了解營銷 7P 的指南

介紹

每天約有 42% 的世界總人口活躍在社交媒體上。 這使初創公司和小型企業能夠通過有效的營銷策略獲得更多關注他們的產品。

計劃是幫助組織實現其目標的任何成功營銷策略的基礎。 規劃對於確定任何業務利基的目標受眾、銷售哪些服務或產品以及為實現業務目標而採用的策略至關重要。 雖然不同組織的規劃會有所不同，但無論行業如何，所有企業都可以遵循一個永恆的模式。 這個模型是營銷理論的核心，被稱為營銷的 7P。

營銷7P的簡要背景

在7Ps營銷之前，企業遵循的原始模式是4Ps。 由 EJ McCarthy 教授創造的 4P 非常準確地將明確的業務目標映射到目標受眾的具體要求。 最初的 4P 在製定決定商業企業績效的戰略方面發揮了強大而關鍵的作用。

然而，隨著市場在互聯網和數字平台等顛覆性進步的推動下迅速發展，它帶來了進一步的複雜性。 這導致將最初的 4P 營銷擴展到 7P。 1981年Booms和Bitner提出的擴展營銷組合增加了3個P，正式構成營銷組合7P的核心。

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什麼是營銷7P ？

現在讓我們進一步挖掘並探索營銷的 7P 。

• 產品

產品是你銷售的任何東西——它可以是服務、商品，甚至是一種體驗。 不用說，無論您的企業屬於哪個行業，您的產品永遠是所有營銷策略的焦點。

您的產品應該不辜負客戶的期望和他們尋求的質量。 為此，您必須進行徹底的市場調查以設計和開發合適的產品。 您還需要了解市場需求、客戶痛點、他們的購買習慣以及目標受眾群的具體要求。 制定有研究支持的營銷策略是擴大滿意客戶群的關鍵。

• 價格

當你計算你的產品的價格時，它應該包括產品的生產、促銷和交付所涉及的所有費用。

然而，這裡有一個轉折點。 平衡所有成本，您仍然需要以客戶認為合理的“物有所值”的價格銷售產品。 這就是問題所在； 在不影響利潤的情況下提供有競爭力的價格絕非易事。 在這種情況下，您需要確定您的目標受眾願意支付多少，以及他們通常為市場上的類似產品支付多少。 有關這兩者的信息可以幫助您制定適當的定價，從而使您的利潤率不受影響。

• 地方

您的產品的放置起著至關重要的作用，因為它應該在您的客戶期望找到它的所有地方都可用。 此外，了解如何展示您的產品並考慮所涉及的物流因素同樣重要。 所有這些考慮因素在確定您的產品的盈利能力方面大有幫助。

例如，如果它是 CPG 商品，您應該知道將其存放在哪個超市過道，或者您是否應該選擇促銷促銷。 同樣，對於數字服務和產品，您必須考慮消費者的設備類型偏好，並考慮託管和網頁設計成本。

要為您的產品確定最合適的位置並獲得最大的客戶，進行有效的受眾研究是最好的方法。

• 晉升

營銷組合 7P中的下一個 P是促銷。 促銷就是要建立品牌知名度並最大限度地提高產品的知名度，使其與目標受眾產生共鳴。 選擇合適的促銷渠道和廣告方式在這裡起著至關重要的作用。 無論是公關、廣告、品牌、社交媒體、展覽、內容營銷還是任何其他方法，它都應該突出目標受眾最引人注目的需求。

您可以考慮根據您選擇的渠道調整促銷策略。 但要確保語氣和目的保持一致。

• 人們

參與促銷的團隊，即您的品牌代表，在塑造您的品牌形象方面非常重要。 您的團隊必須具備必要的素質和軟技能以確保成功。 由於他們將直接與客戶打交道，因此有效溝通、說服和聰明思考的能力以及溫和的舉止等品質可以非常有效地給人留下持久的印象。

您甚至可以考慮為面向客戶的代表實施最佳實踐，並採取監控和監管措施來幫助維持所需的標準。

• 物證

物證是關於你的產品的用具和物理環境。 實物證據的示例可以是收據、PDF 發票、確認電子郵件和卡片——基本上，所有有助於重申您的品牌和產品可信度的東西。 您需要確保所有實物證據都與您的品牌價值和您打算為觀眾創造的形象相一致。 它應該始終令人信服且始終如一，您的客戶也應該對他們與您的整體體驗有同樣的感受。

• 流程

營銷 7P 中的最後一個 P是關於交付產品所涉及的過程。 交付服務、交付時間、網站用戶體驗、客戶支持、店內等待和售後支持等流程在塑造客戶對您品牌的整體印象方面發揮著極其重要的作用。 制定適當的風險管理流程和安撫不滿意客戶的政策也會有很大幫助。

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如何使用營銷的7P？

現在，讓我們以麥當勞為例，快速嘗試了解營銷的7P。

• 產品——公司為不同國家提供個性化的產品名稱和配方。 例如，印度產品線包括 McAloo Tikki、Maharaja Mac 等，讓觀眾聽起來很熟悉，因此更容易推向市場。
• 價格——它以非常實惠的價格提供美味的漢堡。
• Place – 它在世界各地都有分店，尤其是在購物中心等擁擠的地方。
• 促銷– 他們投放 YouTube 和 Instagram 廣告，以確保在客戶渴望美味食物時將他們放在首位。
• 人——無論您去哪個 McD 商店，您都會獲得令人驚嘆的客戶體驗。
• 物證——同樣，McD 非常注重全球所有網點的一致性。 即使不在同一個位置，客戶也會對室內設計感到熟悉。
• 流程——這些流程對於堂食、外賣和交付來說是快速而高效的。 從接受您的訂單到每次都以正確的方式進行包裝，McD 總是能給客戶留下深刻印象。

結論

營銷的7P構成了為您的業務開發正確營銷組合的核心，以便您可以簡化各種概念並將其有效利用。 營銷概念在決定您的業務績效方面非常有趣和關鍵。 要詳細了解營銷概念並成為專業營銷人員，您可以註冊迪肯商學院 (DBS) 與 upGrad 合作的 MBA（全球）學位課程。 該計劃提供了最佳平台，讓您可以成為星展銀行（澳大利亞頂級商學院之一）的校友，並發展成為全球商業專業人士。

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