雖然您可以做很多事情來嘗試提高轉化率，但結帳頁面設計對於解決轉化率下降的問題確實非常重要。

許多研究指出，平均購物車放棄率約為 70%，這對全球電子商務企業的收入產生了巨大影響。如果電子商務網站所有者優化其網站的結帳頁面，他們可以挽回因放棄購物車而損失的數十億美元。在這篇文章中，我們將討論一些有用的結帳頁面設計策略，以幫助您優化結帳頁面並提高轉化率。

簡潔乾淨的設計

在進一步操作之前，您需要採取的第一步是使結帳頁面佈局簡單明了。用戶在您的結帳頁面上獲得的點擊次數越少，您獲得的轉化率就越高。簡而言之，結帳頁面不應該被很多選項和字段所淹沒，它應該簡單而乾淨。如果您將內容分散在多個頁面上，您還可以添加一個視覺指示器，讓購物者知道他們的進度。如果需要，您還可以選擇聘請最好的網頁設計和開發公司來構建宏偉的結帳頁面。

您可以為此做的事情：

您的購物者不應該等待很長時間才能找到結帳按鈕。他們花在尋找結帳按鈕上的時間越少，他們就會越早採取預期的行動。為此，您應該在結帳頁面的頂部和底部添加結帳按鈕。
向頁面添加信任印章和信號。許多客戶放棄購買是因為他們不信任與他們開展業務的網站。您可以通過添加信用卡徽標、威瑞信等信任印章以及安全、支付和 SSL 徽章等其他信任信號來建立人們的信任。
在結帳頁面上提供一個繼續購物按鈕，這在購物者忘記某些東西時很有用。單擊後退按鈕以包含購物者忘記的內容可能不是一個好主意，因為它會重置購物車，這意味著購物者可能必須從頭開始結帳。此外，您還應該為結帳按鈕和繼續購物選項使用不同的顏色。通過添加不同的顏色和足夠的空間，您可以使這兩個選項在視覺上可分離，以減少單擊錯誤選項的機會。
在結帳過程中向人們展示註冊彈出窗口非常煩人和分散注意力。您可以在結帳後提供註冊彈出窗口，因為人們希望在完成訂單後提供他們的聯繫方式以跟踪他們的訂單。此外，它還允許購物者保存他們的購物車，並提供將產品添加到願望清單的選項，以便他們將來購買。
您還應該在結帳頁面上為購物者提供指向常見問題解答、隱私政策、退貨政策、運輸詳細信息等的鏈接。這些選項允許客戶在完成購買之前找到他們腦海中可能出現的問題的答案。

簡化運輸和付款

Simplify Shipping and payment

在運輸和支付流程方面，許多購物者放棄了他們的購物車。造成這種情況的原因有很多，例如運費、稅金和其他增加訂單成本的意外成本。您需要優化頁面以解決購物車放棄者問題。它提供免費送貨，還包括折扣和優惠，以始終向購物者反映最終價格。如果無法提供免費送貨服務，請明確提及人們購買時會花費的物品。

您可以為此做的事情：

如果您負擔得起，您可以考慮提供免費送貨服務。這是迫使許多購物者進行購買的重要誘因。當客戶在購物上花費一定的錢時，您還可以提供免費送貨服務。使用此選項，您可以設置免費送貨門檻，當客戶達到該門檻時，他們就有資格享受免費送貨服務。它還鼓勵購物者大量購買產品，以便他們可以享受免費送貨服務。為了使其更具視覺吸引力，您還可以在購物車中添加一個進度條，以使購物者能夠跟踪他們距離享受免費送貨優惠的距離。
您可以通過添加多種付款和運輸選項來提高結帳效率。它允許購物者指定他們接收訂單的偏好。他們應該能夠選擇他們希望以多快的速度交付訂單。同樣，他們也應該能夠選擇自己選擇的付款方式。集成多種支付選項，例如信用卡/借記卡、網上銀行、在線支付服務（PayPal、Google Pay 等）的支付。
將最新的促銷代碼和折扣自動添加到結帳頁面。讓購物者返回上一頁複製和粘貼促銷代碼會分散注意力。
購物者會喜歡得到一個很好的交易，你可以通過提供以前的價格和應用折扣和優惠券後的價格來提供。顯示他們節省了多少，因為這將提高他們的購物士氣。
顯示大致的運輸時間也很有用，可以根據購物者選擇的郵政編碼和運輸方式顯示。它為購物者提供了一個關於他們何時可以期待他們的訂單到達的想法。如果您需要有關購物者的一些信息，例如出生日期、電話號碼等，請提供您需要此類信息的原因。通過給出收集此類信息的理由，您可以在購物者之間建立信任並讓他們採取所需的行動。

