如何使用 WordPress 預訂插件預訂更多約會和活動

這篇文章得到了我們親愛的朋友 Amelia 的大力支持，Amelia 是一個簡單而強大的自動預訂專家，確保客戶可以隨時預訂約會和活動。 謝謝！

在在線運營基於服務的業務時，安排與潛在客戶和客戶的約會至關重要。 當然，這樣做的缺點是，如果您自己進行約會和活動預訂，則需要花費大量時間。

然而，使用 WordPress，有一堆預訂插件可以完成工作。 將其中一個放在適當的位置，您就可以告別許多繁瑣的約會管理任務。

但這一切都取決於使用正確的 WordPress 預訂插件。

今天，我將向您介紹 Amelia 約會和活動 WordPress 預訂插件。 但是，我不想向您展示如何安裝和使用該插件（這很容易），而是想花時間向您展示如何使用它設計一個有效的預訂系統。

如何與 Amelia 預訂更多約會和活動

有多種客戶可以從預訂系統中受益：

• 在特定時間提供服務或課程的沙龍、水療中心、健身中心；
• 僅通過預約工作的服務提供商（例如機械師、管道工等）；
• 主持開放式房屋或安排財產演練的房地產經紀人；
• 推出網絡研討會、虛擬課程等的公司；
• 使用發現電話審查潛在客戶的自由職業者和小型企業（如您的企業）。

現在，他們可以使用第三方預訂系統，但它們通常成本高昂且難以管理。 更不用說其中一些系統匯總了競爭對手列表的事實。 這可能會讓用戶更方便地同時篩選多個選項，但這種預訂系統只是在乞求將潛在客戶的注意力從你身上轉移開。

通過在您客戶的網站中構建一個預訂系統，您可以避免所有這些可能的問題。 更重要的是，如果沒有適當的預訂系統選項，您可以自動執行他們本可以自行完成的繁瑣任務。 例如：

• 獲取潛在客戶的正確聯繫信息。
• 找出最適合雙方的日期和時間。
• 管理重新安排和取消。
• 和更多。

考慮一下，如果您建立一個預訂系統來減輕他們的這種耗時的負擔，您的客戶會多麼感激。

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也就是說，創建 WordPress 預訂系統不僅僅是激活插件和嵌入簡碼。 為了幫助您的客戶使用 Amelia 預訂插件輕鬆捕獲更多約會和活動，您需要執行以下操作：

1.添加搜索和過濾元素以減少決策疲勞

並非每個預訂系統都是如此，但對於提供多種選擇、預約、服務提供商等的企業而言，在現階段減少決策疲勞非常重要。

以水療中心或沙龍網站為例：

很多時候，這類企業提供大量服務（或現場活動）。 您可以讓您的訪問者點擊“預約”或“預約活動”，並自行對每個服務產品和提供商進行分類。 或者，您可以通過在預訂小部件中添加搜索欄來改進流程，如下所示：

側邊欄過濾器也有幫助 - 特別是如果客戶不一定確定他們需要什麼服務或它被稱為什麼。 預先填充的選項使做出這些現場決策變得更加容易。

在此示例中，水療中心允許客戶通過以下方式過濾服務：

• 約會日期，
• 時間範圍，
• 服務（都是可見的，可以選擇多個選項），
• 僱員。

這是一個很好的例子，說明您如何通過一些設計調整來減少決策疲勞，並幫助用戶更自信、更快速地預約。

2.縮短註冊和銷售流程

考慮一下您自己的業務（以及像您這樣的服務提供商）的用例。

假設您要為網頁設計發現電話設置約會調度程序。 允許潛在客戶在預約時上傳文件不是很有用嗎？ 他們將能夠在約會之前分享重要的文件，比如他們的風格指南、標誌甚至他們的內容。

