業務分析過程：簡介、重要性、要遵循的步驟 [附示例]

到目前為止，業務分析是開始任何新項目時最重要的步驟之一。 它通常分為多個步驟，每個步驟都包含自己特定的文檔集、任務和要遵循的原則。 特別是作為業務分析師，當分配到一個新項目時，各種工具和策略開始發揮作用，以簡化整個業務分析過程。

下面的文章將詳細概述有關業務分析過程的所有知識、其重要性以及所涉及的各個步驟。

因此，事不宜遲，讓我們開始吧！

什麼是業務分析過程？

簡而言之，業務分析是指評估業務需求並找到適當解決方案的過程，以應對可能困擾業務流程的許多挑戰。 它涉及許多不同的步驟和工具，它們充當利益相關者和組織之間的橋樑，以便前個人可以清楚地了解組織的整體結構及其總體和運營政策。

沒有一種特定的業務分析方法需要遵循。 它根據業務需求和行業類型而有所不同。 然而，基本原則是優化組織內所有不同的系統和運營，以產生更好的業務成果。

為什麼業務分析很重要？

對業務分析的需求呈多方面增長，尤其是在當今競爭激烈的動態市場中。 它一次又一次地被證明是企業長期維持自身發展的最重要工具之一。 業務分析過程為組織帶來了廣泛的好處，無論是用於構建矩陣還是識別需要改進的潛在領域。

事實上，根據一項調查，不准確的要求 (39%) 和組織優先級的變化 (41%) 被發現是導致項目失敗的兩個主要原因。 還有一份報告估計，平均而言，業務流程分析師將多達 83% 的時間用於將業務分析應用於項目和計劃。

關於這一點，以下是直接影響組織中業務分析流程重要性的一些主要原因。

• 它有助於準確評估和了解企業的結構和動態。
• 它有助於提高 ROI（投資回報率）
• 實施各種有效的業務策略有助於降低成本和開支。
• 設計有助於實現組織的長期和短期目標的有效解決方案至關重要。
• 它有助於最大化組織交付給利益相關者的價值。

業務分析過程中要遵循的步驟

業務分析過程通常有八個主要步驟。 這些如下。

一、收集基本信息

業務影響分析過程的首要步驟是收集和收集與項目相關的所有背景和基本信息。 業務流程分析師最常犯的新手錯誤之一是在項目已經開始時介入。 然而，大多數人沒有意識到這會導致嚴重的後果，並最終導致項目失敗。 因此，作為業務流程分析師，您必須在開始項目之前執行以下任務，以充分了解總體需求和目標。

• 清楚地了解項目和項目歷史
• 確定誰是主要利益相關者
• 評估現有系統和流程
• 概述您作為業務分析師的角色和職責

2.了解主要目標

正確記錄各種業務目標和戰略也很重要，因為它可以幫助項目經理和團隊成員專注於願景並相應地採取必要的行動。 它通常涉及以下步驟。

• 了解利益相關者的需求和期望
• 解決任何相互衝突的期望並製定對目標的共同理解
• 確保所有業務目標都是合理的並且可以實現
• 制定業務目標，以便它可以正確定義範圍。

可以使用各種工具和技術來建立業務目標。 SMART（具體、可衡量、可實現、相關和有時限）技術和 SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析是最常用的技術。

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3. 定義範圍

在此之後，下一步是確定/定義範圍。 這是必不可少的，因為它可以幫助團隊成員清楚地了解業務的確切需求。 此步驟中包括的一些最常見的職責是，

• 了解可能需要的流程變更的性質和範圍
• 記錄範圍的明確聲明並與利益相關者一起審查
• 確認業務案例。

4. 設計商業計劃

商業計劃的最終目標是提供與整個商業分析過程相關的盡可能清晰的信息。 它應該為過程中可能提出的幾個關鍵問題提供適當的答案。 一些主要職責包括，

• 估計可交付成果的時間表
• 建立一組可交付成果，包括範圍和利益相關者。
• 確定所需的可交付成果形式

5. 定義項目需求

定義項目需求對於幫助實施團隊獲得確定可用解決方案所需的所有信息至關重要。 它涉及徹底審查和分析可交付成果，並提出相關問題以彌合任何差距。

在這個需求收集過程中有幫助的許多技術中的一些是採訪利益相關者或使用諸如用例模板、故事板和線框等工具。

6.支持實施

負責技術實施的團隊通常負責在項目上構建和部署軟件。 這包括，

• 審查最終解決方案
• 與質量保證專業人員合作
• 管理任何類型的需求變更
• 在可能的區域啟用用戶驗收測試

7.評估項目增加值

最後，在所有這些步驟結束時，是時候正確評估實施不同解決方案所創造的價值了。 這涉及評估整個時間表的整個過程並徵求利益相關者的反饋。 根據收集到的信息和反饋，可以建議新的計劃或修改，這將有助於使業務目標與實施階段保持一致。

例子

為了獲得業務分析過程的真正本質，您需要了解它發生的上下文。 為了幫助您解決同樣的問題，這裡有一些業務分析過程的示例。

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非功能性需求

這些要求有助於評估信息安全、風險管理、合規性和可用性等領域的變更質量或特徵。 一個例子可能包括公司風格指南何時提供有關產品、服務或用戶界面的外觀或感覺的深入信息。

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測量

它指的是使用各種度量系統來衡量業務流程或突出低效領域（如瓶頸）的過程。

對標

它是將一個組織的當前績效狀態與其其他競爭對手進行比較的過程。 例如，一家電子商務企業可能會制定一個基準，以幫助將其運輸成本與實力相近的競爭對手進行比較。

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結論

總而言之，業務分析過程的重要性永遠不可低估。 它直接影響一個項目的成功率。 上述每個步驟都為項目帶來了獨特的元素，從而奠定了整體基調。

話雖如此，請注意這只是業務分析過程的一般視圖。 根據業務的需要和要求，您始終可以相應地改進或修改它。

作為業務流程分析師，了解其中的每個步驟至關重要。 您在完善流程的各個方面投入的時間和精力越多，其結果就會越好。 此外，您還可以藉助各種在線課程，幫助您培養成為該領域專家所需的技能和知識。

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