什么是设计思维：定义、职业和范围

设计思维对于所有性质的项目都是必不可少的。 在开发项目之前，公司会咨询有才华的人，以采用以人为本的方法来设计或改进其流程和服务。 例如，在开发软件产品之前，公司会尝试了解该软件将如何帮助用户并解决他们的痛点。

在 UX 或用户体验中，用户的感受极为重要。 这对于大型跨国公司和初创公司来说是正确的，因为提供令人难以置信的用户旅程对于留住用户至关重要。 设计思维不仅用于产品开发，还可以帮助建立建筑物、企业、医院甚至内部流程的基础设施。

建立使用机器和驾驶车辆的经验已成为开发这些产品的重要组成部分之一。 设计思维降低了生产成本，并节省了构建初始设计所需的大量时间。 它还减少了为产品准备营销策略所需的时间，因为许多以人为中心的研究已经完成。

IBM 严重依赖其设计思维部门 (IBM Design Thinking) 来改善客户关系并增加收入。 仅使用设计思维，IBM 的 ROI（投资回报率）就达到了 301%，帮助公司增加了数百万的收入。 同样，设计思维在改善其他多家大型公司甚至许多小型组织的产品组合方面发挥了至关重要的作用。

满足用户甚至客户的需求是企业成功的必要条件。 Airbnb 在 2009 年几乎濒临倒闭，但在设计思维的帮助下，他们尝试了新的策略，并成为了一个价值十亿美元的帝国。 现在被亚马逊收购的 Pillpack 是另一个很好的例子，该公司充分利用设计思维为需要购买药物的客户创造完美的产品体验。

领先于曲线和创新对于在竞争中领先至关重要，因此，公司竭尽全力比竞争对手做得更好。 设计思维将变得更加重要，因为我们人类每天都面临着更多的选择，敦促公司继续尝试。

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什么是设计思维？

设计思维可以解释为以迭代的方式理解、设计和测试。 它是一个非线性系统，其中采用各种战略、认知和技术方法，通过了解用户来构建尽可能好的产品。 识别沿途的挑战和产品未来可能面临的问题在设计思维中也很重要。

设计思维帮助公司解决这些问题，以改进他们的产品并融入创新功能。 例如，一家公司可能由于某种原因正在失去用户。 在研究（客户情绪分析）和设计思维的帮助下，该公司发现由于另一个类似应用程序提供的功能，他们的用户群正在减少。 因此，一旦公司整合了这一新功能并进一步改进了新产品——构建，用户将再次返回。

设计和创新领域高度以人为本。 各种各样的公司都想知道如何更好地满足他们的用户、客户或客户。 当公司的竞争对手拥有类似产品时，这一点尤其重要。

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设计思维有五个关键阶段：

• 同情用户并进行研究：了解用户的需求、客户、学生、机构等至关重要。在此阶段，您必须首先了解您要解决的问题或构建问题以启动设计过程。 与用户感同身受是必不可少的，因为根据您的假设不足以获得真正的洞察力。 这就是为什么研究对于了解用户及其需求至关重要。
• 定义问题和用户需求：在这个阶段，您将被期望识别产品未来将面临的问题并确定用户需求。 这也降低了与开发新服务或产品相关的风险。 但是，在此之前，对从研究中收集的数据或信息进行分析以定位主要问题。
• 创造想法和挑战假设：在这里，您开始生成解决您发现的问题的策略和想法。 制定一个可靠的计划可以让公司通过制定应急计划或完全避免问题来为未来假设的问题做准备。
• 原型设计：在原型设计过程中，创建这些解决方案或设计模型，然后进行试验。 原型通常是未来产品的小规模版本，仅作为产品功能的表示。 原型制作可以涉及数字原型和物理模型。
• 测试：这是设计思维过程的最后阶段，涉及在各种环境和不同条件下测试最终原型。 这有助于公司进行最终修改和迭代，以创建更精致的原型版本。 之后，最终测试原型的精化版本是否满足性能基准以最终确定部署。

设计思维的基本组成部分

设计思维主要处理解决问题并将解决方案纳入产品策略。 然而，如果没有先进的设计策略，许多问题，例如棘手的问题和定义不明确的问题，都很难解决。 因此，产生创新的想法和解决方案对于公司应对这些挑战至关重要。

设计思维涉及以下过程：

• 问题发现——问题发现有助于识别和理解问题。
• 问题框架——问题框架有助于构建允许进一步研究的问题。
• 构思——构思是基于搜索规划策略。
• 解决方案生成——解决方案生成有助于为已识别的问题生成解决方案。
• 建模——建模包括在纸上或通过数字媒体构建解决方案。
• 上下文分析——上下文分析有助于了解可能影响产品或产品体验的其他因素的相关性。
• 行为分析——行为分析允许设计师了解客户或用户行为以提出设计策略。
• 情绪分析——情绪分析通过了解目标受众的情绪来帮助公司预测趋势。
• 评估性能指标——评估性能指标有助于了解原型的性能。
• 测试——测试对于最终确定产品或服务至关重要。
• 绘图——绘制产品或概念对于使产品栩栩如生和实施修改或改进至关重要。
• 草图——草图（尤其是粗略的草图）是设计未来产品功能的第一阶段。

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设计思维的职业和范围

设计思维具有令人难以置信的范围，并提供令人难以置信的工作满意度。 设计思维专业人士有机会帮助公司或其产品取得成功。 这本身就是一种很棒的感觉。 此外，工作角色使工作变得有趣，并让您能够研究新技术、创新和经验。

参与事物总是很有趣，而设计思维使您能够通过驯服未来趋势和更好地满足客户来保持领先地位。 在该领域工作的顾问专注于针对个别群体（用户或客户）来评估他们的行为并将这些信息转化为有助于改进计划或从头开始构建新产品的见解。

通过挖掘人们的需求，可以帮助产品成为最好的自己。 以下是设计思维专业人士的工作角色：

• 定义问题和构建研究策略
• 进行以人为本的研究（面对面和远程）
• 使用指标评估客户行为和分析研究数据
• 根据洞察力可视化期望或目标体验
• 建议设计创新并优先考虑功能
• 交流发现并与不同的开发和设计团队合作
• 为利益相关者和管理层建模、展示和解释设计策略

结论

要在项目管理、产品研发方面追求丰厚的职业生涯，您将需要全面的设计思维知识。 upGrad 拥有优质的产品管理研究生证书，可帮助您开启该领域的职业生涯。

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