優化產品細節

當您的結帳頁面的設計和佈局達到標準時，您需要確保產品詳細信息也與正確的信息和外觀相符。產品詳細信息使購物者能夠查看他們的訂單並確保他們訂購了正確的顏色、尺寸、數量等組合。它應該包括所有相關信息，為購物者提供他們訂單的快速概覽。如果您有疑問或需要諮詢，您可以尋求 Web 開發人員通過包含正確的成分來設計和開發結帳頁面。

您可以為此做的事情：

僅添加產品的數字和名稱不足以讓購物者為他們提供產品摘要。它為產品提供了不同的顏色、尺寸和其他定制選項，以幫助購物者確保他們選擇了滿足他們需求的正確產品。
它允許購物者從結帳頁面更改訂單，例如讓他們添加或刪除商品數量。通過提供此類選項，您可以避免讓購物者返回並修改通常導致購物車放棄的訂單。嘗試使結帳過程盡可能簡單。
結帳前推薦相關產品可能很有用，尤其是在電子產品的情況下。購物者可能有其他要求，他們試圖購買的產品不能完全滿足。通過推薦，他們可以購買他們主要產品所需的其他物品，並確保他們的訂單按照他們的期望完成。例如，購物者可能想要一個帶有該商品本身不可用的商品的適配器，通過推薦，購物者可以在購買主要商品時購買該適配器。
顯示產品是有貨還是缺貨。通過在您的購物車中使用最佳庫存跟踪，您可以確保您的客戶能夠了解特定產品是否可用。當產品缺貨時，您還可以讓您的客戶在該產品再次有貨時收到通知。
包括產品的評級和推薦，讓他們決定購買哪些產品。它們有助於向客戶灌輸信心。如果可能，您還可以添加產品視頻。此外，如果您接受某些產品的預訂，您應該提供有關這些產品可用性的詳細信息。向購物者提供有關產品何時可用的預期時間。

提供優惠和獎勵

Offers and rewards

每個客戶都喜歡獲得一些獎勵和優惠以換取一些購買。您還可以使用優惠和獎勵對那些放棄購物車的客戶進行再營銷。通過發送包含適當優惠和交易的電子郵件，您可以確保客戶回到您的在線商店並完成他們的訂單。您可以提供不同的獎勵，如購物券、折扣券、可兌換的獎勵積分等，以贏得客戶的忠誠度。

您可以為此做的事情：

鼓勵您的購物者發表評論以換取優惠和獎勵。隨著越來越多的購物者對獲得最優惠的購買交易感興趣，提供獎勵、優惠和折扣使您能夠滿足大量客戶的需求。此外，產品評論將幫助客戶做出購買決定。
您可以考慮通過向購買一定數量產品或達到一定購買門檻的客戶獎勵積分來運行忠誠度計劃。您的客戶將能夠兌換獎勵並獲得禮物或其他物品。
實時聊天可以幫助客戶快速獲得問題的答案。通常，客戶在結賬前會對產品有很多疑問。聊天選項將使這些客戶能夠找到他們問題的答案，並且當他們滿意時，他們可以前往結帳流程。
您還應該包括您的客戶支持服務號碼，以確保對在線聊天選項不滿意的客戶可以與您聯繫以解決他們的疑問。如果可能，您還可以提供訪客結賬功能，使客戶無需為在線商店創建帳戶即可訂購產品。儘管客戶創建帳戶對您建立未來的營銷關係很重要，但提供客人外出可能很有用，因為客戶會出於跟踪訂單等原因與您創建帳戶。
通過廣告和電子郵件重新定位那些放棄購物車的客戶。您可以通過發送個性化電子郵件和展示個性化廣告來挽回放棄購物車的客戶。使用這些策略，您可以嘗試提高轉化率。

包起來！

每個電子商務企業都嘗試不同的方法來解決廢棄購物車的問題並提高其轉化率。有幾個因素可能會影響電子商務網站的轉化率，而結帳流程是其中最重要的部分。如果結帳過程不達標，它將導致更多的廢棄購物車。為了提高您的轉化率，您需要從優化結帳頁面開始。

您需要選擇正確的 Web 開發公司來構建正確的結帳頁面。不要讓客戶因結賬體驗不佳而放棄購物車，確保他們完美地完成訂單，沒有任何麻煩。我們上面討論的策略對於使您的結帳頁面更加有效和用戶友好非常有用，這反過來又可以幫助您提高轉化率。通過結帳頁面上的正確成分，您可以贏得客戶的信任並鼓勵他們採取正確的行動。