營銷中的消費者行為：理解心理學

介紹

營銷心理學主要涉及消費者行為的研究。 消費者行為控制著整個市場，是經濟中存在的需求模式的支柱。 因此，研究和評估客戶購買什麼以及他們購買的原因對於營銷心理學至關重要。

我們作為消費者的選擇源於多種因素，例如我們的理性思維、社會條件、心態和個性特徵。 然而，了解究竟是什麼規範了消費者的購買行為，遠比這些特徵要深入得多。 因此，品牌和營銷分析師越來越依賴神經科學、認知科學和數據科學來深入挖掘消費者心理並了解消費者的大腦是如何工作的。

所有公司都應該徹底了解他們的目標客戶、他們的想法以及他們為什麼會這樣。 客戶行為研究通過消除面向消費者的決策中的猜測因素來提高決策能力。

本文將探討消費者行為的基本原理，並了解研究該頻譜如何幫助企業做出更好的營銷和廣告選擇，以吸引合適的受眾並促進銷售。

誰是消費者，什麼是消費者心理？

個人、組織、人群，所有這些都可以歸類為消費者。 消費者心理學通過調查個性、人口統計、行為變量、生活方式、周圍的場合、某些商品的使用率等來研究他們的消費。企業和企業試圖了解這些過程和消費者滿足其需求的潛在動機。

通過了解導致特定客戶偏好的原因，企業可以做出更好和更具前瞻性的決策。 這些決策可能與市場需求有關，並改變營銷趨勢以適應消費者的需求。 簡而言之，消費者行為涉及消費模式的“何時”、“何處”、“如何”和“誰”。

消費行為類型：

有基於兩個參數的各種消費者行為，即消費者 參與度和品牌差異。

消費者參與度是指消費者在購買產品時的參與程度。 另一方面，品牌差異表示市場上針對特定產品的品牌之間存在差異的程度或程度，消費者在購買時必須考慮這一點。 以下是基於這兩個因素的消費者行為類型：

1.複雜的購買行為：這種行為出現在客戶高度參與購買時，考慮到品牌差異。 投資選擇、保險單、家用電器和汽車都是品牌差異很大的一些很好的例子。

2. 多樣化的購買行為：在這裡，客戶尋求產品的多樣性以消除單調。 比如不同口味的飲料、餅乾等。

3. 習慣性購買行為：有些產品是消費者出於習慣而購買的。 例如，牙膏、鹽或其他常用物品。 顧客習慣的香煙或其他東西也屬於這一類。

影響消費者行為的因素

影響消費者行為的因素有很多種。 這些因素在一段時間內會發生變化，並且很大程度上取決於產品的類型。 社會趨勢和個人行為在其一生中發生變化。 此外，所有消費者的行為方式都不會相同。 研究和了解消費者行為有助於企業變得適應和靈活。

影響消費者行為的前五個基本因素

一、營銷因素

所有營銷組成部分，例如促銷活動、產品定價和分銷區域，都暗示著對消費者購買決策的直接和間接影響。 包裝和外觀可以極大地影響買家購買特定產品。

消費者所消費的產品或服務所收取的價格也會影響消費者的購買決定。 因此，企業在確定產品價格時必須考慮目標受眾的價格偏好。 產品的廣告方式和地點也是高度影響消費者行為的營銷因素。

從世界頂級大學在線獲取您的數字營銷證書。 學習高級證書課程以加快您的職業生涯。

2、個人因素

客戶的生活方式、年齡、性別、職業和/或社會經濟地位等個人因素可能會共同甚至單獨影響客戶的購買力。 例如，年輕人更喜歡流行時尚的服裝，而專業人士則更喜歡正式的服裝。 性別也會影響消費者的行為，因為女孩可以選擇一組特定的顏色，而男孩可以選擇不同的顏色。

教育是另一個個人因素。 例如，受過教育的人可能會在書籍和其他可以激發他們智力的產品上花費更多，而窮人會明智地在食品等必需品上花費。 因此，收入水平、社會地位和其他個人因素極大地影響著消費者的行為。

3、心理因素

學習態度、動機和信念控制著個人行為，與個人所持有的信息和經驗相比。 例如，當消費者在購買新品牌產品後感到高興時，他們可能會因為愉快的體驗而重複購買。

這些經驗有助於客戶的學習過程，通過這些過程他們獲得不同的態度和信念。 這些因素共同指導他們的購買選擇。 動機也在很大程度上指導他們的選擇。

4. 社會文化因素

文化因素對消費者購買過程有顯著影響。 作為消費者，我們生活在一個複雜的社會和文化環境中。 整體文化背景會影響我們購買的產品和服務的類型。 我們長大成為個體。 文化因素包括宗教、種族、種姓、傳統和道德倫理價值觀等。這些因素通過教育機構、家庭、社會環境和宗教機構代代相傳。

此外，文化多樣性極大地影響著衣著、飲食習慣、個人選擇、傳統和習俗。 例如，某些宗教團體禁止食用肉類和酒精，或者穿著某些配飾或服裝與某些宗教團體密切相關。

5. 亞文化因素

每種文化都以亞種姓、亞宗教、地區語言等形式吸收了各種亞文化。這些因素與消費者的身份密切相關。 如果企業專注於這些方面，做出迎合消費者亞文化身份的產品，那麼這些產品在市場上的需求就會更大。

研究消費者行為的重要性是什麼？

• 研究和了解消費者行為有助於企業改進他們的營銷策略。

• 它使它們更具適應性和靈活性。

• 對消費者行為的全面了解有助於他們在廣告和營銷策略中變得更具未來感。

• 這使它們作為品牌更加以消費者為中心，因此它們在需求週期中佔據了穩固而穩定的位置。

• 了解消費者行為有助於他們決定產品最有利可圖的價格範圍。

• 總體而言，如果與消費者行為趨勢保持一致，企業的運營就會變得更加可靠和穩定。

你是一個業務驅動的人嗎？ 您是否決心在業務上取得領先並以增長為導向？ 然後，查看upGrad 提供的以客戶為中心的高級證書。 它與著名的肯尼索州立大學一起提供為期 12 週的課程。 模塊和教學大綱是該領域最好的，由行業專家策劃。 本課程讓您 360 度全方位了解了解消費者行為和趨勢的細微差別。

結論：

消費者行為是營銷心理變化的重要組成部分。 它從營銷因素、個人因素、社會文化因素、地理因素、人口因素等各個方面研究消費模式。這種消費者心理策略比看起來要復雜得多。 了解消費者行為有助於公司變得更具未來感、適應性強、靈活、可持續、穩定和盈利。 因此，企業需要能夠深入研究客戶心態和行為的專家分析師來設計創新的營銷/銷售方法。