從不起眼的購物車中汲取靈感

你每次去超市都會看到它們。 很有可能，您最近使用過一個。 幾十年來，購物車對於超市、雜貨店和許多零售店來說都是理所當然的事情，但您知道他們的發明者西爾萬·戈德曼 (Sylvan Goldman) 曾與您作為設計師面臨的一些相同問題苦苦掙扎嗎？

我們將探索不起眼的購物車的歷史，從它的設計、營銷，甚至是使用心理中汲取教訓，您今天就可以開始將其應用到您的設計過程中。

修訂是關鍵

幾把普通的折疊椅是產生今天購物車早期原型的靈感。 這是一項有助於徹底改變零售雜貨業務的發明。 但一開始並不完美。 Sylvan Goldman 和他的同事多次修改了購物車的設計，然後才開始類似於我們今天所知道的現代購物車。

他們必須解決安全問題——孩子們的小空間是在觀察母親如何將他們的孩子放在早期的手推車後開發出來的，這很危險，也給他們的雜貨留下了很小的空間（從而破壞了使用首先是購物車）。

我知道設計師喜歡抱怨客戶發起的修訂（我肯定包括我自己），但設計師發起的修訂對設計過程極為重要。 至關重要，甚至。

許多設計師經常依賴他們的第一個或第二個想法，這可能會完成工作並且對客戶來說“足夠好”，但這對於培養真正的創新和創造力是很糟糕的。

挑戰自己，成為自己對每項工作最糟糕的批評者。 開始訓練自己尋找可以改進的領域和可以進一步發展的想法，你會開始看到以前不會注意到的明顯錯誤。

圖片來源

確定你的賣點

如今，購物者最有可能抱怨他們的購物車轉向效率低下，因此幾乎不可能轉彎或轉動以避開其他購物者或獨立的食品展示。 但早在 1930 年代，雜貨店老闆就對高盛的新購物車佔用的小空間非常感興趣。

在高盛發明之前，人們將雜貨放在由柳條或鐵絲製成的又重又笨重的籃子裡。 一旦裝滿雜貨，它們就會變得又重又笨重，以至於店員會接近陷入困境的購物者，並為他們提供一個新的空籃子，然後將裝滿的籃子帶到他們的收銀台。

這些籃子在商店裡也佔據了很大的空間，所以高盛的直立、可折疊推車對店主來說是一個非常受歡迎的福音。

作為設計師，考慮設計的賣點始終很重要，不僅對客戶，而且對客戶的最終用戶、觀眾或消費者也是如此。 購物車為店主（佔用更少的空間）和顧客（不那麼沉重和笨重）解決了一個問題。

如果你讓你的客戶滿意，那是一件好事。 他們會付錢給你，並以你快樂的方式送你。 但是，如果您的設計未能讓客戶的用戶滿意，您的客戶就會給您回電，可能會要求退款。

高盛的客戶（雜貨店）試圖以購物車的概念向客戶推銷時，就親身體驗了這一現象。

圖片來源

了解你的聽眾

信不信由你，Goldman 和他的同事遇到的最大困難不是開發購物車模型本身，也不是完善其功能。 他們面臨的最大問題是讓商店購物者實際使用它們。

當時的女性購物者認為她們太像嬰兒車了——她們拒絕再推一輛帶輪子的手推車，這增加了她們日常的苦差事。

男性購物者太有男子氣概了，不能使用帶輪子的精緻小推車，而他們只能用他們的“大而有力的手臂”來攜帶一個老式籃子。 誰知道購物車在 20 世紀初不被認為是男子氣概？

最初真正喜歡購物車這個想法的唯一用戶是老年人。 不好。

那麼，高盛是如何繞過這個營銷障礙的呢？ 如果您猜到“通過同伴壓力使用植物來操縱購物者使用新購物車”，那就給自己一個獎勵吧！

高盛聘請了幾名不同年齡段的“假裝”購物者來使用店內的購物車。 然後，他繼續向真正的購物者建議“每個人”都在使用新的購物車，這創造了一種融入社會的必要性。

幾乎立刻，新的購物車就大受歡迎——每個人都在幾週內開始使用它們。

通過呼籲目標市場對社會認可的需求來說服他們消費您的產品或信息是不道德的嗎？ 絕對不。 公司，以及普通人，一直都在這樣做。

當你和你的朋友決定去哪裡吃飯時，一個朋友因為沒有做決定而阻礙了每個人，你做的第一件事是什麼？

如果你像我和我的朋友一樣，你會訴諸“多數規則”並試圖說服你的朋友選擇其他人選擇的東西。 這正是公司如何說服人們在家中的每個房間都安裝電視，或者購買任何理智的人都不會花血汗錢買的醜陋的鞋子。

社交說服力幾乎是無限的，作為一名設計師，你絕對應該在適當的時候利用它來發揮你的優勢。 如果您必須訴諸一兩種明顯的說服策略，這意味著您正在利用您作為創意專業人士的力量來影響公眾輿論並為您的客戶創造利潤。

要么，要么你就是個大混蛋。 誰知道，真的嗎？

永不停止創新

首先是“折疊籃子載體”，這是高盛和他的人完善的購物車的最初原型。 在將這款推車成功推銷到商店十年後，出現了“嵌套推車”，其中包括能夠將自己嵌套在前面的下一輛推車中的新機制。

如果您在購物車售貨亭或下車處看到過排長隊的“嵌套”購物車，您應該對這種機制很熟悉。

多年來，購物車經歷了很多很多的變化。 您可能會感謝購物車下方的架子，它可以讓您選擇重物而不必將它們舉得太高，或者對商店近年來為防止盜竊而採取的安全措施感到惱火（我附近商店的購物車自動鎖定任何未被系統清除的推車的輪子，這不止一次讓我感到驚訝）。

Sylvan Goldman 於 1984 年去世，但他的創新一直存在於無數產品設計師的想像中，現在購物車的版本比他活著看到的還要多。

僅僅因為您完成了與一個客戶的設計工作，並不意味著您為該項目進行的研究和測試沒有進一步的用途。 如果您努力將重點縮小到一個或兩個特定市場，您可以從您未來從事的每項工作中收集研究數據，積累知識和經驗數據庫，這將使您每年都能更快、更有效地進行創新。

幾年後，您將遠遠超過那些忽視商業、營銷和心理洞察力的金礦的設計師，他們通過客戶和客戶的用戶觸手可及。