關於如何創建一個驚人的醫療保健網站的 5 個技巧

已發表: 2019-02-04

過去,醫療保健行業一直在努力跟上現代社會的商品步伐,尤其是在向數字時代轉型之後。 然而,近年來,對健康和新健身相關技術設備開發的關注清楚地表明,組織必須跟上步伐,才能保持其領域的權威。

這意味著許多醫療保健組織正在轉向網站以在數字時代建立自己的權威。 這些網站的想法很棒。 它們提供了主要的信息來源,以及無需使用電話即可聯繫組織的能力,這兩者都是現代社會的標誌。

然而,不幸的是,這些網站中的很多都執行得很差,以至於很難確定其好處。

然而,如果做得好,它可以為醫療保健組織提供另一種向潛在客戶推銷的方式,以及提高客戶滿意度的更好方式。

當您考慮到 81% 的客戶目前對他們的醫療保健體驗不滿意時,讓您的組織參與進來可能是解決您當前可能遇到的任何問題的完美方式。 做到正確並不容易,但這五條建議將確保您的醫療保健組織網站盡其所能取得成功。

確保您的網站符合 ADA 標準

《美國殘疾人法案》規定,所有網站都必須遵守某些規則,否則就有非法在線運營的風險。

儘管這是 Internet 上任何網站的法律要求,但對於醫療機構來說尤其重要,因為他們每天都可能收到來自許多殘疾人的流量。 你會認為這是常識,但許多醫療保健組織仍在網上違反這些法律。

醫療保健行業最著名的案例之一是 Tenet Healthcare,為了遵守法律,他們不得不對其網站進行重大更改。 要了解您需要做什麼才能成為 ADA 投訴,您應該查看 Web 內容可訪問性指南。

他們修訂了 508 項標準以反映 2018 年的網站要求,您在創建或更新醫療保健網站時也應注意這些要求。 不知道這一切意味著什麼? 查看來自數字權威合作夥伴的關於 ADA 網站合規性的可視化、可操作且全面的指南。

以易於理解的方式提供信息

醫療保健行業依靠醫學術語、字謎和其他技術術語來提高醫生之間的效率。 然而,當與患者一起使用時,研究表明這會在醫患溝通中產生裂痕。

當信息在互聯網上無法訪問時,結果沒有任何不同。 人們將訪問您的網站以查找有關他們可能正在處理的狀況、疾病或疾病的信息,以找出可以幫助他們決定下一步該做什麼的信息。

如果他們無法理解您在說什麼,他們很可能會離開您的醫療保健網站,並找到一個網站和組織,該網站和組織可以以易於理解的方式解釋事情。 這可能會導致收入和流量的損失,如果人們覺得他們無法與從業者有效溝通,甚至可能會繼續反映您的面對面客戶名單。

確保您的功能對移動設備友好

近年來,許多行業的公司已經開始重新設計他們的在線網站,以使其對移動設備友好。 這是因為世界上超過 50% 的網絡瀏覽發生在移動設備上。

因此,您需要確保您的網站在移動設備上與在計算機、筆記本電腦或平板電腦上一樣易於理解。

然而,醫療保健組織在這個方向上的進展不如其他行業那麼快。 如果您想確信它做得對,您可以聘請專門從事您行業的網站設計師為您做這件事。 或者,您可以找到幫助您自己完成此操作的工具。

如果您沿著這條路線走,請確保在網站啟動之前檢查您的網站,這樣您就可以消除任何在手機上看起來不太正確的東西。 如果您對從醫療保健營銷的角度來看應該和不應該在網上做什麼的所有規則感興趣。

使用照片和視頻來說明您的觀點

包含大量文本的網站可能會很快失去客戶的興趣,因為人們在搜索互聯網時通常注意力不集中。 然而,重新引起這種關注的一種方法是將文本與照片和視頻等視覺媒體分開。

您可以使用圖片來補充文本,概述您的服務,或謹慎地裝飾您的網站,讓人們更清楚地了解預期的內容。

您可以做的另一件事是結合數據可視化技術來支持您所做的聲明,或幫助人們在幾秒鐘內識別出健康問題。

視頻也是醫療保健組織的重要資源。 他們可以幫助以更清晰、易於理解的術語解釋組織,幫助客戶感受到與醫療保健公司的個人聯繫。 您還可以在適當的情況下拍攝您的醫療機構運營地點的視頻,讓潛在客戶提前了解他們可以期待什麼。

為什麼不花一些時間集思廣益,想出自己獨特的想法,讓您的醫療保健組織輕鬆從競爭中脫穎而出?

讓您的網站易於導航

每個醫療保健組織在啟動他們的網站之前需要考慮的一件事是它可以輕鬆導航。 任何網站,尤其是醫療保健網站,都需要以持久、直觀和合乎邏輯的方式組織其信息。

這使用戶能夠知道他們在網站內的哪個頁面,以及當他們完成當前吸引他們的興趣時如何輕鬆訪問其他可用信息。 了解如何瀏覽您的網站的過程應該讓任何用戶——即使是那些第一次訪問您的網站的用戶——都需要幾秒鐘的時間來破譯。

再這樣下去,他們可能會對您的網站感到厭煩並轉向其他內容。使您的網站易於瀏覽的一部分還意味著確保可以從正確的部分訪問信息。

如果您有一個包含所有關於患者保密、平等等規則的類別,那麼您不應該有一個關於特定醫療狀況的隨機頁面。這可能會阻止人們自由訪問他們需要的信息,並且可能如果他們無法在應有的位置找到所述信息,則讓他們離開網站。

這篇客座文章來自醫療編碼外包公司 JGBilling。