建立用戶體驗團隊
已發表: 2022-03-10（這是一篇贊助文章。）在我之前的文章中，我探討了設計的興起，特別關注設計作為商業驅動力的出現。 由於焦點集中在設計對企業轉型的潛力上，我們已經看到對更廣泛專業領域的設計師和相關團隊成員的需求不斷增長。 這些專業包括：
- 設計研究人員
- 創意總監
- 內容策略師
- 文案
- 平面設計師
- 用戶界面設計師
- 營銷人員
當然，這個列表並不詳盡，許多設計師不得不承擔這些角色的橫截面。 但是，可以肯定的是，隨著我們行業的成熟，角色的數量和類型都在增加，並且隨著 UX 繼續成為廣受歡迎的業務差異化因素，這些角色將繼續多樣化。
隨著設計已被公認為業務增長的潛在驅動力，許多公司已開始將用戶體驗 (UX) 設計引入內部，建立自己的 UX 團隊。 同樣，隨著用戶體驗的重要性日益增加，許多小企業一直在通過擴大和深化他們的團隊來應對這個機會，從而使他們能夠承擔更大、更有利可圖的項目。
在這篇文章中，我正在進行的探索用戶體驗設計系列的第九篇，我將概述如何建立一個 UX 團隊，確定招聘團隊成員時要注意的屬性，定義一些在構建時要考慮的核心學科一個團隊，並建議您可以探索尋找團隊成員的一些途徑。
T 形人，FTW！
當我在九十年代初到中期第一次開始在網絡上工作時，所需要的只是 HTML 知識（生活變得如此輕鬆！）。 隨著時間的推移，我將 CSS 和 JavaScript 添加到我的技能組合中，密切關注開發並根據需要添加到我的技能組合中。
有一段時間，你覺得你可以把所有的網絡工具都放在腦海裡。 當然，HTML、CSS 和 JavaScript 很複雜，但它們是易於管理的。 快進到今天，情況已經發生了很大變化，我們可以添加到我們的工具箱中的新工具以越來越快的速度開發。
隨著 UX 的發展，我們開始看到不可避免的角色專業化，這反映了我們行業的複雜性和多樣性。 這種向專業化的轉變是值得歡迎的，它呼應了一個不僅正在成熟，而且也在思考實現不同結果的最佳方式的行業。 這是一個轉變，將經過仔細考慮的團隊定位在前排和中鋒位置。
曾經風靡一時的“獨角獸”理念——他們無所不知，無所不知——已經被專注於建立團隊所取代，這些團隊由對各自領域有深刻理解的專家組成，他們能夠作為協作、多學科團隊的一部分。
隨著這種向協作團隊的轉變，我們開始組建團隊時需要尋找的人員類型也發生了變化。 為了有效運作，團隊成員需要：
- 善於溝通，能夠清晰地向他人表達自己的想法；
- 了解反饋的重要性，並能夠促進反饋過程；
- 能夠與他人合作，作為多學科團隊的一部分工作；
- 了解現在構成用戶體驗的學科的廣闊前景； 和
- 能夠 將自己 的 想法 表達 給 他人.
簡而言之：軟技能很重要。 在協作環境中工作需要同理心和與他人合作的能力。 它還需要對各種學科的認識和理解，這些學科共同構成了 21 世紀用戶體驗設計的支柱。 輸入“T 形人”。
全球設計公司 IDEO 的 CEO Tim Brown 將 T 型人定義為具有兩種特徵：“T”的垂直筆劃代表他們在某個領域的技能深度； 而“T”的橫筆代表他們跨學科合作的能力。 布朗確定了 T 型人具有的兩個特徵：
首先，同理心。 這很重要，因為它允許人們從另一個角度想像問題——站在別人的立場上。 其次，他們往往會非常熱衷於其他人的學科，以至於他們實際上可能開始練習這些學科。 T型人的技能既有深度又有廣度。
在建立 UX 團隊時，重要的是要確保您考慮的候選人具備這些特徵，或者如果他們不具備這些特徵，則具有學習這些特徵的能力。 通過僱用或與具有同理心和遠見的團隊成員合作，您將建立一個更強大、更有效的團隊。
從他人的角度看待問題的能力至關重要。 從另一個團隊成員的角度看待問題是協作的基礎； 同樣，從用戶的角度來看問題——正如我在本系列的早期文章中所指出的——至關重要。 當我們建立多學科團隊時，這種從他人角度看待問題的能力至關重要。
多學科方法
在 UX 領域，我們越來越多地與多學科團隊成員合作，他們結合了許多學習分支或專業領域的知識和意識。 當然，設計師將成為這種組合的一部分，但設計師並不是您需要的團隊中唯一的成員。
在考慮團隊時，拓寬參考框架並超越設計的核心力量是很重要的。 看看任何成功的產品，在它背後你會看到一個由廣泛的個人組成的團隊，包括： 跨多個方面的設計； 業務和戰略； 營銷和講故事； 分析； 和許多許多其他學科。