至於如何將其構建到預訂小部件中，使用 WordPress 約會插件非常簡單。

默認情況下，Amelia 允許您控制有關“事件”和“服務”的基本細節：

• 活動名稱，
• 日期和時間選項，
• 定期安排，
• 預訂時間段，
• 有工作人員，
• 等等。

要允許潛在客戶上傳文件，您需要轉到“自定義”選項卡並為其創建一個自定義字段：

單擊“添加自定義字段”，您將看到“附件”選項：

您需要做的就是給新的附件字段一個標籤（以便人們知道要上傳什麼），然後將其添加到您希望它出現在預訂小部件中的任何服務或事件中：

在網站的前端，新的 Attachment 字段將如下所示：

它在設計上很直觀，只要您標記得當，您的用戶應該會找到他們想要利用的這個額外字段（必需或非必需）——尤其是當它意味著以後的工作量更少時。

出於您自己的目的，請考慮在您的約會計劃程序中擁有這樣的表格會有多好。

這將使您能夠為會議做好充分準備，而不必當場製定粗略的計劃。 它還將縮短項目的生命週期，因為您不必坐在那裡等待客戶提供重要的文檔和內容。 （這對於需要特殊豁免才能接受新患者或客戶的醫療從業者或律師等人也很有用。）

此外，在初始預訂階段準備好的潛在客戶是您希望與之合作的客戶，因此請將此功能視為另一種審查潛在客戶的方式（並幫助您的客戶做同樣的事情）。

3. 使預訂小部件與個人助理一樣有效

即使您的客戶不是真正為他們的企業進行和管理約會的人，他們也有一個助理。 雖然對於這項任務來說這是一個有用的資源，但人類很容易出錯——尤其是在試圖通過電話捕獲某人的聯繫信息時。 （我無法告訴你我的名字拼寫錯誤或電子郵件寫錯的頻率出現在約會或預訂中）。

但是，您的 WordPress 日程安排插件會完全按照您的用戶輸入的方式捕獲此信息。 只要他們自己不引入任何錯誤，這將大大提高您預訂的準確性。

那麼，您可以做些什麼來將您的預訂小部件變成數字個人助理？

顯然，包含一個帶有良好標記字段的直觀表單將是一個巨大的幫助。 但你必須想得更遠。 人工助理會做一些事情，例如將請求的約會時間與實際可用性進行交叉引用，以及在約會之間增加緩衝時間，從而改善所有人的體驗。

您可以對 Amelia 預訂插件進行編程以執行相同的操作。

首先，為每個服務產品或活動創建自定義時間表和預訂參數。

出於多種原因，這很有用。

一方面，它確保客戶只在有預約的日期和時間進行預訂。 此外，它還允許您的客戶控制參加活動、課程、服務等的客戶數量。 這樣，即使 12 比 1 的時段是最受歡迎的時間（因為那是每個人都在吃午飯的時間），您的客戶也不會因約會而不堪重負，也不會為當時預訂的每個人提供服務。

如果與某些員工或提供者進行了預約，這是另一層複雜性，應該在您的預訂小部件的設計中加以考慮。

在 Amelia 中設置新的員工選項時，不要只關注表面的東西，比如他們是誰以及他們提供哪些服務。

設置具體的工作時間、休息日和節假日。 這樣，用戶就不會在他們不在時預訂他們最喜歡的提供商。 他們只會看到打開的日期和時間選項。

提高預訂準確性的另一件事是圍繞它們建立緩衝時間。

緩衝區讓您的客戶和他們的團隊有時間：

• 為即將到來的約會正確設置（例如，回顧潛在客戶或設置虛擬會議室）。
• 約會後“清理”（例如，物理清理周圍的空間或記錄通話記錄）。

留出緩衝時間也是一個好主意，以防萬一有過分熱心的潛在客戶或客戶只想交談，交談，交談或以其他方式將約會推遲到分配的時間。 通過適當的緩衝，它可以幫助防止其他客戶的約會開始遲到，從而開始錯誤的體驗。

在您在 Amelia 中創建的每個服務下，您可以選擇在時間段之前和之後添加緩衝時間：

一定要利用這一點，這樣您最終就不會為您的客戶創造更多的工作或頭痛。

哦，如果它只是一個單獨的提供者，您正在為其構建這個約會系統，那麼您不必設置所有這些單獨的時間表或緩衝時間。 您可以從“設置”選項卡創建通用計劃規則。

4. 預訂時收款

無論您做了多少工作來確保客戶可以輕鬆預訂約會並由您的客戶管理，這都不會阻止客戶在約會中失敗。

您可能知道這會對您的業務產生什麼樣的影響。 當某人沒有出現時，您會坐在周圍等待他們跳上 Zoom 或 Skype。 你給它 10 或 15 分鐘，然後再發送一封電子郵件以重新安排時間，然後你就可以回去工作了。 另一個後果是，您現在留下了一個本可以由另一個感興趣的潛在客戶（和新的收入來源）填補的空缺。

