我現在向大客戶收取更多費用的 5 個原因（以及您也應該這樣做的 5 個原因）
已發表: 2020-04-27當我剛開始做生意時，我與一家大型視頻製作公司進行了一次座談——在談話中，公司的老闆提到了一些事情——幾乎是不經意間的事。
“看，當客戶進來時——我們會向他們收取一定的費用——當然，如果他們是更大的客戶——我們會向他們收取更多費用。”
這些話一直困擾著我——因為對我來說，它從來都不是正確的。
當然——擁有更多預算的客戶可以負擔更多的功能和服務——但我從不認為僅僅因為客戶有更多的錢就向他們收取更高的費用是合乎道德的。 也許我很天真——但這不是我做生意的方式。
很長一段時間以來，我的服務都有標準的小時費率——這就是費率。 無論您是街上的無家可歸者還是比爾·蓋茨（如果您希望我幫助您滿足您的網站開發需求）都沒關係，這就是比率。
大龐然大物——以及我如何改變定價方式
在我一生中的大部分時間裡，我都在與中小型企業合作——在大多數情況下，這很容易航行——他們會告訴我他們需要做什麼——我會這樣做並相應地向他們收費。
然而，最近一位客戶遇到了我的辦公桌，一句話就是 - 巨大。 基本上，這是一個年收入超過 1.5 億美元的客戶——我直接在他們的網站上工作，對其進行改造（過去我有 1.5 億美元以上的客戶，但我總是會為他們做一些小的微型網站或其他事情，但是永遠不要放在前面和中間）。
不僅如此，我不是這家公司唯一的開發人員——事實上，這是一家技術公司——在線賭博市場的大玩家——所以我遠不是唯一的 IT 成員。
所以當我和他們一起工作時，我慢慢意識到為什麼大公司要收取更多的費用——我希望你可以使用這個博客來證明你為負擔得起的公司提高價格是合理的——並且這樣做是合乎道德的。
原因 #1：文書工作
簡單地說——這個價值 1.5 億美元的大客戶有大量的文書工作。 它也不僅僅是一個標準的保密協議。 我不僅要為標準程序和合同協議簽署大量文書工作——而且我還必須簽署一堆甚至不適用於我的東西（例如辦公室行為等）
也許這是由於該客戶業務的性質 - 但在我和你之間，我只是瀏覽了一下……但誰知道我簽了什麼？ 也許我簽署了我的生活。
關鍵是 - 在與大公司打交道時 - 你的時間應該 100% 得到尊重。 這意味著如果您獲得一份 32 頁的入職合同，您應該將閱讀整個內容所需的時間添加到最終項目的估算中。 不要認為如果您獲得一份 30 頁的合同，您應該在自己的時間閱讀它 - 再一次 - 這是您應該在道德上向大客戶收取更多費用的另一個原因。
原因 #2：公司在線預定會議
下一點是不便並且必須跟上利益相關者的步伐。 例如 - 一個常規項目通常可以通過一個電話結束，我會指定一個關鍵聯繫人，然後直接與那個人打交道。
然而，對於一個大客戶來說，通常會有多人參與——這些人都必須參與通話——這使得組織通話變得更加困難。
現在也許我是個女主角——但我真的不喜歡安排會議。 我只是喜歡打電話——把所有事情都說出來，然後繼續我的一天。 我告訴客戶他們可以隨時給我打電話，如果我錯過了他們的電話，我會回复他們。 當我被迫將自己鎖定在預定的會議中時，這會給我的一天帶來不便——我必須有空。
更糟糕的是，許多公司出於某種原因喜歡視頻會議。 所以現在我必須穿上一件襯衫，看起來像半個像樣——整理我的空間。 這可能看起來很奇怪，但實際上這是更多的工作，更多的不便 - 我應該為這種不便付出代價。
原因 3：技術吸收
許多大公司要求您使用某些技術——尤其是當他們已經準備好 IT 部門時。 他們會將您加載到有時可能不是最適合您並且會給您帶來極大不便的系統上。
例如，價值 1.5 億美元的客戶非常堅持要我設置——在其他技術中——安裝 Docker Wordpress。 Docker 是其中之一 - 一種讓您在計算機上本地運行 Wordpress 的方式。 現在通常人們為此使用 MAMP，但客戶堅持使用 Docker。 當然，我想對客戶負責——即使我：
