品牌透明度：這是贏得客戶芳心的關鍵步驟嗎？
已發表: 2019-11-06技術驅動的世界商業文化的巨大變化定義了當今企業的戰略和行為模式。
企業追求利用客戶的唯一目標，無視共同的誠信價值觀，在道德和商業上不再是可接受的。 數字時代的消費者無法容忍公司的疏忽和傲慢，而是渴望公平和透明。
在普遍欺騙的時代，說真話是一種革命行為。
因此，世界各地的許多最新公司都在採用技術和工具來匹配現代客戶溝通標準。 頂級企業現在正在建立品牌透明度，以滿足目標受眾的期望。 儘管如此，使品牌透明化的趨勢仍深陷爭議和猜測，這是由於其完全自由和鬆散的性質造成的。
那麼，品牌透明度為其追隨者提供了什麼？ 這種開創性的現像有什麼缺點嗎？
定義品牌透明度
在我們深入研究這個熱點問題的微妙之處之前，讓我們先了解一下它的構成。 採用開放和誠實的方式對待您的客戶並保持您的使命明確——這就是您的業務透明度所代表的。 雖然朗文詞典將透明度的字面概念呈現為“易於看穿的質量”，但它在營銷行業的應用允許將組織定義為對其客戶忠誠並接受他們的審查。
對於一家公司而言，透明化意味著為消費者提供他們的好奇心和組織的來龍去脈之間的橋樑。 更準確地說，這意味著讓他們可以訪問公司的內幕信息。
您的公司可以從品牌透明度中獲得什麼
在您的業務中採用這種創新做法會帶來許多好處和好處。 通過讓客戶窺探您公司的內部世界，您可以為您的信譽良好的服務形象加分，並最終減輕客戶的偏見和與您打交道的謹慎態度。
現在，讓我們看看透明化帶來的巨大優勢。
建立信任的基礎
如前所述，打開您公司的大門可以響應消費者的需求，以了解更多有關他們花錢購買的服務的信息。 當代客戶過於聰明和挑剔，不會在他們知之甚少的公司提供的產品和服務上揮霍。 這些人很難在不知道這些公司值得信賴的情況下從軟件公司訂購產品。 你打開那扇門越寬，你從目標受眾那裡得到的信任和同理心就越多。
讓你的競爭對手處於陰影中
如今，以不斷擴大的商品範圍為特色的服務一角錢。 一個客戶被數十億大公司包圍，他們用奢華的廣告和誘人的報價來吸引他們。 看到這一切，從所有這些消費主義的“騎士”中脫穎而出並登上頂峰真的很有挑戰性。 但是，只要您將品牌透明度作為您的王牌，您就可以將其淘汰出局。
試想一下：客戶是寧願在一些信息不足的不透明公司下訂單，還是願意將自己的時間和積蓄委託給呈現水晶般清晰圖像、有裂縫和缺陷的服務？ 這就是為什麼遵循品牌透明度宗教將提高您的聲譽，以至於沒有其他類似的服務能夠與您競爭！
通過社交媒體進行宣傳
當消費者對您的透明政策感到滿意時，客戶很可能希望分享他們與您打交道的非凡經歷。 因此，他們將使用他們的社交媒體帳戶作為一種數字媒體，讓全世界都知道您的組織有多棒。 反之亦然，如果您的公司未能履行客戶免費獲取信息的權利，這些相同的 Facebook 和 Twitter 帳戶將成為他們摧毀您聲譽的網絡武器。
這就是為什麼，鑑於社交媒體所擁有的無所不包的力量，你一定會修改、重新制定、重新制定公司內部的政策，或者盡一切可能讓它經受住挑剔的客戶肯定想要提及的事情在他們完美的帖子中。
成為品牌
在營銷領域，有兩個廣義術語用於表示消費者收到的商業報價——品牌和商品。 它們在企業中相互影響，是產品和服務開發以及建立信任的核心要素。 然而，在客戶體驗方面，兩者之間存在很大差異。
一般來說，商品是消費者從公司獲得的產品。 它是一種實物資產，是可以看到、聞到或觸摸到的公司的代表。 例如，iPhone 是 Apple 品牌的商品。 沒有商品，一個品牌即使在最基本的層面也無法發揮作用。 但沒有品牌，任何商品都無法上架。
那麼，什麼是品牌？
與商品相反，這個概念代表了任何向消費者提供產品或服務的公司背後的理念。 通過品牌，客戶可以識別使用該品牌的公司的名稱、口號或徽標。 如上所述，商品是公司的實體代表，而品牌則是情感代表。 該公司與其說是它生產的商品，不如說是它所擁有的品牌。 這是一個讓組織享有盛譽並為您贏得客戶忠誠度的品牌。 因此，有理由說品牌在獲得公司名稱方面比商品生產更重要。