在組建團隊時，重要的是該團隊是全面的，其中包含習慣於以不同方式看待設計問題的個人。 當我們考慮到數字產品設計的日益興起時，這一點變得越來越重要。
為了構建成功的數字產品，重要的是要考慮：
- 設計研究人員
那些基於用戶研究和對設計研究好處的更廣泛理解來推動設計的人。 - 用戶體驗設計師
那些提供設計過程的高級視圖的人。 - 內容策略師
那些領導網站或產品內容的人，從內容作為設計的骨架開始。 - 文案
在宏觀和微觀層面創建書面內容的人。 - 視覺設計師
創建設計的整體視覺方法的人。 - 用戶界面設計師
設計產品和用戶之間的界面的人，以及支撐設計的各種交互。 - 前端設計師和開發人員
處理不同複雜程度的構建的人。
這是衡量我們行業有多複雜的指標，我們仍在尋找描述其中許多角色的術語。 上面的列表只是表面上的，這也是衡量我們行業有多複雜的指標。
除了上面的列表（廣泛關注設計）之外，考慮項目經理、商業戰略家、營銷專家也很重要——這個列表還在繼續。 有了這麼長的潛在團隊成員名單，很快就會發現（對我們來說是個好消息！）在我們的行業中有相當大的工作空間。
要成為一個關鍵的團隊成員，讓自己盡可能多地沉浸在這些領域是有幫助的。 您對不同學科及其不同工作方式的了解越多，您就越不可或缺。
尋找團隊成員
您可能正在考慮聘請全職團隊成員或自由職業者，但您仍然需要找到這些人。 你從哪裡開始，你應該尋找什麼？
首先，如果你正在考慮擴大你的團隊——而且你正在考慮的角色是長期的——花一些時間很重要。除非你願意付錢給招聘公司，否則做一些事情是無可替代的好的，老式的研究。
你最不想做的就是匆忙僱傭一個人，然後活到以後後悔。 花時間去了解不同的人並深入探索他們的工作從長遠來看是有回報的。 這樣做可以幫助您找到更適合您公司文化的人。
不出所料，您可以探索許多以設計為中心的社區。 當您開始搜索時，請尋找在這些社區中活躍的個人。 不可能列出每個社區，但您可能需要考慮：
- 行為
Behance 歸 Adobe 所有，其使命是“展示和發現各行業創意專業人士的頂級在線作品集的最新作品”。 該網站的“策展畫廊”是發現跨一系列創意領域組織的不同設計師的好方法。 - 運球
儘管它偶爾會受到抨擊，但毫無疑問，Dribbble 是發現設計師的好地方。 它被稱為“設計師獲得靈感和聘用的地方”，非常值得探索。 - 產品搜索
Product Hunt 被稱為“發現下一個最喜歡的東西的地方”，在這個列表中可能看起來有點不合適，但它是在設計社區中發現積極參與者的好方法。
除了上述資源之外，還值得尋找積極從事副業或為開源項目做出貢獻的設計師。
在採訪潛在的團隊成員時，我總是會問他們是否參與過任何附帶項目。 副業是一個人對自己的學科充滿熱情的一個很好的指標。 它們也是一個有用的燈塔，可幫助您識別正在積極學習並具有項目管理技能以開發自己的項目的個人。
然而，並不是每個人都想承擔一個副業。 另一個值得尋找的屬性是個人對其他項目的貢獻，也許是開源項目。 積極為開源 GitHub 存儲庫做出貢獻的人是有激情的人——而激情是很難教的。
還有許多工作委員會，充當配對服務，將正在尋找工作的設計師與有興趣招聘的公司聯繫起來。 Adobe 的平台 Adobe Talent 為您提供了“從 Behance 上的 500 萬創意人員中招聘”的能力。 Smashing Magazine 有自己的 Smashing Jobs，旨在幫助設計師和開發人員找到工作並與偉大的公司建立聯繫。
結束時
隨著用戶體驗作為一門學科成熟，不同專業的數量也在增加。 隨著該領域的發展，機會也隨之增加。 與其把所有的雞蛋放在一個籃子裡，然後尋找一個難以捉摸的“獨角獸”設計師，更好的方法是建立一個可以很好地合作的團隊。
在建立 UX 團隊時，重要的是要關注軟技能和硬技能。 尋找具有在協作環境中工作經驗的 T 型人。 請記住，一個偉大的團隊是由合作良好的個人組成的，所以不要忘記個性會大有幫助。 建立一個團隊需要時間，但你付出的努力是有回報的。 你的團隊越全面，就會有越多的機會出現在你面前。
本文是 Adobe 贊助的 UX 設計系列的一部分。 Adobe XD 專為快速流暢的 UX 設計流程而設計，因為它可以讓您更快地從構思轉變為原型。 設計、原型製作和分享——全部在一個應用程序中。 您可以在 Behance 上查看使用 Adobe XD 創建的更多鼓舞人心的項目，還可以註冊 Adobe 體驗設計時事通訊，以隨時了解 UX/UI 設計的最新趨勢和見解。