a) 從未在本地開發過網站，並且
b）必須升級我的整個操作系統才能與 Docker 兼容
並且在上面添加奶油 - 一旦我為這個 Docker 東西升級了我的 MacOS - 我不需要開發 - 我的整個計算機開始變慢（是的，我相信 Apple 故意創建操作系統更新來減慢舊型號的 Mac - 稱我為陰謀論者）。
而且我什至沒有提到讓數據庫與 Docker 一起工作本身就是一個項目的事實——因為我與公司的技術人員通了 2 個多小時的電話，讓這一切都正常工作……。 最後我什至沒有安裝 phpMyAdmin！
關鍵是——設置 Docker 的整個過程是一場噩夢……我什至沒有最終使用它！ 最後，我只是設置了自己的登台服務器並解決了這個問題。
故事的道德啟示？ 更大的客戶將對所有事情都有更嚴格的流程-這些會給您帶來不便並讓您頭疼-您絕對應該為此收費！ 較小的客戶更容易相處，只會讓您做您需要做的事情。
原因 #4：代碼檢查
看 - 我不會說我寫了糟糕的代碼（沒有開發人員會這麼說） - 但是……我會說我走捷徑。 最後，我向客戶展示了成品——他們玩弄它——看起來不錯，我們進入下一個階段。
然而，更大的公司——在許多情況下——有代碼檢查。 啊，是的 - GitHub。
這是我從現在工作的公司學到的。
除了 GitHub 是它自己必須學習的工具這一事實之外 - 代碼檢查絕對是一場噩夢。 首先 - 你有不同的人在查看你的代碼 - 但現在因為每個人都想掩蓋他們的屁股（可以理解） - 每個可能的安全威脅都必須受到保護。
讓我舉一個簡單的例子來說明我的意思——客戶要求我快速設置一個比賽的視頻頁面——這需要我嵌入一堆視頻（長篇故事）。 所以我做了這個並將其粘貼到 Wordpress 頁面中 - 然後將一些 CSS 上傳到 GitHub。
無論如何，第二天我和一位技術人員通電話告訴我，雖然他們已經批准了我的更改，但我需要將 Vimeo 腳本從 Wordpress 頁面中刪除，以防萬一（得到這個）——Vimeo 決定創建一個後門並通過我嵌入的腳本入侵該網站。是的 - 極不可能 - 但同樣 - 更多的工作。
也許開發人員有一個觀點——我認為這不太可能——但同樣——通過代碼檢查，你不能再走捷徑——人們不得不掩飾自己的背，這變得很頭疼。 所以是的 - 肯定會為此向客戶收取更多費用。
原因 #5：我有沒有提到推送直播的過於復雜的過程？
對於更大的客戶 - 通常有一個更大的過程來推動網站上線。
在常規情況下，我將擁有一個登台站點，然後我會在設計更改等方面獲得客戶的批准——然後我會推動它上線。 但是，對於較大的客戶，擁有 2 或 3 個臨時站點並不罕見。 不僅如此，在這種設置上顯示（更大的）客戶端結果也非常令人費解。
這是因為有許多安全措施可以減慢一切。
例如——這個價值 1.5 億美元的客戶有一個登台站點，我可以訪問它的 Wordpress——這很棒……但我無權編輯代碼。 相反，我必須將代碼推送到 GitHub - 得到批准，然後開發團隊才會將其集成到完成的 Wordpress 網站中。 這意味著，如果在代碼審查過程中出現延遲，我實際向客戶展示實時內容所花費的時間將變得永遠存在（老實說，我只是設置了自己的登台服務器來向客戶展示前端結果）。
當然，所有這些東西都應該收費。
我寫這篇文章的原因是要告訴你，當一個價值 1 億美元的公司客戶來找我時，我會向他們收取溢價——這不僅僅是因為“他們有更多的錢——他們負擔得起”——還會成為它的一個理由，這將是合乎道德的。
也許這對某些人來說沒什麼大不了的——但它會幫助我知道我正在遵守我的原則。
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