它代表描述服務的圖像，並為消費者提供作為該服務的客戶所獲得的情感體驗。 如果消費者與商品的關係僅限於功能層面，那麼品牌就會遠遠超出，在情感層面與他們產生共鳴。
而且，鑑於這種商業概念的高度情感性，我們可以得出結論，品牌塑造了公司的個性，以其獨特而卓越的品質為其形象增光添彩。 再舉一個例子，讓我們以同樣的老牌“禁果”公司為例。 Apple Inc. 的品牌具有蘋果的象徵（盡可能簡單），更具體地說，是其光滑的前部。 除了這個標誌之外，該企業的聲譽一直是世界上最偉大的創新者之一：其創始人史蒂夫喬布斯的代名詞。 這就是為什麼這個品牌也被視為天才的永恆體現。
既然我們已經從商品中挑選出一個品牌，並弄清楚什麼對公司的成長更有效，我們可以追溯您品牌的透明度與它為消費者帶來的價值之間的聯繫。 正如我們前面提到的，儘管品牌和商品在您的業務中並存，但它們之間卻形成了鮮明的對比。
正是品牌透明度使它們與眾不同。 品牌透明度使您成為品牌。 如果您不向客戶提供對您服務的洞察力，您的企業將只是一個普通的商品，而不是一個功能齊全的品牌。 透明度使您的業務有別於普通的二級辛迪加發布商品。 因此，為了讓您的公司獲得認可並贏得客戶忠誠度，您希望讓客戶進來。
品牌透明度的可能缺點是什麼？
正如我們在本文開頭所強調的，品牌透明度問題被激烈的爭論所包圍。 這源於這樣一個事實，即這種做法使消費者在調查公司時可以不受限制地自由，從而糾纏了許多可能損害其形象和生產力的影響。 讓我們研究一下這種“透明”文化如何影響品牌的表現。
信息洩露
品牌透明度帶來的對公司信息的無限制訪問假設人們將超出合理限制。 如果允許查看您業務的細微細節，您的公司很可能會受到信息洩露的困擾，這可能會導致您的競爭對手竊取信息。 出於這個原因，您必須謹慎對待在您的網站、宣傳視頻中展示的內容，或者您在採訪中透露的公司的哪些私密事項。 使其透明時不要讓它蒸發。
變得透明佔用了太多的一切
在您的業務中進行品牌透明度實踐是一個漫長而艱苦的過程，可能會花費您一分錢並消耗大量時間。 完全沉浸於調整公司的商業文化以適應這種做法，您的員工將擱置一些其他重要的議程點，這些點對您的組織的健康運作至關重要。 最終，沒有什麼可以讓它變得透明。 這就是為什麼重要的是要確保明智合理地分配時間和資金以實現透明化。
它可以去除髒衣服上的面紗
展示您的公司的所有榮耀就是這種尖端實踐的全部意義所在。 當然，這包括揭示你表現的所有起起落落，這可能會讓消費者非常反感。 如果您的組織充滿了您為客戶發現的令人震驚的問題，那麼採用品牌透明度技術可能會大大損害您的聲譽。 但是，讓您的品牌透明化的這一不利因素很容易被一個直截了當的論據所解決：如果一家公司的內幕信息陰森到足以趕走客戶，它可能需要審查其業績並使其適應商業行業建立的公平標準。 只有在公司提高了質量和專業知識之後，它才能實施品牌透明度戰略，這現在只會對它有利。
畫線
作為一種吸引我們這個時代被寵壞的客戶的新方法，品牌透明度為公司在創新驅動行業的快速發展和進步鋪平了道路。 通過跟上這種以消費者為靈感的趨勢，您的企業將能夠採用與客戶建立健康關係的前衛標準和技術。 這將為您贏得客戶的喜愛，他們只對堅定的態度和公平的經商理念著迷。
商業實體之間默默無聞和保密的時代正處於滅絕的邊緣。 它不可避免地被更民主和更受客戶青睞的做法所排擠，這些做法反映了世界向先進人類智能和不受約束的自由的現代時代的過渡。 過時的生活模式，在反烏托邦中被反烏托邦如此生動和發人深省地描繪，並引用了這篇爭論文章的開頭，幾乎被品牌透明度等前瞻性文化所瓦解。
因此，消費者已經明白，今天的商業領域不再被過去千年營銷傳統的“老大哥”所壓制。 而且你的企業越透明，它與已經枯竭的交易文化的共同點就越少。