脾气暴躁的设计师奇迹：为什么客户这么便宜？

如果互联网已经完成了一件事（除了给我们网页设计师一个职业），也许是小气鬼的胆大妄为。 在线获取免费和低价商品的能力甚至超过了过去最狂热的优惠券剪报者。

现在，每个人（即使是我们当中最暴躁的人）都喜欢讨价还价。 但是在建立网站时，免费和便宜并不总是加起来。 然而，这正是许多客户所期望的。

需要购物车吗？ 和免费的一起去。 想要保护个人信息？ 当然，只需安装那个免费的安全插件。 希望通过您的网站实现世界和平？ 当然，只需查看众多免费解决方案之一。

在低预算的网站上，这种策略可以很好地发挥作用。 但是，当期望更高时，实施的解决方案的质量也应该提高。

考虑到这一点，让我们花一些时间来讨论廉价客户以及他们如何限制设计师可以合理完成的工作。 而且，也许，我们会说服他们以他们的方式看到错误。 这难道不值它的黄金重量吗？

大需求，小预算

构建现代网站通常意味着将多个第三方插件或应用程序拼凑在一起。 它们帮助设计人员针对特定需求进行构建，而无需花费大量时间调试代码（至少，这是这样的想法）。

这不可避免地会导致客户想要一个额外的功能。 例如，想要向他们的 WooCommerce 商店添加默认安装中未包含的送货方式。 这需要一个扩展插件。

也许你可以得到一个免费的物品来满足你的需要。 不过，这往往是个例外。 大多数情况下，这意味着必须购买缺少的功能。 就 WooCommerce 而言，这可能还意味着每年的许可费用。

当客户不愿进行此类购买时，我总是觉得很好奇。 特别是当他们的网站正在盈利时。 为什么不投资有潜力帮助您获得更多销售额的东西呢？

精打细算并不是一件坏事。 但是，期望您几乎一无所有地成功运营一个商业网站通常是违反直觉的。

对于网页设计师来说，这可能是一个巨大的挑战。 我们正在尝试将方钉安装到圆孔中，这样做可能会浪费时间。 特别是当一个合法的解决方案已经存在时。

试图改变客户的态度

你如何对一个不合理节俭的客户讲道理？ 这是网页设计师发现自己要负责的另一件事。 我们将在精神科医生和安全专家之间进行调整。

挑战在于，在线文化经常庆祝我们可以访问的所有令人惊叹的“免费”东西。 哎呀，像我这样吹捧WordPress的网页设计师是问题的一部分。 通过谈论您可以免费做的所有令人惊奇的事情，我们可能会引导客户认为没有任何事情应该附加成本。 或者根本不需要商业软件。

但它超越了网页设计。 想想谷歌和 Facebook 等公司提供的所有免费服务（暂时忽略这些隐私成本）。 人们已经接受过培训，可以注册并开始使用产品，而无需考虑货币价值。

我确实认为可以取得进展。 但这确实需要您暂时放弃内心的暴躁并尝试以下提示：

解释“免费”的局限性

那里有许多令人惊叹的免费解决方案。 在某些情况下，它们确实胜过商业竞争对手。 但供应不是无限的。

让客户了解免费工具在哪里有用，哪些地方没有用，这一点很重要。 他们需要知道使用免费图标集和为其网站提供关键任务功能的免费工具之间的区别。

不管成本如何，任何用于关键功能的东西都需要有资源支持。 应该有一个开源社区或一家公司来确保消除错误并修补安全漏洞。

像 WooCommerce 这样的免费插件通过了该测试。 但同样值得注意的是，通常需要商业附加组件才能对购物车进行更多操作。 你只能免费得到这么多。

在其他领域，免费选项可能根本无法满足项目要求。 在这种情况下，正确的商业解决方案是更好的前进方式。

探索投资回报率 (ROI)

有时，即使是相对便宜（低于 100 美元）的选择也会被免费的东西所取代——即使后者缺乏关键功能。 很公平。 但值得指出的是，通过小额投资可能会获得什么。

回到我们的电子商务示例，考虑允许您自定义结帐体验的插件。 也许免费插件允许添加或切换一些表单字段，而商业选项创建一个流畅的单页流程。 在适当的情况下，这可能会对商店的转化率产生重大影响。

通过简化有时笨拙的流程，客户更有可能完成订单。 反过来，这可能意味着更多的销售和更少的废弃购物车。 因此，被视为“太贵”的软件可能很快就会收回成本。

有时，只需指出潜在的投资回报，就可以让客户看到直接成本之外的东西。

提供真实世界的比较

对网络上免费或超便宜解决方案的期望与实体企业所接受的背道而驰：优质产品和服务需要花钱。

有趣的是，传统企业不会介意为增强其物理位置的东西付费。 然而，他们可能会质疑对其网站进行类似增强的必要性。 这又是由于网络是免费商品的堡垒的看法。

当客户对花钱购买可以帮助他们网站的东西有疑问时，进行一些现实世界的比较会有所帮助。

以可访问性为例。 如果没有为残疾人提供适当的住宿，大多数店面都不想被抓住。 那么，他们为什么会在他们的网站上吝啬呢？ 在线用户（也可能是付费客户）的需求是否不那么重要了？

很多时候，客户看不到物理世界和在线世界之间的相关性。 进行此类比较有助于启发他们。

花钱赚钱

以极少的预算建立一个伟大的网站的挑战实际上可能有点刺激。 看到你可以在有限的资源上完成什么很有趣。 但确实有需要花钱的时间和地点。 也就是说，如果每个人都想实现项目的目标。

有什么阻碍？ 一个吝啬的客户每次都会做到这一点。 不幸的是，那些坚持自由选择的人有时是他们自己最大的敌人。

对于网页设计师来说，它是关于传达实施正确解决方案的重要性——免费或付费。 客户需要知道这对他们有什么好处，以及少量的前期投资如何意味着更多的现金。

最终，我们所能做的就是尝试引导客户朝着正确的方向前进。 剩下的就看他们了。 我想我们现在可以将“成本分析专家”添加到我们的职责列表中。