您需要的 7 種談判技巧：必須具備的技巧

當今多樣化和動態的工作環境需要能夠協作和競爭以交付成果的個人。 行業研究表明，軟技能是 77% 雇主的關鍵招聘差異化因素。 積極傾聽、人際溝通和談判風格等能力被全面的招聘經理視為硬技能。 但是如何才能培養這些談判技巧呢？

繼續閱讀以了解不同類型的談判技巧以及如何改進它們以在競爭中脫穎而出！

職業成功的 7 種談判技巧

談判是處理相互衝突的人類需求的一種方式。 在每個員工都有獨特需求和願望的工作場所中，它採用了一種全新的形式。 但是，如果每個人都按照自己的思維和行為方式設定，我們怎麼能達成共識呢？ 以下列表彙編了一些可操作的步驟來開發此功能。

1. 討價還價尋找最佳選擇

明智的談判者會花時間從不同角度分析問題，以找到最合適的解決方案。 他們推動另一種選擇，不是為了個人利益，而是因為它會提供長期利益。

在這裡，了解問題的“原因”並將其傳達給相關各方至關重要。 如果您還考慮了對方的利益和限制以更好地定位交易，這將有所幫助。 你的目標？ 通過採用全面的談判策略，將您的對手變成合作夥伴。

您還應該注意到，不同的人會根據他們的個性、信仰和經驗，帶來不同的風格。

• 個人尋求最大化他們的結果。
• 合作者確保資源的公平分配。
• 競爭對手希望獲得比對手更好的交易。
• 利他主義者將他人的需求置於自己之上。

專家認為，沒有完美的談判風格。 答案在於建立你的天賦，並根據手頭的情況加入有說服力的元素。

2.協商過程

除非團隊就基本原則達成一致，否則不可能實現目標。 因此，在開始任何討論之前，請努力消除程序上的麻煩。 對話的目的是什麼？ 你的主要論點是什麼？ 你們會在何時何地見面？ 座位安排是怎樣的？ 從一開始就解決這些問題。

將您的會前對話視為談判的試驗場可能是一個好主意。 以下是一些有用的提示：

• 設置議程以進行集中討論並消除可能使問題複雜化的假設。
• 在設定時間和地點時，觀察對方的溝通和談判風格。
• 通過展示你的談判風格為接下來的審議定下基調。

最後，您應該致力於建立一個基於信任的基礎，並確定您願意通過建設性的話語和批判性分析來解決問題。

3.建立關係

在辦公環境中很容易陷入最後期限和例行公事中。 但是，當您試圖與另一個人達成協議時，與他們建立融洽的關係會有所幫助。 因此，在開始與他們合作之前，請花點時間了解一下您的團隊成員。 請了解他們的工作方式、與他們交談的內容以及他們的動機所在。

在發送電子郵件之前進行簡短的介紹性電話可能會在一起開展新項目時產生奇蹟。 如果您更喜歡書面交流，請謹慎選擇語氣。 最重要的是，你應該清楚你談話的意圖和實質。

您可以從眾多在線學習選項中進行選擇，以培養這些談判技巧。 選擇可以幫助您的課程：

• 構建你的想法；
• 闡明你的觀點；
• 自信地提出您的意見；
• 準確有效地寫作；
• 用同理心和清晰的語言說話。

4. 提出聰明而有技巧的問題

積極傾聽是提出好問題的核心。 與其想著接下來要說什麼，不如認真聽聽對方的論點。 複述他們的觀點以確認您對問題的理解是否正確。 確認您同意的主題。 然後，繼續你的反駁。 這可能是激發同行做出類似反應的絕佳方式。

提出引導性問題而不是“是/否”問題也是有益的。 例如，“你不覺得這是個好主意嗎？” 可能會引發比問“你認為這是正確的方法嗎？”更積極的回應。

由於您的工作是收集更多信息，因此您需要製作鼓勵詳細答案的中性查詢。 因此，做好功課並準備好一份潛在障礙清單。

5. 認識錨定偏差

對錨定偏見的研究表明，人們傾向於依附於他們收到的最初的信息。

在談判中，提出第一個報價的一方是主播。 傳統的推理建議你應該讓對方主動。 但如果錨定偏見存在，你可以通過先行施加強大的影響。

如果您的對手邁出了第一步，您仍然可以運用您基於利益的討價還價技巧並通過提供權衡來創造價值。 當您知道固定在第一個給出的數字或解決方案上很常見時，您在提出論點時就會減少對它們的依戀。

當您開始從事某項職業時，很難獲得這些知識。 因此，談判技巧培訓是實習面試準備中不可或缺的一部分。

6. 避免不必要的衝突

熟練的談判者知道保持關係完好無損是有價值的。 他們鍛煉自己的創造力，為互惠互利做準備，尋找協調利益的方法。

你可以從思考開始：什麼對我來說價值較小，但對其他人來說價值更高？ 我可以交易這個東西來解決嗎？ 此外，不要取消任何不適或沮喪的感覺。 相反，認識它們並在理解後果的情況下繼續前進。

另一個最佳實踐是同時擴展多個等效產品。 這種方法增加了在您喜歡的方向上獲得響應的可能性。 即使對方拒絕了報價，您也可以在他們最喜歡的選項的基礎上做出讓雙方都滿意的結論。

在規劃和戰略制定方面的經驗對這方面的專業人士來說是一個額外的優勢。 遵循結構化方法具有多個優點，即：

• 談判過程壓力較小。
• 你不必經歷一系列的位置妥協。
• 爭議解決更快、更容易。
• 創造性的解決方案得到實施。

7. 實施計劃

一旦您與組織或團隊成員確定了特定的行動方案，您應該始終以書面形式簽署協議。 在編寫這些文件的爭議解決條款時，談判技巧可能很有用。

此外，合同的長期持久性取決於您決定里程碑的方式。 承諾和最後期限應使所有相關人員都承諾遵守。 為此目的，溝通、團隊導向和說服力是非常理想的品質。 如果一切都失敗了，您將不得不重新談判並重複整個過程。 當程序已經到位時，也許需要更少的努力。

制定核心談判策略

上面提到的技巧可以指導您制定強有力的策略，以節省時間、提高生產力並讓您達到理想的結果。

在製定行動計劃時，專業人員應強調人際交往能力和共同解決問題以取得最佳結果。 熟悉BATNA等概念會派上用場。 BATNA 代表“談判協議的最佳替代方案”。 這個詞最早是由費舍爾和烏里在《走向是：談判而不屈服》一書中創造的。 它提供了一種系統的方式來思考群體決策和解決衝突情況。

如何提高談判技巧？

以上部分重點介紹了不同類型的談判技巧，即：

• 規劃
• 制定戰略
• 情商
• 溝通
• 聆聽
• 解決問題的能力
• 勸說
• 團隊合作

這些軟技能對業務發展專業人士和管理人員以及進入現代工作世界的每個人都很有用。 現在，讓我們看看如何獲得它們。

在準備工作面試時，自我評估至關重要。 您首先需要知道自己的優勢和劣勢在哪裡，然後努力克服差距。 準雇主可以通過以下方式測試您的軟技能：

• 通過詢問：“你的領導風格是什麼？”
• 通過探究：“你如何處理工作衝突的情況？”
• 通過提出現實生活中的問題或案例，要求您提出解決方案。

定期反饋和指導可以幫助您連接點並實現您的目標。 upGrad 的在線課程為全球學習者提供 360 度的職業支持，包括談判技巧培訓。 這些計劃包括與行業領導者的個性化會議和麵試準備指導。

簡而言之，談判技巧幫助專業人士創造和主張價值。 你最好盡快掌握它們！