無論您的客戶是預訂在線活動還是面對面約會或課程，他們都會遇到類似的時間浪費和利潤損失。 因此，為了鼓勵更多客戶實際參加他們的預訂，您可以設置調度程序以預先收取付款。

在 Amelia 要做的第一件事是為您的所有服務和活動添加價格。 即使您不打算預先收費，這也是一個好主意，因為它會提醒客戶他們最終會欠什麼。

要進行下一步，請啟用收款並設置付款處理器（Stripe 或 PayPal）。 您可以在 Amelia 的“設置”和“付款”下找到它：

啟用此設置後，客戶將在點擊預約上的“確認”按鈕後自動轉到您的付款處理器：

因此，我建議的一件事是在表格中包含一個註釋——價格附近的某個地方——讓他們知道現在將收取付款，而不是在提供服務時收取。

您也可以通過對初始發現電話收取少量費用或保留金來將其用於您自己的企業。

確保客戶不會因錯過約會而損失潛在收入的另一件事是將預訂系統與外部 CRM 或電子郵件營銷軟件集成。 這樣，您將在 WordPress 之外捕獲用戶的聯繫信息，並且可以在他們錯過約會或錯過約會時設置自動跟進消息。

它可能無法幫助您的客戶重新獲得所有錯過的業務，但它會幫助恢復其中的一些。

有兩種設置方法。 首先是使用 Amelia 中的Web Hooks 設置：

如果客戶取消、重新安排或以其他方式更改他們的約會，您可以觸發插件將該信息發送到他們的第三方軟件。 並且通過設置其他自動事件（例如邀請取消的客戶在幾週後重新安排），您的客戶將無需做太多嘗試與客戶重新建立聯繫。 將此視為購物車放棄功能，僅用於約會。

您還可以使用 Zapier 集成和 webhook 來做同樣的事情。

5.自動化電子郵件和短信

雖然嘗試通過跟進來重新奪回可能失去的業務很重要，但他們並不是您的預訂系統應該聯繫的唯一客戶。 所有客戶都很重要。

因此，您應該使用自動電子郵件和 SMS 來：

• 向客戶發送一封包含所有預訂詳細信息的確認電子郵件（除了一個 .ics 文件，使他們能夠快速將其添加到他們的個人日曆中）。
• 為員工設置相同的確認消息，以便在他們被安排時通知他們。
• 提醒客戶即將到來的約會，如果他們無法完成，可以選擇重新安排（或取消）。
• 預約完成後發送“謝謝”。 在某些情況下，您可能會邀請他們再來一次。 在其他情況下（例如您自己的情況），您可以使用它來發送有關後續步驟的信息。
• 給他們發電子郵件祝他們生日快樂，祝賀他們週年紀念日或慶祝其他特殊的日子（也許裡面有一個好東西）。

底線：雖然您當然可以在預訂期間讓客戶讚歎不已，但您可以通過表明這不僅僅是在預約時交換時間和金錢來維持這種讚歎的時間更長。 你真的很欣賞他們的業務和忠誠度。

使用 Amelia，已經為您完成了很多工作：

已經為您創建和編寫了常見的電子郵件和 SMS 通知。 更好的是，它們包括個性化的佔位符，這樣信息就不必傳遞給聽起來冷漠和冷漠的客戶。

如果有任何您想要自動化的未包含的消息，您可以使用您的 Zapier 集成和第三方營銷軟件來處理該部分。 但是，此處包含的內容非常強大，涵蓋了管理約會的所有基礎。

包起來

您知道手動管理自己的約會和活動是多麼乏味和耗時。 更糟糕的是，手動方法增加了出錯的風險，要么完全忘記約會，要么沒有正確捕捉細節，並且永遠無法按預期與潛在客戶建立聯繫。

但是在 Amelia 約會和活動 WordPress 預訂插件的幫助下，您可以自動完成大量這項工作。 不僅如此，您還可以提升您的預訂系統，從而鼓勵更多潛在客戶註冊。